Modern Workplace Coördinator

Het team Modern Workplace binnen KVK is verantwoordelijk voor het bieden van middelen om hybride te kunnen werken, vergaderen, bellen en printen, zodat collega’s overal en te allen tijde productief kunnen samenwerken.

Voor het dagelijks beheer en verschillende trajecten is het hardware-team op zoek naar een Coördinator Team Hardware. Je plaatst werkzaamheden in een breder kader en legt verbanden tussen werkzaamheden en processen van team Hardware en andere relevante afdelingen/team. Daarbij draag jij zorg voor de continue serviceverbetercyclus van het team o.b.v. de SLA-, XLA- en kwaliteit -data.

Als sparringspartner van de PO volg je markt- & organisatieontwikkelingen en a.d.h.v. draag je roadmap-voorstellen aan bij de PO.

Middels (data)analyses en rapportages maak je inzichtelijk wat de SLA-, XLA- en kwaliteitsscores van team en teamleden zijn. Je coacht collega's de gestelde doelen hierin te behalen of te overtreffen. Samen met de scrummaster werk je daarbij actief aan de teamcohesie.

Bij hoge prioriteit verstoringen treedt je op als escalatiepunt en ondersteun je de IT incidentmanger in de organisatie en communicatie. Je signaleert knelpunten in de dienstverlening van team Hardware en speelt hier adequaat met het team op in.

Wij zoeken een coördinator met aantoonbare ervaring in het coördineren van een beheerteam dat operationele taken uitvoert. Daarnaast heb je ruime kennis van Microsoft-producten & persoonlijke IT-middelen inclusief het beheer daarvan en weet je deze kennis over te dragen aan interne collega’s zodat het team zelfstandig verder kan.

• Kandidaat heeft aantoonbaar hbo werk- en denkniveau en minimaal een mbo opleiding;

• Kandidaat is in bezit van een certificering voor ITIL v3 of v4;

• Kandidaat is in bezit van een certificering voor MD-102 en MS-102;

• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbaar ervaring als Werkplek Specialist op enterprise niveau;

• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbaar ervaring in het coachen van individu en team op het behalen en overtreffen van XLA & SLA;

• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbaar ervaring in het coördineren en uitvoering geven aan deelprojecten met signaleren van knelpunten en deze middels verbeterplannen op te lossen;

• Aanbieder mag maximaal 1 cv aanbieden;

• Kandidaat dient in het Nederlands te communiceren.

Wensen

• Kandidaat heeft een afgeronde opleiding Informatica (of vergelijkbaar);

• Kandidaat heeft een certificering voor Data-analyse/rapportage;

• D.m.v. kennis van de markt en inzicht in moderne werkplekconcepten de roadmap van Modern Workplace samen te stellen in overleg met de PO;

  • 0 tot 3 jaar (1 %)

  • 3 tot 5 jaar (8 %)

  • 5 jaar of meer (12 %)

• De aangeboden kandidaat is in loondienst bij een bedrijf of een ZZPer;

  • ZZP (5 %)

  • In loondienst (5 %)

• Interview: Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. De beoordeling geschiedt volgens de aangegeven criteria. (20%)

Competenties

• Creativiteit: Bekijkt situaties vanuit verschillende invalshoeken. Kan vaststaande interpretatiekaders loslaten, komt tot alternatieve, oorspronkelijke en vernieuwende ideeën.

• Resultaatgericht: Werkt doelgericht en vasthoudend naar resultaten toe en weet het resultaat op efficiënte en effectieve wijze te realiseren.

• Plannen en organiseren: Vertaalt doelstellingen in concrete acties en activiteiten en organiseert middelen en werkzaamheden zodanig dat de gemaakte tijdsplanning wordt behaald.

• Kwaliteitsgerichtheid: Hanteert hoge kwaliteitsnormen bij de uitvoering van het werk, bewaakt en verbetert deze waar mogelijk.

• Samenwerken: Handelt vanuit het groepsbelang en levert samen met anderen een bijdrage aan het gemeenschappelijke resultaat en aan de relaties en sfeer in de groep.

Planning

Tussen 28-01-2026 en 30-01-2026

Gesprek

Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.

Het interview heeft een tweeledig doel:

1. Allereerst toetsen we de kennis en ervaring van de kandidaat. Basis hierin vormt het eerder ingediende CV in relatie tot de uitvraag. Een negatieve afwijking leidt tot bijstelling van de eerdere beoordeling die heeft geleidt tot de uitnodiging voor het interview en kan leiden tot uitsluiting van de verdere procedure.

2. Vervolgens gaan we met de kandidaat in gesprek om te toetsen hoe de benodigde competenties terugkomen in de manier hoe hij/zij binnen de opdracht het werk zal gaan doen en wat hij/zij aan vaardigheden meebrengt om dit juist te doen.

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Geen verdere informatie

Aantal professionals of FTE: 1 persoon

Overig algemeen:

• Let op!:
  Voorafgaand aan de beoordeling van uw aanbieding wordt deze getoetst op volledigheid en geldigheid aan de hand van de in de uitvraag gestelde eisen en de informatie in het CV. Indien gestelde eisen niet aantoonbaar in het cv zijn te herleiden dan zal deze eis in het antwoord van uw aanbieding worden aangepast. Het resultaat daarvan is dat uw aanbieding of lager scoort in de ranking of terzijde wordt gelegd. U ontvangt hierover een gemotiveerd bericht.

• Goed om te weten: screening is onderdeel van de procedure, waarbij ook een social media check plaatsvindt. Zie voor meer informatie hierover de privacyverklaring.