Traject Verandermanagement KOSMO

De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend. 

Kadaster
Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.

Opdracht
Voor het programma VIBE wordt een zelfstandig opererende opdrachtnemer ingezet voor het uitvoeren van een verandermanagementopdracht binnen meerdere samenhangende projecten (waaronder ERP en KOSMO/CRM).

De opdracht is gericht op het realiseren van vooraf gedefinieerde resultaten op het gebied van veranderstrategie, communicatie, opleiding en borging. Deze resultaten worden door opdrachtnemer zelfstandig ingericht, gepland en opgeleverd.

De opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar eigen inzicht en zonder gezagsverhouding uit, waarbij hij/zij zelf bepaalt op welke wijze de afgesproken resultaten worden bereikt.

Afstemming vindt plaats op basis van voortgang en op te leveren resultaten met de opdrachtgever (directeur P&O) en, indien relevant, met de stuurgroep VIBE/KOSMO.

Toelichting
Voor de projecten binnen VIBE, waaronder het project KOSMO (vervanging CRM) en project ERP/MI, wordt een opdrachtnemer gezocht voor het uitvoeren van verandermanagementactiviteiten. Dit raakt de processen voor HR, Financiën en Inkoop (ERP-core), maar ook CRM, verkoopprocessen, managementinformatie en het integratieplatform. Deze projecten kennen een eigen looptijd en impact, waarbij samenhang in de verandering van belang is.

Waar in de huidige situatie de processen met maatwerk zijn afgestemd op de organisatie, wordt in de nieuwe situatie gebruik gemaakt van de standaarden van de gekozen leverancier. De vervanging van het CRM, ERP en de MI-systemen heeft impact op organisatie, management, medewerkers en klanten.

De transitie naar een andere werkwijze vraagt om aangepast gedrag en een andere manier van werken van betrokkenen. Dit betreft enerzijds de inrichting en introductie van nieuwe systemen en anderzijds het efficiënt gebruik ervan. Begeleiding van dit veranderproces is van belang voor een succesvolle implementatie van de systemen. Daarnaast wordt de organisatorische en personele impact van deze projecten in kaart gebracht en vertaald naar een transitieaanpak.

Op dit moment wordt het verandermanagement binnen de projecten verder ingericht. Voor onderdelen zoals CRM (opstartfase) en ERP-core en MI (nazorg-/optimalisatiefase) zijn reeds werkgroepen actief. Ook loopt een traject gericht op organisatorische en personele gevolgen (OPG), dat verder uitgewerkt wordt in afstemming met bestuur en OR. De opdrachtnemer levert hieraan een bijdrage vanuit de opdracht.

De opdrachtnemer werkt het verandermanagement verder uit, stelt een veranderagenda op en draagt bij aan een samenhangende veranderboodschap over de projecten heen. Tevens levert de opdrachtnemer input aan de bestaande werkgroepen op het gebied van verandermanagement en organisatorische en personele gevolgen.

De opdrachtnemer bepaalt zelf de wijze van uitvoering van de werkzaamheden en werkt daarbij zelfstandig en naar eigen inzicht, gericht op het realiseren van de afgesproken resultaten. Afstemming vindt plaats met de opdrachtgever (directeur P&O) en, waar relevant, met de betrokken project- en stuurgroepen.

Op te leveren resultaten

• Een uitgewerkte veranderagenda met bijbehorende interventies en veranderactiviteiten ten behoeve van de betrokken projecten (gereed Q3 2026).
• Een uitgewerkte en eenduidige veranderboodschap voor het programma, afgestemd met de communicatiefunctie (gereed Q3 2026).
• Een opgesteld en, indien nodig, geactualiseerd veranderplan waarin projectdoelen zijn gekoppeld aan organisatie-inrichting, cultuur en leiderschap (gereed Q4 2026).
• Een opleidingsplan met bijbehorende opleidingsmaterialen voor medewerkers die met nieuwe systemen gaan werken (gereed Q4 2026).
• Een extern communicatieplan, inclusief media-plan (gereed Q2 2027).
• Een uitgewerkt transitieplan voor de organisatorische en personele impact, inclusief aanpak richting management, OR en medewerkers (gereed Q4 2027).
• Een overdrachtsdocument waarin wordt beschreven op welke wijze de gerealiseerde veranderingen kunnen worden geborgd binnen de organisatie (gereed Q4 2027).

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• Verandermanagement middels veranderplan, -agenda en -boodschap.
• Projectmatig werken: van initiatief tot en met borging en evaluatie.
• Opleidingsplan en transitieplan.

De belangrijkste taken zijn
De opdrachtnemer voert in het kader van deze opdracht onder andere de volgende werkzaamheden uit:

• Het verbinden van de projectdoelen aan de huidige en toekomstige werkwijze en de ambities op het gebied van cultuur en leiderschap, resulterend in een opgesteld veranderplan dat periodiek kan worden geactualiseerd.
• Het, in afstemming met betrokken werkgroepen, uitwerken van interventies en veranderactiviteiten (veranderagenda) ten behoeve van de organisatieverandering.
• Het formuleren van voorstellen op het gebied van verandermanagement, communicatie en stakeholdermanagement, en het bijdragen aan een eenduidige veranderboodschap voor het programma in samenwerking met betrokken functionarissen.
• Het opstellen van een opleidingsplan en het laten ontwikkelen van opleidingsmaterialen voor medewerkers die met nieuwe systemen gaan werken.
• Het coördineren van de totstandkoming van content voor interne en externe communicatiemiddelen, in afstemming met de betrokken communicatieprofessionals.
• Het opstellen van een transitieplan en bijbehorende planning voor de organisatorische en personele impact van de projecten.
• Het opleveren van adviezen en documentatie ten behoeve van de borging van de gerealiseerde veranderingen binnen de organisatie.

Vereisten / knock-outcriteria
Let op: motiveer (kort) in het CV per knock-outcriterium hoe u hieraan voldoet.

1. Een maximum uurtarief van € 150,00 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer en fee Flextender en overige kosten.
2. Het CV dient in het Nederlands te zijn opgesteld en mag niet langer zijn dan maximaal 8 pagina’s A4. De motivaties op de eisen en de antwoorden op de gunningscriteria dienen binnen het opgegeven aantal pagina’s te worden opgenomen!
3. De opdrachtnemer beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift.
4. Afgeronde WO-opleiding.
5. Minimaal 10 jaar aantoonbare, relevante ervaring met verandermanagement binnen vergelijkbare organisaties.
6. Minimaal 10 jaar aantoonbare ervaring met een breed repertoire op vlak van verandermanagement, procesinterventies en organisatieontwikkeling.
7. Recente ervaring met ERP en CRM transities (afgelopen 2 jaar).
8. Minimaal 5-7 jaar ervaring met interne en externe klantcommunicatie/woordvoering bij veranderingen.
9. Recente ervaring (minimaal 2 jaar) met begeleiden van HR transities en rol medezeggenschap.
10. Door de opdrachtnemer zélf geschreven CV en motivatie.

Gunningscriteria (weging, totaal 100 punten) verdeeld in:
Gunningscriterium 1
U toont duidelijk aan op welke wijze de door u geleverde expertise en competenties binnen de geschetste situatie een bijdrage leveren aan te behalen resultaten (zie ook Opdrachtomschrijving en verantwoordelijkheden).

Beoordeling: Hoe beter de expertise en competenties aansluiten bij de wensen van het Kadaster en de geschetste situatie hoe hoger de score (totaal 40 punten).

Weging (staffel):
 a. Expertise en competenties sluiten volledig aan, zijn overtuigend onderbouwd en toegelicht met concrete voorbeelden (40 punten);
 b. Expertise en competenties sluiten voldoende aan, met een redelijke onderbouwing (20 punten);
 c. Expertise en competenties sluiten beperkt aan en/of zijn summier onderbouwd (10 punten);
 d. Expertise en competenties sluiten niet aan of zijn niet toegelicht (0 punten).

Gunningscriterium 2
U beschrijft 2 cruciale knelpunten die zich voor kunnen doen in bovengenoemde opdracht en geeft hierbij aan hoe u deze oplost (zie ook Opdrachtomschrijving en verantwoordelijkheden).

Beoordeling: De mate waarin de knelpunten relevant zijn en de oplossingen aansluiten bij de wensen van het Kadaster (totaal 30 punten).

Weging (staffel)

a. Beschrijving sluit volledig aan en is onderbouwd met concrete voorbeelden (30 punten);
b. Beschrijving sluit voldoende aan (20 punten);
c. Beschrijving sluit onvoldoende aan en is onvoldoende onderbouwd (10 punten);
d. Beschrijving sluit niet aan (0 punten).

Gunningscriterium 3
Op welke wijze draagt u bij aan professionalisering van onze organisatie, welke interventies brengt u mee voor opdrachten als hierboven beschreven (totaal 30 punten)?

Weging (staffel)

a. Beschrijving sluit volledig aan en is onderbouwd met concrete voorbeelden (30 punten);
b. Beschrijving sluit voldoende aan (20 punten);
c. Beschrijving sluit onvoldoende aan en is onvoldoende onderbouwd (10 punten);
d. Beschrijving sluit niet aan (0 punten).

Competenties

• Analytisch en conceptueel sterk; in staat complexiteit te reduceren en te vertalen naar praktische interventies.
• Weet te interveniëren op gedragsniveau van hoog tot laag; spreekt aan met gevoel voor verhoudingen.
• Resultaatgericht en besluitvaardig.
• Sterke verbindende kwaliteiten; beweegt zich soepel in een complex stakeholderveld en heeft een breed beïnvloedingsrepertoire.
• Communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling sterk; communiceert consistent, open en transparant. Bij uitstek in staat de brug tussen inhoud en gedrag te duiden.

Beoordeling
Stap 1: Beoordeling cv’s op minimumeisen
De opdrachtgever beoordeelt de cv’s op de minimumeisen in het bovengenoemde profiel. Kandidaten die voldoen aan de minimumeisen in het bovengenoemde profiel worden geselecteerd voor stap 2 in de beoordeling. De kandidaten die niet voldoen worden niet verder beoordeeld.

Stap 2: Selectie van cv’s die aan de organisatie worden voorgelegd
De opdrachtgever beoordeelt de cv’s van de kandidaten die voldoen aan de minimumeisen in het bovengenoemde profiel. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend.

Stap 3: Beoordeling door opdrachtgever
De opdrachtgever beoordeelt de cv’s van de kandidaten in onderlinge vergelijking op de gunningscriteria.

De kandidaten die na deze beoordeling het beste scoren op de beoordeelde gunningscriteria worden uitgenodigd voor een selectiegesprek (stap 4 in de beoordeling). De overige kandidaten worden niet uitgenodigd voor een gesprek.

Stap 4: Verificatiegesprek
In het verificatiegesprek wordt door de opdrachtgever nader getoetst in hoeverre de betreffende kandidaten voldoen aan het bovengenoemde profiel. Het verificatiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de organisatie.

De opdracht wordt gegund aan de opdrachtnemer die naar het oordeel van de opdrachtgever het beste voldoet aan het bovengenoemde profiel. Alle overige kandidaten worden geïnformeerd dat de opdracht niet aan hen wordt gegund. Er wordt een opschortende termijn gehanteerd ter behandeling van eventuele bezwaren.

Tarief
Maximaal € 150,00

Het tarief is inclusief alle overige kosten met uitzondering van de kosten voor eventuele dienstreizen en opleidingskosten (zoals vermeld in de overeenkomsten). Een tussentijdse verhoging van het genoemde uurtarief is niet mogelijk.

Fee Flextender
Flextender brengt voor deze opdracht €1,90 per gewerkt uur in rekening bij de winnende leverancier.

CV-eisen
Maximaal 8 pagina’s A4, opgesteld in het Nederlands. De motivaties op de eisen en de antwoorden op de gunningscriteria dienen binnen het opgegeven aantal pagina’s te worden opgenomen!

Overige informatie

Conceptovereenkomsten

• Voor deze opdracht gaat het Kadaster een tweepartijen-overeenkomst aan met de opdrachtnemer in lijn met de overeenkomst zoals vermeld onder de inkoopvoorwaarden, te weten:
  • 1a Modelovereenkomst ZZP
  • 1b Opdrachtovereenkomst indirecte ZZP
  • 1c Opdrachtovereenkomst
• Voor deze opdracht gaat Flextender een tweepartijen-overeenkomst aan met de opdrachtnemer in lijn met de overeenkomst zoals vermeld onder de inkoopvoorwaarden.

Contractpartijen
Het Kadaster gaat uitsluitend met de inschrijvende partij de overeenkomst aan.

Voorwaarden
Op deze offerteaanvraag zijn uitsluitend de inkoopvoorwaarden (ARVODI 2025) en de concept overeenkomst van het Kadaster van toepassing. Eventuele andere voorwaarden worden van de hand gewezen.

Per leverancier mag één offerte worden ingediend op deze aanvraag.

Geheimhoudingsverklaring 
Het Kadaster verplicht geselecteerde Inschrijver haar in te zetten opdrachtnemer een geheimhoudingsverklaring (zie bijlage 2c) te laten tekenen. De geheimhoudingsverklaring dient bij het Kadaster ondertekend in het bezit te zijn bij aanvang van de werkzaamheden.

VOG
De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.

Acquisitie
Acquisitie naar aanleiding van deze opdracht is niet gewenst.

Flextender als bemiddelaar
Voor deze opdracht treedt Flextender op als bemiddelaar. Ook maakt het Kadaster gebruik van de dienstverlening van Flextender voor de urenregistratie van de werkzaamheden. Dat betekent dat de opdrachtnemer een rechtstreekse opdrachtovereenkomst aangaat met het Kadaster wat betreft de uitvoering van de werkzaamheden. En daarnaast gaat de opdrachtnemer een aparte overeenkomst met Flextender aan waarin de vergoeding voor de geleverde bemiddeling en het verplichte gebruik van het urenregistratie-systeem van Flextender worden vastgelegd.
Het Kadaster zal voor deze opdracht een twee- óf driepartijen overeenkomst aangaan met de opdrachtnemer.

Flextender zal voor deze opdracht een tweepartijen-overeenkomst aangaan met de opdrachtnemer, te weten: Bemiddelingsovereenkomst Flextender.

Meer informatie
Vragen kunnen ingediend worden tot maandag 1 juni 2026, 08:00 uur de vragen en bijbehorende antwoorden worden op dinsdag 2 juni 2026 gepubliceerd op onze website. Inhoudelijke vragen kunt u indienen bij Flextender, via de onderstaande button. Vragen omtrent de procedure kunt u telefonisch stellen. Flextender is bereikbaar op telefoonnummer 035-7510777.

Datum verificatiegesprekken
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op donderdag 11 juni 2026. Deze datum staat vast en hier wordt niet van afgeweken.
De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op dinsdag 9 juni 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

De reactietermijn van deze inhuuropdracht duurt tot maandag 8 juni 2026, 08:00 uur. Tot die tijd kunt u reageren.