Projectleider KCC en Burgerzaken

We zoeken een projectleider voor het verbeteren van de dienstverlening binnen het team KCC en Burgerzaken. Samen met een projectteam, die gevormd gaat worden door de projectleider, wordt een probleemanalyse opgesteld en vertaald naar een plan van aanpak en implementatieplan. Aansluitend bestaat de mogelijkheid dat de opdracht verlengd wordt voor de uitvoering van het plan van aanpak en implementatieplan. Een eventuele urenuitbreiding is dan mogelijk.

De hoofdvraag van het project is: het verbeteren van de dienstverlening bij burgerzaken en het klantcontact centrum.

Om hiertoe te komen, zijn de volgende punten van belang:

• Onderzoeken wat externe partijen ervaren in de samenwerking met de organisatie (denk hierbij aan inwoners, ondernemers etc.);
• Analyse van de visie op dienstverlening (2020) en het organisatie en formatieplan (2022) en deze vertalen naar een plan van aanpak en implementatie plan;
• Welke aanpassingen kunnen we doen in processen of beleid?
• Het maken van een analyse voor het aanpassen of verbouwen van de snelbalie bij burgerzaken zodat deze voldoet aan de gestelde eisen (Arbo technisch, toegankelijk etc.);
• Het maken van een formatiescan zowel kwalitatief als kwantitatief, gelet op de ontwikkelingen  voor de toekomst;
• Welke aanpassingen kunnen gedurende de analyse periode makkelijk aangepast worden? (quick wins).

Wij zoeken iemand die bovenstaande resultaten bereikt door middel van een proactieve inzet. Je bent bestuurlijk sensitief en weet de visie te vertalen naar concrete werkprocessen. Daarnaast ben je een inspirerende verbinder en heb je oog voor de impact van verandering op de eindgebruikers.

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
• Aantoonbare werkervaring met implementatie- en borgingsvraagstukken binnen gemeentelijke organisaties;
• Aantoonbare werkervaring met gemeentelijke dienstverlening op strategisch, tactisch en operationeel niveau;
• Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van medewerkers en teams in veranderprocessen;
• Je hebt aantoonbare ervaring in het verbeteren van de dienstverlening bij gemeentelijke organisaties;
• Je kan per 1 april 2026 starten voor drie maanden voor in eerste instantie 16 uur per week. Bij een eventuele verlenging kan het aantal uren hoger worden.

Wensen

• Uurtarief maximaal € 130,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werk verkeer, werk-werkverkeer én parkeerkosten ( exclusief administratieve partner fee);
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar met implementatie- en borgingsvraagstukken binnen gemeentelijke organisaties;
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het verbeteren van de dienstverlening bij een gemeentelijke instantie waaronder het maken van een probleemanalyse en vertaald naar een plan van aanpak en implementatieplan.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met verandertrajecten binnen gemeentelijke context.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met het managen van projecten, waarbij het ontwikkelen en begeleiden van medewerkers van belang is.

Competenties

• Tactisch gedrag;
• Resultaatgericht werken;
• Besluitvaardigheid;
• Analyserend vermogen.

De gemeente Winterswijk telt bijna 29.000 inwoners. Het levendige centrum, het prachtige buitengebied en de vele voorzieningen maken Winterswijk tot een aantrekkelijke plaats om te wonen, werken en recreëren. Niet voor niets wordt Winterswijk wel de “parel van het oosten” genoemd. Bij de gemeente Winterswijk werken ongeveer 285 collega’s. De werksfeer is informeel en de verantwoordelijkheden liggen laag in de organisatie. Samen met onze inwoners, ondernemers en maatschappelijke partners maken we Winterswijk elke dag een beetje mooier. In onze dienstverlening leggen we de lat hoog en gaan we voor een glimlach. Winterswijk… daar wil je werken!

Stap 1: Uitnodiging voor een selectiegesprek
De opdrachtgever beoordeelt de cv’s van de professionals die door de administratieve partner zijn geselecteerd in onderlinge vergelijking op de volgende criteria.

• Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
• Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.

De professionals die na deze beoordeling het beste scoren op de beoordeelde gunningscriteria worden uitgenodigd voor een selectiegesprek (stap 2 in de beoordeling). De beste professionals worden uitgenodigd voor een gesprek. De overige professionals worden niet uitgenodigd voor een gesprek.

Stap 2: Selectiegesprek
In het selectiegesprek wordt door de opdrachtgever nader getoetst in hoeverre de betreffende professionals voldoen aan het bovengenoemde profiel (met name wordt getoetst op de competenties). Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de organisatie. De professionals dienen op elke competentie minimaal een voldoende te scoren. Indien geen van de geselecteerde professionals op alle competenties minimaal een voldoende scoort zal stap één van de beoordeling worden herhaald.
De opdracht wordt gegund aan de professional die naar het oordeel van de organisatie het beste voldoet aan het bovengenoemde profiel. Alle overige professionals worden geïnformeerd dat de opdracht niet aan hen wordt gegund. Er wordt een opschortende termijn gehanteerd ter behandeling van eventuele bezwaren.

Optie tot verlenging: Mogelijk maar nog niet bekend

Hybride: Geen verdere informatie

Overig algemeen:

• Deze functie is ingedeeld in functieschaal € 130,-. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

• CV is Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.
  Motivatie opgesteld door de professional zelf, toegevoegd als één document achter het cv. 

• De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: ma t/m vr

• Direct na de gunning wordt een verklaring omtrent gedrag (VOG) aangevraagd, deze dient in het bezit te zijn van de medewerker en de opdrachtgever vóórdat de werkzaamheden kunnen aanvangen.

• Indien de opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat de opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).