Medewerker telefonie (oproepcontract)

Omschrijving van de opdracht
In de functie van medewerker telefonie ben je het aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen die (aan)vragen hebben aan de gemeente Waadhoeke.

Je beantwoord je 1e lijns alle vragen van inwoners telefonisch en via social media. Je verricht diverse administratie werkzaamheden en registreert klantvragen. 

Het team 
Het klinkt misschien als een hectische baan, maar je staat er niet alleen voor. Je werkt in een hecht team met fijne collega’s. De sfeer is informeel en met elkaar maken we onze gemeente nóg mooier voor onze inwoners. Daar wil je toch bij horen?

De functie valt onder de afdeling Publiekscentrum. Deze afdeling werkt met een duidelijke focus op de klant en vanuit een breed dienstverleningspakket. Dit maakt het werken binnen deze functie en deze afdeling divers en nooit saai.

Oproepbasis
Wij zijn op zoek naar een flexibele medewerker die ons team op oproepbasis wil versterken.
Als oproepkracht werk je wanneer wij je nodig hebben, en krijg je de kans om ervaring op te doen in een dynamische werkomgeving. Ideaal voor studenten, parttimers of iedereen die flexibel wil werken.

Wat bieden wij?

• Een oproepcontract met flexibele werktijden.

• Een marktconform salaris volgens de cao.

• De mogelijkheid om werkervaring op te doen in een professioneel team.

• Een prettige werkomgeving met leuke collega’s.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen bij het beantwoorden van 1e lijns vragen van inwoners.

• Uitvoeren van diverse taken zoals bij de opdrachtomschrijving beschreven.

• Inzetten op drukke momenten en tijdens piekuren.

Beschikbaarheid
De kandidaat is inzetbaar vanaf 1 juli 2024 tot en met 30 juni 2025 op oproepbasis. Onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.

Eisen

• U voegt een cv van maximaal 3 pagina's A4 toe. U dient gebruik te maken van het bijgevoegde template en alle gevraagde onderdelen in te vullen.

• Je bent flexibel en bereid om op oproepbasis te werken.

• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.

• Je hebt een proactieve en klantgerichte houding.

Wensen

• Je beschikt over een MBO (niveau 3) opleiding (20%)

• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie (20%)

• Je bent flexibel en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden (15%)

• Je bent oplossingsgericht en accuraat (15%)

• Je onderschrijft de kernwaarden van de gemeente Waadhoeke, past deze toe in je werkzaamheden en draagt deze proactief uit (15%)

• Je hebt affiniteit met de Friese taal en hebt een positieve houding tegenover meertaligheid (15%)