Kwaliteitsmedewerker Brede Ondersteuning Kinderopvangtoeslagaffaire (KOT)

Context en Doel

Het Steunpunt Gedupeerden Toeslagen ondersteunt gedupeerden, kinderen, ex-partners en nabestaanden op alle levensgebieden (financiën, wonen, zorg & welzijn, werk/dagbesteding en gezin). Het Steunpunt onderhoudt tevens de samenwerking met landelijke partijen zoals de Belastingdienst/UHT, VNG en het Rijk.

Doel van deze opdracht:

Deze opdracht richt zich op het continueren, verbeteren en borgen van de gemeentelijke herstelaanpak, met als focus:

• Tactische vertaling van landelijke ontwikkelingen naar de uitvoering
• Kwaliteitsborging en procesinrichting
• Projectmatige afstemming binnen de keten
• Organisatiebrede kennisdeling en uniforme werkprocessen.

Deze opdracht wordt zelfstandig, resultaatgericht en zonder gezagsverhouding uitgevoerd.

Looptijd: 2026-2027

Resultaatgebieden en Deliverables

A. Brede ondersteuning Steunpunt: uitvoering & doorontwikkeling Ouder en Kindregeling.

• Geactualiseerde werkinstructie/werkprocessen;
• Oplevering uiterlijk 1 november 2026.

B. Nabestaanden en ex-partneraanpak: omvang, behoeften en passende ondersteuning in kaart brengen en implementeren.

• Analyse met omvang, behoefte, risico’s en gewenste ondersteuning (Q2 2026) klaar.
• Implementatie van passende brede ondersteuning gestart uiterlijk Q4 2026.

C. Bereik en communicatie: Vergroten bereik onder kinderen en ex-partners.

• Resultaat: in samenwerking met de afdeling Communicatie ontwikkelen van een communicatieplan:
• Bereikstrategie kinderen en ex-partners met inzet diverse communicatiemiddelen.
• Oplevering communicatieplan uiterlijk 1 oktober 2026.
• Evaluatie van de inzet na 3 maanden (jan 2027) en na 6 maanden (apr. 2027), gezamenlijk uitgevoerd met communicatie.

D. Relatiebeheer en ketenafstemming: structurele afstemming en uitwisseling met landelijke-, regionale en lokale partners. Doorlopend.

E. Dossiervorming & systemen: kwalitatieve dossiers en goed ingerichte systemen voor uitvoering en verantwoording.

• Verbeterde en AVG-Proof ingerichte systemen voor dossiervorming, facturatie en financiële verantwoording.
• Gebruiksinstructie voor medewerkers.
• Inrichten en borgen van werkprocessen voor het ontvangen, verwerken en archiveren van gegevens via het UHT-portaal (jaar- en signaallijsten, casusoverzichten).
• Oplevering Q4 2026.

F. Teamcoaching & casuïstiek (zonder gezagsverhouding): kwaliteit en uniformiteit in casuïstiekbewaking.

• Wekelijkse casuïstiektafels met vastgelegde acties en verantwoordelijkheden.
• Structurele afstemming binnen het team op voortgang en output.
• Doorlopend.

G. Operationeel beleidsadvies n.a.v. wetsaanvullingen herstelaanpak KOT: wettelijke veranderingen tijdig en praktisch vertalen naar uitvoerbaar beleid en werkprocessen.

• Resultaat: opstellen van operationele beleidsnotities waarin nieuwe landelijke richtlijnen/wetsaanpassingen worden vertaald naar uitvoerbare afspraken.
• Actualiseren van werkprocessen, werkinstructies en kwaliteitsdocumenten op basis van deze wijzigingen.
• Afstemmingen met uitvoering om implementatie werkbaar te organiseren.
• Borgen van correcte uitvoering van het moratorium en de kwijtschelding van publieke schulden binnen de gemeentelijke processen.
• Doorlopend.

H. Operationeel beleidsadvies afronding brede ondersteuning (eindfase 2026-2027): voorbereiden van de afbouwfase brede ondersteuning en overgang naar reguliere structuren.

• Overdrachts- en afbouwplan, inclusief borging.
• Gereed in Q4 2027.

I. Rapportages & verantwoording: tijdige en volledige (financiële) verantwoording in van de brede ondersteuning.

• Resultaat: kwartaalrapportages voortgang.
• Financiële verantwoording in lijn met de P&C-momenten, waaronder ook de SiSa-verantwoording: tijdige en correctie aanlevering van gegevens i.s.m. financiën.
• PAV-erschap: coderen, controleren en fiatteren van facturen op basis van de PVA’s voor de herstelaanpak binnen de bestaande afspraken, zodat facturatie aansluit.
• Tijdgebonden: per kwartaal, SiSa-deadline en P&C-cyclus.

J. Organisatie brede kennisborging en interne samenwerking: Uniforme kennisdeling en afstemming tussen Wmo, jeugdhulp, Sociaal wijkteam, participatie en Avres.

• Kennisproducten: werkafspraken, handreikingen, checklists, e-learning outlines op KOT pagina JIP.
• Doorlopend.

Scope-afbakening:

In scope: coördinatie op resultaten, procesinrichting, beleidsadvies, ketenafstemming, rapportages.

Out of scope: HR-beoordelingen, Leidinggeven / werkgeversgezag, Formatieplanning, Ziekteverzuimbegeleiding, Functioneringsgesprekken en aansturing van medewerkers

• BYOD (bring your own device): voor deze opdracht moet je gebruik maken van eigen laptop;
• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in afgelopen 5 jaar in een of meerder van de volgende rollen: kwaliteitsmedewerker, projectleider, coördinator hersteloperatie binnen een gemeente of bij de VNG;
• Beschikbaar per 1 juli voor minimaal 16 uur per week voor de gehele duur van de opdracht en alle mogelijke verlengingen
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met domein overstijgende casuïstiek.
• Een maximum uurtarief van € 100,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werk verkeer, werk-werkverkeer én parkeerkosten.

Wensen

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met domein overstijgende casuïstiek; (25 punten)
• Minimaal 3 jaar Aantoonbare werkervaring aansturing/coördinatie van een maatschappelijk team/wijkteam binnen de hersteloperatie; (20 punten)
• Aantoonbare werkervaring met stress sensitieve dienstverlening aan gedupeerden; (10 punten)
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met multiculturele problematiek binnen een gemeente; (25 punten)
• Aantoonbare werkervaring met het schrijven van communicatie plannen binnen het sociaal domein; (10 punten)
• Aantoonbare werkervaring met adviseren en uitvoeren van de SISA verantwoording binnen de hersteloperatie; (5 punten)
• Aantoonbare werkervaring met doel en rechtmatigheid toetsing plannen van aanpak. (5 punten)

Competenties

• Analytisch
• Communicatief
• Samenwerkend
• Onafhankelijk
• Politiek-bestuurlijk sensitief
• Verbindend

Organisatie onderdeel
De gemeente Vijfheerenlanden ligt in het midden van het land, in de provincie Utrecht tussen de rivieren Lek en Linge. Een prachtig gebied met polders, uiterwaarden, dijken, molens, boerderijen, steden en dorpen. Vijfheerenlanden ligt centraal bij de snelwegen A2, A15 en A27. In deze groene gemeente wonen ruim 60.000 inwoners. De 16 woonplaatsen hebben elk hun eigen identiteit.
Vijfheerenlanden staat de komende jaren voor een uitdagende en complexe ruimtelijke opgave met een fors woningbouwprogramma, ontwikkeling van bedrijventerreinen en vernieuwing van het gemeentelijk vastgoed waaronder multifunctionele schoolgebouwen, zwembaden en dorpshuizen.

Stap 1: Uitnodiging voor een selectiegesprek

De opdrachtgever beoordeelt de cv’s van de professionals die door de administratieve partner zijn geselecteerd in onderlinge vergelijking op de volgende criteria.

• Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
• Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.

De professionals die na deze beoordeling het beste scoren op de beoordeelde gunningscriteria worden uitgenodigd voor een selectiegesprek (stap 2 in de beoordeling). De beste drie professionals worden uitgenodigd voor een gesprek. De overige professionals worden niet uitgenodigd voor een gesprek.

Stap 2: Selectiegesprek

In het selectiegesprek wordt door de opdrachtgever nader getoetst in hoeverre de betreffende professionals voldoen aan het bovengenoemde profiel (met name wordt getoetst op de competenties). Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de organisatie. De professionals dienen op elke competentie minimaal een voldoende te scoren. Indien geen van de geselecteerde professionals op alle competenties minimaal een voldoende scoort zal stap één van de beoordeling worden herhaald.

De opdracht wordt gegund aan de professional die naar het oordeel van de organisatie het beste voldoet aan het bovengenoemde profiel. Alle overige professionals worden geïnformeerd dat de opdracht niet aan hen wordt gegund. Er wordt een opschortende termijn gehanteerd ter behandeling van eventuele bezwaren.

De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op vrijdag 22 mei 2026, tussen 09:00 en 12:00 uur. De professionals die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op vrijdag 15 mei 2026 bericht.

Optie tot verlenging: Optie tot verlenging: 1x 6 maanden.

Hybride: Geen verdere informatie.

Overig algemeen:

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 11. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

Fee administratieve partner
De administratieve partner brengt voor deze opdracht geen fee in rekening bij de winnende leverancier.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma – Di – Wo – Do – Vr.

Overige informatie

• Voor het uitvoeren van de opdracht is afgifte van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) een vereiste.
• Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).
• Gemeente Vijfheerenlanden faciliteert geen laptop.