Senior functioneel beheerder Domein Werk

Korte beschrijving speelveld

Utrecht heeft jou nodig!

CommUtr is een innovatieve klantvolgsysteem wat bestaat uit meerdere microservices en wordt doorontwikkeld door een DevOps-team. De applicatie ondersteunt de dienstverlening van de afdeling Werk binnen Gemeente Utrecht vanuit de Common Ground-visie van de VNG. Via het systeem worden administratieve processen ondersteund. Met deze applicatie helpen we dagelijks honderden Utrechters bij hun weg naar werk, wat het project een directe maatschappelijke impact geeft.

Wij zoeken een Senior Functioneel Beheerder die samen met het bestaande beheerteam het beheer van CommUtr verder vormgeeft en helpt de applicatie vanuit de projectfase duurzaam in beheer te brengen. Je brengt overzicht en structuur in het beheer, werkt nauw samen met het DevOps-team en draagt bij aan een stabiele en goed georganiseerde beheeromgeving.

Opdrachtomschrijving:

• Functioneel beheer van CommUtr waaronder incident-, change en releasemanagement.
• Analyseren van functionele vraagstukken en vertalen van gebruikersbehoeften naar oplossingen (in samenwerking met het DevOps team).
• Bewaken continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening van de applicatie.
• Verder in beheer nemen van CommUtr van het project.
• Team ondersteunen bij het goed inrichten van het beheer en verbeteren waar mogelijk.
• Bijdragen aan kennisdeling en samenwerking binnen het team.
• Het schakelen met verschillende stakeholders om problemen op te lossen
• Het instrueren van de leverancier over de benodigde wijzigingen in het systeem

Je werkt autonoom, waar mogelijk met eigen middelen en richt je werkzaamheden naar eigen inzicht in. Er is geen sprake van leiding en toezicht door een leidinggevende. De beoordeling van de werkzaamheden vindt plaats op basis van het resultaat van de werkzaamheden.

Resultaat van de opdracht:

De senior functioneel beheerder draagt bij aan een stabiele en goed georganiseerde beheeromgeving voor de applicatie CommUtr. Samen met het bestaande beheerteam zorgt hij/zij voor het verder inrichten en uitvoeren van het functioneel beheer, zodat incidenten, wijzigingen en gebruikersvragen gestructureerd en voorspelbaar worden opgepakt. De functioneel beheerder werkt daarbij nauw samen met het DevOps-team en andere betrokken teams binnen het programma VCG.

De functioneel beheerder brengt overzicht in het beheer van de applicatie, helpt bij het organiseren van werkafspraken en prioriteiten binnen het beheerteam en draagt bij aan een goede overdracht van de applicatie vanuit de projectorganisatie naar de lijnorganisatie. Daarnaast fungeert hij/zij als inhoudelijk aanspreekpunt voor functionele vraagstukken richting gebruikers, product owner en ontwikkelteam en draagt bij aan een stabiele en toekomstbestendige dienstverlening van CommUtr voor de afdeling Werk van Gemeente Utrecht.

• HBO- werk en denk niveau
• BiSI en/of ITIL certificaat
• 5 jaar ervaring als functioneel beheerder
• Je hebt ervaring met de werkprocessen van Werk in het sociaal domein
• Ervaring met Agile werken

Wensen

• Ervaring bij een gemeente

Competenties

• Je hebt sterke analytische vaardigheden
• Je hebt voldoende technisch inzicht om de applicatie te doorgronden en te schakelen met ontwikkelaars en technisch beheer
• Vermogen om structuur aan te brengen in processen en werkzaamheden
• Goede communicatieve vaardigheden (zowel richting ontwikkelaars als naar gebruikers)
• Vermogen om overzicht en rust te bewaren

CommUtr is een innovatieve klantvolgsysteem wat bestaat uit meerdere microservices en wordt doorontwikkeld door een DevOps-team. De applicatie ondersteunt de dienstverlening van de afdeling Werk binnen Gemeente Utrecht vanuit de Common Ground-visie van de VNG. Via het systeem worden administratieve processen ondersteund. Met deze applicatie helpen we dagelijks honderden Utrechters bij hun weg naar werk, wat het project een directe maatschappelijke impact geeft.

Als gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo'n inclusief mogelijke organisatie te zijn.

Gesprekken zijn gepland in week 14 (30-03 t/m 02-04) De manager neemt contact op indien je wordt uitgenodigd voor een gesprek. Dit gesprek kan of fysiek of digitaal plaatsvinden.

Optie tot verlenging: met mogelijke opties tot verlenging

Hybride: Geen verdere informatie

Overig algemeen:

Het opvragen van referenties kan in een latere fase onderdeel zijn van de procedure.

Bij gebleken geschiktheid bestaat er een kans dat er nog een kandidaat uit deze procedure wordt aangenomen.

Wanneer de hierboven beschreven opdracht door omstandigheden niet binnen de voorziene periode kan worden afgerond behoudt Gemeente Utrecht zich in alle geval het recht voor de opdracht te verlengen tot het moment dat een zorgvuldige afronding en overdracht kan worden gerealiseerd.

De gemeente Utrecht behoudt zich het recht voor om gedurende de eerste 3 maanden na gunning, bij gebleken ongeschiktheid of tussentijdse beëindiging, de opdracht te gunnen aan de nummer 2 aanbieder of opvolgend.

Gemeente Utrecht heeft via een Europese aanbesteding een administratieve partner geselecteerd als intermediair voor de externe inhuur. Momenteel bevindt de gemeente zich samen met de administratieve partner in de implementatiefase, met als doel per 1 mei 2026 volledig operationeel te zijn.
Opdrachten voor externe inhuur verlopen vanaf 1 mei 2026 via de administratieve partner en niet langer via de administratieve partner van de Gemeente Utrecht. Alle overeenkomsten voor externe inhuur die doorlopen na 1 november 2026 worden in dat geval via de administratieve partner gehercontracteerd. De hercontractering vindt plaats in oktober/november 2026. Hierbij blijven zowel de inhuurtermijn als het overeengekomen tarief ongewijzigd.