Servicecentermedewerker Klant Contact Centrum
Stadserf 1, 3112 DZ Schiedam, Nederland
Begindatum:
15 aug 2022Einddatum:
14 feb 2023
Publicatiedatum:
2 aug 2022
€55,-
36 De inhuuropdracht is verlopen. Je kunt hieronder verder lezen.
\u003Cp>Daarnaast kun je een Job Alert instellen om dagelijks interessante opdrachten binnen een door jou gekozen vakgebied te ontvangen.\u003C/p>",{"faq_group_id":29,"id":460,"faq_question":461,"faq_answer":462,"sequence_number":55},26,"Kan ik mijn reis- en verblijfkosten bij jullie in rekening brengen? ","\u003Cp>De bedragen die zijn opgenomen in onze aanbiedingen zijn altijd All-in (inclusief reis-, verblijf en overige kosten) en exclusief BTW. Reis-, verblijf- en overige kosten kunnen alleen aan ons worden gedeclareerd op het moment dat onze opdrachtgever hiervoor een vergoeding biedt.\u003C/p>",{"faq_group_id":29,"id":29,"faq_question":464,"faq_answer":465,"sequence_number":58},"Kun je meer informatie geven over een opdracht?","\u003Cp>Alle aan ons beschikbare informatie is te vinden in de opdrachtbeschrijving.\u003C/p>",{"faq_group_id":29,"id":52,"faq_question":467,"faq_answer":468,"sequence_number":61},"Wanneer ben ik geschikt voor een opdracht?","\u003Cp>Je bent een geschikte kandidaat wanneer je aan alle eisen voldoet die in de opdrachtomschrijving staan. \u003Cbr>\u003Cbr>Eisen vormen hierbij knock-out criteria: Indien je niet aan een eis voldoet, dan kunnen wij je helaas niet aanbieden.\u003C/p>",{"faq_group_id":29,"id":64,"faq_question":470,"faq_answer":471,"sequence_number":64},"Waar kan ik de benodigde documenten uploaden om mijn inschrijving op een opdracht compleet te maken (bijv. motivatiebrief, een aangepast cv, etc.)?","\u003Cp>Naar aanleiding van jouw inschrijving via onze website, nemen wij contact met je op om de aanbieding op een opdracht compleet te maken.\u003Cbr>\u003Cbr>Omdat per opdrachtgever de benodigde documentatie verschilt om een geldige aanbieding te doen, sturen wij deze in een aparte mail naar je toe.\u003C/p>",{"faq_group_id":29,"id":61,"faq_question":473,"faq_answer":474,"sequence_number":173},"Kan ik mij ook inschrijven zonder overheidservaring te hebben opgedaan?","\u003Cp>Zeker! Tenzij overheidservaring onderdeel is van de eisen van een opdracht, helpen wij je graag bij het doen van een aanbieding.\u003Cbr>\u003Cbr>Let op: Het ontbreken van enige ervaring binnen de overheidssector vermindert de kans op succes.\u003C/p>",{"faq_group_id":29,"id":58,"faq_question":476,"faq_answer":477,"sequence_number":259},"De opdracht waarop ik mij wil inschrijven is gesloten. Wat kan ik doen?","\u003Cp>Wanneer een opdracht op onze website vermeld staat als “verlopen”, dan betekent dit dat de digitale kluis van de opdrachtgever voor het doen van een aanbieding is gesloten.\u003Cbr>\u003Cbr>Het nasturen van een aanbieding is helaas niet mogelijk. Wij kunnen je in dit geval niet helpen om alsnog in aanmerking te komen voor de opdracht.\u003C/p>",{"faq_group_id":29,"id":55,"faq_question":479,"faq_answer":480,"sequence_number":481},"Wat is de kans dat ik een opdracht gegund krijg?","\u003Cp>De kans op gunning is niet alleen afhankelijk van een geschikt CV en een sterke motivatie (hierbij kunnen wij je goed helpen!), maar ook van de hoeveelheid concurrentie voor een opdracht en het hebben van een ‘klik’ met de opdrachtgever.\u003Cbr>\u003Cbr>Over het algemeen kunnen wij zeggen dat je een zeer goede kans maakt op gunning van de opdracht wanneer je:\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>naast de eisen, ook aan alle wensen voldoet\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>al ervaring hebt opgedaan in precies dezelfde functie \u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>al ervaring hebt bij een gelijkwaardige opdrachtgever (bijv. indien de opdracht bij een gemeente openstaat, je al eerder ervaring hebt opgedaan bij een gemeente)\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>je een prettig kennismakings-/selectiegesprek met de opdrachtgever hebt\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>",9,{"faq_group_id":29,"id":481,"faq_question":483,"faq_answer":484,"sequence_number":485},"Behoren jullie tot de overheid?","\u003Cp>Nee, wij zijn een adviesbureau en intermediair die professionals helpt aan een volgende opdracht bij de overheid.\u003Cbr>\u003Cbr>Voor meer informatie over onze organisatie, bekijk de \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.opdrachtoverheid.nl/over/\">\u003Cu>Over Ons-pagina\u003C/u>\u003C/a>.\u003C/p>",10,{"faq_group_id":29,"id":259,"faq_question":487,"faq_answer":488,"sequence_number":489},"Kan ik mij door jullie laten detacheren?","\u003Cp>Ja, het is mogelijk om bij ons in dienst te komen om een opdracht uit te voeren. De opdrachten waarbij dit kan zijn specifiek aangegeven met een \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.opdrachtoverheid.nl/?contractvorm=loondienst\">\u003Cstrong>In loondienst\u003C/strong>\u003C/a>-tag. Bij deze opdrachten kan je ook gemakkelijk je te verwachten maandelijks brutosalaris berekenen met onze handige rekentool op basis van jouw gewenste uurtarief.\u003Cbr>\u003Cbr>Mocht je momenteel een dienstverband invullen bij een bedrijf, dan kunnen wij (met akkoord van jouw werkgever) jou ook via jouw huidige werkgever aanbieden op opdrachten op onze website.\u003C/p>",11,{"faq_group_id":29,"id":491,"faq_question":492,"faq_answer":493,"sequence_number":102},28,"Hoe contracteren jullie mij als zelfstandige?","\u003Cp>Wij contracteren zelfstandigen op basis van een door de Belastingdienst goedgekeurde modelovereenkomst van Tussenkomst. Om jou te contracteren als zelfstandige hebben wij nodig:\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>De bedrijfsgegevens van jouw onderneming\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Een KvK-uittreksel van jouw onderneming\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>Daarnaast dien je ook te beschikken over een dekkende beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.\u003C/p>",{"faq_group_id":29,"id":495,"faq_question":496,"faq_answer":497,"sequence_number":498},29,"Hoe contracteren jullie een advies- of detacheringsbureau?","\u003Cp>Wij stellen een raam- en deelovereenkomst op waarin onder andere de afspraken worden vastgelegd over inlenersaansprakelijkheid. Om een advies- of detacheringsbureau te contracteren hebben wij nodig:\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>De bedrijfsgegevens van de onderneming waar de professional in loondienst is\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Een KvK-uittreksel van de onderneming waar de professional in loondienst is\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Een G-rekeningovereenkomst van de onderneming waar de professional in loondienst is\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>Daarnaast dient het advies- of detacheringsbureau ook te beschikken over een dekkende beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.\u003C/p>",13,{"id":55,"faq_group_name":500,"faq_group_description":501,"sequence_number":52,"include_in_vacancy_detail":7,"faqs":502},"Contracteren","Voor zelfstandigen (zzp/freelance)",[503,504,506],{"faq_group_id":55,"id":67,"faq_question":492,"faq_answer":493,"sequence_number":29},{"faq_group_id":55,"id":505,"faq_question":461,"faq_answer":462,"sequence_number":52},30,{"faq_group_id":55,"id":507,"faq_question":508,"faq_answer":509,"sequence_number":55},24,"Wat is de Wet DBA?","\u003Cp>De wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) is bedoeld om zzp’ers en opdrachtgevers duidelijkheid te geven over de aard en structuur van mogelijke arbeidsrelaties. \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.opdrachtoverheid.nl/artikel/de-wet-dba-uitgelegd-hoe-heeft-deze-wet-invloed-op-mij-als-zzper/25-04-2024/27/\">Lees hier meer over de Wet DBA.\u003C/a>\u003C/p>",{"id":58,"faq_group_name":511,"faq_group_description":512,"sequence_number":55,"include_in_vacancy_detail":7,"faqs":513},"Loondienst","In loondienst",[514,518,519,523,527,531,534],{"faq_group_id":58,"id":515,"faq_question":516,"faq_answer":517,"sequence_number":29},31,"Wat verklaart het verschil tussen het bruto maandsalaris dat jullie mij aanbieden en de omzet die jullie op mijn opdracht factureren?","\u003Cp>Het bruto maandsalaris dat wij op de website aangeven betreft het maximale bruto maandsalaris dat wij als organisatie bereid zijn te dragen ten opzichte van het uurtarief waarvoor wij jou aanbieden bij onze opdrachtgevers.\u003Cbr>\u003Cbr>Er zit hierbij inderdaad een verschil tussen de omzet die op de opdracht wordt geboekt en het bruto maandsalaris dat wordt uitgekeerd. Met dit verschil betalen wij alle kosten die bij een dienstverband komen kijken, waaronder o.a.:\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>De vaste werkgeverslasten behorende bij het bruto maandsalaris, zijnde vakantiegeld (8%) en vakantiedagen (10%),\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>De premie van het collectieve nabestaandenpensioen, en sv-premies; \u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>En daarnaast premies voor verzekeringen zoals de beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering, de ziekteverzuimverzekering en arbodienstverlening,\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>En niet te vergeten onze bureaukosten (het team van Opdracht Adviseurs en de financiële en salarisadministratie),\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>Ook dragen wij het risico op doorbetaling bij ziekte.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>",{"faq_group_id":58,"id":236,"faq_question":461,"faq_answer":462,"sequence_number":52},{"faq_group_id":58,"id":520,"faq_question":521,"faq_answer":522,"sequence_number":55},32,"Hoe contracteren jullie mij als werknemer?","\u003Cp>Om opdrachten waarbij een dienstverband verplicht is persoonlijk, transparant en professioneel te organiseren, hebben wij een uitzendonderneming ingericht: \u003Cstrong>Projectversterkers B.V.\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Binnen Projectversterkers:\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>volgen we de \u003Cstrong>ABU CAO voor uitzendkrachten\u003C/strong>\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>zijn we aangesloten bij de \u003Cstrong>Stichting Pensioenfonds voor Personeelsdiensten\u003C/strong>\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>word je op basis van een uitzendovereenkomst gecontracteerd voor de opdracht\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>",{"faq_group_id":58,"id":524,"faq_question":525,"faq_answer":526,"sequence_number":58},33,"Bouw ik pensioen op wanneer ik in dienst kom voor de uitvoering van de opdracht?","\u003Cp>Onze uitzendonderneming Projectversterkers B.V. is aangesloten bij de Stichting Pensioenfonds voor Personeelsdiensten (StiPP). Iedere professional die voor de duur van de opdracht in dienst komt bij onze uitzendonderneming, doet verplicht mee in het StiPP-pensioen voor uitzendkrachten.\u003C/p>",{"faq_group_id":58,"id":528,"faq_question":529,"faq_answer":530,"sequence_number":61},27,"Wanneer wordt mijn vakantiegeld uitgekeerd?","\u003Cp>Op het moment dat je een opdracht in loondienst bij Opdracht Overheid uitvoert, bouw je 8% vakantiegeld op over de door jou gewerkte uren. De in de afgelopen maand opgebouwde verlofdagen en vakantiegeld nemen wij iedere maand direct mee in de salarisafrekening.\u003C/p>",{"faq_group_id":58,"id":157,"faq_question":532,"faq_answer":533,"sequence_number":64},"Wat gebeurt er aan het einde van de opdracht?","\u003Cp>Op het moment dat de opdracht bij de (eind)opdrachtgever afloopt, eindigt ook jouw arbeidscontract met Projectversterkers B.V. \u003Cbr>\u003Cbr>Bij opdrachten waarvoor je langer dan zes maanden in loondienst actief bent geweest, heb je met de tijdens de opdracht afgedragen sv-premies recht op een WW-uitkering. Zo ben je tijdelijk voorzien van inkomsten terwijl je zoekt naar jouw volgende opdracht.\u003C/p>",{"faq_group_id":58,"id":535,"faq_question":536,"faq_answer":537,"sequence_number":259},22,"Ik wil niet bij jullie in dienst komen, zijn er andere opties?","\u003Cp>De opdrachten die geschikt zijn voor \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.opdrachtoverheid.nl/?contractvorm=freelance\">uitvoering door freelancers kunnen hier\u003C/a> gemakkelijk worden gevonden. Ook is het mogelijk om een opdracht uit te voeren via een externe partij. We kijken uit naar je volgende inschrijving!\u003C/p>",{"id":52,"faq_group_name":539,"faq_group_description":539,"sequence_number":58,"include_in_vacancy_detail":7,"faqs":540},"Voor advies- en detacheringsbureaus",[541,544,546,549,552,556],{"faq_group_id":52,"id":485,"faq_question":542,"faq_answer":543,"sequence_number":29},"Hoe maak ik een account aan als advies- en/of detacheringsbureau, zodat ik verschillende kandidaten kan inschrijven?","\u003Cp>Je kunt het reguliere \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.opdrachtoverheid.nl/registreren\">aanmeldformulier\u003C/a> gebruiken om een account aan te maken. Nadat je een account hebt aangemaakt, kies je bij het inschrijven op een opdracht voor de optie \u003Cem>In loondienst bij een andere partij \u003C/em>en selecteer je de gewenste kandidaat. \u003Cbr>\u003Cbr>Heb je de kandidaat nog niet eerder via ons platform aangeboden? Dan volstaat het invullen van de voor- en achternaam om de nieuwe kandidaat te registreren. Wij nemen na de inschrijving contact op om het juiste cv op te vragen.\u003C/p>",{"faq_group_id":52,"id":71,"faq_question":545,"faq_answer":462,"sequence_number":52},"Kan ik de reis- en verblijfkosten van mijn medewerker bij jullie in rekening brengen?",{"faq_group_id":52,"id":102,"faq_question":547,"faq_answer":548,"sequence_number":55},"Wat is een G-rekening?","\u003Cp>Een G-rekening is een door de Belastingdienst geblokkeerde rekening, die alleen gebruikt kan worden om btw-verplichtingen, loonheffingen en omzetbelasting te betalen aan de Belastingdienst. Op het moment dat jouw organisatie aan haar plichten richting de Belastingdienst heeft voldaan, kan het overgebleven bedrag op de G-rekening worden gedeblokkeerd en beschikbaar worden gemaakt voor de reguliere betaalrekeningen van de onderneming.\u003C/p>\u003Cp>Voor meer informatie over de G-rekening, zie ook deze \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/nl/betalenenontvangen/content/g-rekening\">webpagina van de Belastingdienst\u003C/a>.\u003C/p>",{"faq_group_id":52,"id":498,"faq_question":550,"faq_answer":551,"sequence_number":58},"Waarom vragen jullie om een G-rekening?","\u003Cp>Onze organisatie dient zich te houden aan de richtlijnen van de Wet Ketenaansprakelijkheid (WKA). Door gebruik van de G-rekening advies- en detacheringsbureaus worden aansprakelijkheidsrisico’s beperkt, hetgeen van vitaal belang is voor onze positie als inleenbureau.\u003C/p>\u003Cp>KBenP Professional Match is SNA gecertificeerd. Naast financiële risico’s vervallen ook onze accreditaties op het moment dat wij facturen voortkomend uit onze inleenovereenkomsten niet middels een G-rekening betalen.\u003C/p>",{"faq_group_id":52,"id":553,"faq_question":554,"faq_answer":555,"sequence_number":61},14,"Hoe vraag ik een G-rekening aan?","\u003Cp>Een G-rekening kan worden aangevraagd via de Belastingdienst. Voor meer informatie, zie ook deze \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/themaoverstijgend/programmas_en_formulieren/aanvraag_g_rekening\">webpagina van de Belastingdienst\u003C/a>.\u003C/p>",{"faq_group_id":52,"id":557,"faq_question":558,"faq_answer":559,"sequence_number":64},15,"Moet mijn organisatie in het bezit zijn van een G-rekening bij aanvang van de opdracht?","\u003Cp>Op het moment dat de organisatie waar jij in loondienst bent nog niet in het bezit is van een G-rekening, dan zullen wij het factuurbedrag dat wij over zouden maken naar de G-rekening tijdelijk reserveren op onze eigen rekening. Zodra de G-rekening is geopend en wij de G-rekeningovereenkomst hiervan ontvangen, maken wij de gereserveerde bedragen over naar de G-rekening.\u003C/p>",{"team":561,"id":157,"firstName":158,"lastName":159,"jobTitle":74,"email":160,"telephoneNumber":161,"linkedInUrl":162,"photo":163,"sequence_number":64,"vacancy_categories":164,"unavailable":7,"team_id":29,"group_id":29,"team_member_availability":165,"team_member_unavailability":174},{"groups":562,"id":29,"team_name":424,"primary_contact":160,"secondary_contact":105,"contract_manager":215,"finance_contact":374,"whatsapp_number":136,"message_of_the_day":425,"motd_from":426,"motd_to":427,"team_photo":428,"contacts_unavailable_from":8,"contacts_unavailable_to":8},[563,564,565,566,567],{"id":29,"group_name":30,"group_title":31,"sequencenumber":29},{"id":55,"group_name":179,"group_title":180,"sequencenumber":52},{"id":58,"group_name":368,"group_title":368,"sequencenumber":58},{"id":61,"group_name":263,"group_title":264,"sequencenumber":55},{"id":64,"group_name":396,"group_title":396,"sequencenumber":61},{"team":569,"id":102,"firstName":103,"lastName":104,"jobTitle":74,"email":105,"telephoneNumber":106,"linkedInUrl":107,"photo":108,"sequence_number":55,"vacancy_categories":109,"unavailable":7,"team_id":29,"group_id":29,"team_member_availability":110,"team_member_unavailability":127},{"groups":570,"id":29,"team_name":424,"primary_contact":160,"secondary_contact":105,"contract_manager":215,"finance_contact":374,"whatsapp_number":136,"message_of_the_day":425,"motd_from":426,"motd_to":427,"team_photo":428,"contacts_unavailable_from":8,"contacts_unavailable_to":8},[571,572,573,574,575],{"id":29,"group_name":30,"group_title":31,"sequencenumber":29},{"id":55,"group_name":179,"group_title":180,"sequencenumber":52},{"id":58,"group_name":368,"group_title":368,"sequencenumber":58},{"id":61,"group_name":263,"group_title":264,"sequencenumber":55},{"id":64,"group_name":396,"group_title":396,"sequencenumber":61},{"team":577,"id":86,"firstName":212,"lastName":213,"jobTitle":214,"email":215,"telephoneNumber":216,"linkedInUrl":217,"photo":218,"sequence_number":52,"vacancy_categories":8,"unavailable":7,"team_id":29,"group_id":55,"team_member_availability":219,"team_member_unavailability":234},{"groups":578,"id":29,"team_name":424,"primary_contact":160,"secondary_contact":105,"contract_manager":215,"finance_contact":374,"whatsapp_number":136,"message_of_the_day":425,"motd_from":426,"motd_to":427,"team_photo":428,"contacts_unavailable_from":8,"contacts_unavailable_to":8},[579,580,581,582,583],{"id":29,"group_name":30,"group_title":31,"sequencenumber":29},{"id":55,"group_name":179,"group_title":180,"sequencenumber":52},{"id":58,"group_name":368,"group_title":368,"sequencenumber":58},{"id":61,"group_name":263,"group_title":264,"sequencenumber":55},{"id":64,"group_name":396,"group_title":396,"sequencenumber":61},{"team":585,"id":67,"firstName":371,"lastName":372,"jobTitle":373,"email":374,"telephoneNumber":375,"linkedInUrl":376,"photo":377,"sequence_number":29,"vacancy_categories":8,"unavailable":7,"team_id":29,"group_id":58,"team_member_availability":378,"team_member_unavailability":394},{"groups":586,"id":29,"team_name":424,"primary_contact":160,"secondary_contact":105,"contract_manager":215,"finance_contact":374,"whatsapp_number":136,"message_of_the_day":425,"motd_from":426,"motd_to":427,"team_photo":428,"contacts_unavailable_from":8,"contacts_unavailable_to":8},[587,588,589,590,591],{"id":29,"group_name":30,"group_title":31,"sequencenumber":29},{"id":55,"group_name":179,"group_title":180,"sequencenumber":52},{"id":58,"group_name":368,"group_title":368,"sequencenumber":58},{"id":61,"group_name":263,"group_title":264,"sequencenumber":55},{"id":64,"group_name":396,"group_title":396,"sequencenumber":61},"31639845367",[594,598,602,606,610,614,618,622,626,630,634,638],{"vacancy_category":595,"team_members":596},"15",[597],{"id":102,"firstName":103,"lastName":104,"jobTitle":74,"email":105,"telephoneNumber":106,"linkedInUrl":107,"photo":108,"sequence_number":55,"vacancy_categories":109,"unavailable":7,"team_id":29,"group_id":29,"team_member_availability":110,"team_member_unavailability":127},{"vacancy_category":599,"team_members":600},"16",[601],{"id":102,"firstName":103,"lastName":104,"jobTitle":74,"email":105,"telephoneNumber":106,"linkedInUrl":107,"photo":108,"sequence_number":55,"vacancy_categories":109,"unavailable":7,"team_id":29,"group_id":29,"team_member_availability":110,"team_member_unavailability":127},{"vacancy_category":603,"team_members":604},"22",[605],{"id":102,"firstName":103,"lastName":104,"jobTitle":74,"email":105,"telephoneNumber":106,"linkedInUrl":107,"photo":108,"sequence_number":55,"vacancy_categories":109,"unavailable":7,"team_id":29,"group_id":29,"team_member_availability":110,"team_member_unavailability":127},{"vacancy_category":607,"team_members":608},"12",[609],{"id":157,"firstName":158,"lastName":159,"jobTitle":74,"email":160,"telephoneNumber":161,"linkedInUrl":162,"photo":163,"sequence_number":64,"vacancy_categories":164,"unavailable":7,"team_id":29,"group_id":29,"team_member_availability":165,"team_member_unavailability":174},{"vacancy_category":611,"team_members":612},"26",[613],{"id":157,"firstName":158,"lastName":159,"jobTitle":74,"email":160,"telephoneNumber":161,"linkedInUrl":162,"photo":163,"sequence_number":64,"vacancy_categories":164,"unavailable":7,"team_id":29,"group_id":29,"team_member_availability":165,"team_member_unavailability":174},{"vacancy_category":615,"team_members":616},"23",[617],{"id":157,"firstName":158,"lastName":159,"jobTitle":74,"email":160,"telephoneNumber":161,"linkedInUrl":162,"photo":163,"sequence_number":64,"vacancy_categories":164,"unavailable":7,"team_id":29,"group_id":29,"team_member_availability":165,"team_member_unavailability":174},{"vacancy_category":619,"team_members":620},"18",[621],{"id":71,"firstName":72,"lastName":73,"jobTitle":74,"email":75,"telephoneNumber":76,"linkedInUrl":77,"photo":78,"sequence_number":52,"vacancy_categories":79,"unavailable":7,"team_id":29,"group_id":29,"team_member_availability":80,"team_member_unavailability":97},{"vacancy_category":623,"team_members":624},"25",[625],{"id":71,"firstName":72,"lastName":73,"jobTitle":74,"email":75,"telephoneNumber":76,"linkedInUrl":77,"photo":78,"sequence_number":52,"vacancy_categories":79,"unavailable":7,"team_id":29,"group_id":29,"team_member_availability":80,"team_member_unavailability":97},{"vacancy_category":627,"team_members":628},"24",[629],{"id":71,"firstName":72,"lastName":73,"jobTitle":74,"email":75,"telephoneNumber":76,"linkedInUrl":77,"photo":78,"sequence_number":52,"vacancy_categories":79,"unavailable":7,"team_id":29,"group_id":29,"team_member_availability":80,"team_member_unavailability":97},{"vacancy_category":631,"team_members":632},"11",[633],{"id":83,"firstName":133,"lastName":134,"jobTitle":74,"email":135,"telephoneNumber":136,"linkedInUrl":137,"photo":138,"sequence_number":58,"vacancy_categories":139,"unavailable":7,"team_id":29,"group_id":29,"team_member_availability":140,"team_member_unavailability":155},{"vacancy_category":635,"team_members":636},"14",[637],{"id":83,"firstName":133,"lastName":134,"jobTitle":74,"email":135,"telephoneNumber":136,"linkedInUrl":137,"photo":138,"sequence_number":58,"vacancy_categories":139,"unavailable":7,"team_id":29,"group_id":29,"team_member_availability":140,"team_member_unavailability":155},{"vacancy_category":639,"team_members":640},"19",[641],{"id":83,"firstName":133,"lastName":134,"jobTitle":74,"email":135,"telephoneNumber":136,"linkedInUrl":137,"photo":138,"sequence_number":58,"vacancy_categories":139,"unavailable":7,"team_id":29,"group_id":29,"team_member_availability":140,"team_member_unavailability":155},[],{"userData":8,"access_token":8,"refresh_token":8,"activationSuccessful":7,"loading":7},{"loading":7,"userDetails":8,"jobAlertCategories":645,"jobAlertSnoozeDate":8,"proxyCandidates":646,"enrolments":647,"savedJobAlert":7,"jobAlertQuery":648},[],[],[],{},{"loading":7,"favourites":650},[],{"loading":7,"statsLoading":7,"vacancies":652,"relatedVacancies":685,"pageSize":236,"offset":13,"loadMoreVacancies":7,"loadMoreLoading":7,"relatedVacanciesLoading":6,"queryData":686,"defaultSearchFilters":702,"numberOfCheckboxFiltersApplied":13,"vacanciesCount":717,"vacancyCategories":721,"selectedLocation":8,"selectedRate":8,"selectedHours":8},[653],{"Dynamics_id":8,"contract_type":8,"direct_recruitment_vacancy":7,"exclusive":7,"oim_vacancy":7,"opdracht_overheid_url":654,"org_location_id":8,"organization_location":655,"publish":6,"similarity_score":13,"tender_active":7,"tender_approved_in_cms":7,"tender_buying_organization":656,"tender_categories":657,"tender_category":267,"tender_category_obj":267,"tender_competences":8,"tender_date":658,"tender_description":659,"tender_description_html":660,"tender_description_tk":8,"tender_document":661,"tender_documents":662,"tender_end_date":663,"tender_first_seen":664,"tender_hours_week":665,"tender_hybrid_working":8,"tender_id":666,"tender_interview":8,"tender_job_location":8,"tender_last_seen":667,"tender_max_hours":8,"tender_maximum_tariff":8,"tender_min_hours":8,"tender_name":668,"tender_no_max_tariff":7,"tender_number_of_professionals":8,"tender_other_information":8,"tender_overview":8,"tender_perceel":8,"tender_phase":669,"tender_requirements":8,"tender_source":670,"tender_start_date":671,"tender_tariff":672,"tender_team":8,"tender_url":673,"tenders_enriched":8,"vacancies_location":674,"vacancy_metadescription":8,"web_key":684},"https://www.opdrachtoverheid.nl/inhuuropdracht/Gemeente-Schiedam/Servicecentermedewerker-Klant-Contact-Centrum/8BC2FB06-C865-4845-B23B-CCF5836BDE29",{},"Gemeente Schiedam",[],"2022-08-08 09:00:00","Servicecentermedewerker Klant Contact Centrum36 uur per week of 2 x 18 uurHet teamHet Klant Contact Centrum (KCC) geeft uitvoering aan een belangrijk deel van de directe dienstverlening van de gemeente aan burgers, bedrijven en bezoekers. Het KCC servicecenter is verantwoordelijk voor de telefonische dienstverlening, de e-mail, live-chat en social media afhandeling en de dienstverlening via de website. Wat ga je doen? Als servicecenter medewerker ben je de spil in het telefonisch-, e-mail-, digitale- en social media contact tussen de inwoners en bedrijven van Schiedam en de gemeentelijke organisatie.Je registreert de klantcontacten in een klantcontactsysteem en je handelt de vraag direct, deskundig en duidelijk af. Je wordt hierbij ondersteund door een kennisbankapplicatie met vraag- en antwoordcombinaties.Met toetsvragen stel je de identiteit van de beller vast en beantwoord je vragen met behulp van diverse systemen.Als directe en inhoudelijke afhandeling niet mogelijk is, worden zaken doorgezet naar de vakteams. Hierbij heb je een signaalfunctie op de afhandelingstermijnen. Je denkt en werkt actief mee om de dienstverlening naar een steeds hoger kwaliteitsniveau te brengen. Het geven van gevraagd en ongevraagd advies en het actief signaleren van klantbehoeften hoort daar bij. Je wilt het altijd beter doen dan de dag van gisteren en neemt het initiatief in verbetervoorstellen Het servicecenter is bereikbaar van 08:30 17:00 uur op maandag tot en met vrijdag. Je bent flexibel inzetbaar (4 weken rooster) gedurende alle dagen van de week. In geval van grote calamiteiten in de gemeente, wordt het servicecenter ingericht als telefonisch crisiscentrum. Wat breng je mee? Enthousiasme, flexibiliteit, inlevingsvermogen, collegialiteit en een positieve instelling Ervaring in de callcenter branche en bij voorkeur met publieke dienstverlening. Je bent een kei in het omgaan met de computer en schakelt snel tussen diverse applicaties.Je praat, typt en zoekt met gemak tegelijkertijd en vraagt door totdat je de vraag achter de vraag ontdekt. Je spreekt correct Nederlands en Engels en hebt een prettige en duidelijke telefoonstem. Je bent communicatief sterk, zowel in spreken als in schrijven. E-mails handel je af in een actieve en begrijpelijke schrijfstijl en in eigentijds en foutloos Nederlands en Engels en weet de essentie feilloos weer te geven. Je hebt een brede interesse, bent leergierig, denkt met de klant mee in mogelijkheden in plaats van onmogelijkheden. De grote variatie in klantvragen maakt het absoluut noodzakelijk dat je in hoge mate stressbestendig bent. Je vindt het niet erg om hard te werken in een omgeving met een strakke (werk)discipline.Kennis van de stad Schiedam is een absolute pre. Je hebt aantoonbaar MBO+ werk- en denkniveau (niveau 4)","\u003Cdiv class='sfdc_richtext' id='j_id0:j_id1:j_id119:j_id344:j_id649:j_id667:j_id669j_id0:j_id1:j_id119:j_id344:j_id649:j_id667:j_id669_00ND0000005baHZ_div'>\u003Cspan style='font-size: 11pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cspan style='font-family: Calibri,sans-serif;'>\u003Cb>\u003Cspan style='font-size: 14.0pt;'>\u003Cspan style='>Servicecentermedewerker Klant Contact Centrum\u003C/span>\u003C/span>\u003C/b>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003Cbr/>\u003Cspan style='font-size: 11pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cspan style='font-family: Calibri,sans-serif;'>\u003Cb>\u003Cspan style='>36 uur per week of 2 x 18 uur\u003C/span>\u003C/b>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003Cbr/>\u003Cbr/>\u003Cspan style='font-size: 12pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cb>\u003Cspan style='font-size: 10.0pt;'>\u003Cspan style='>Het team\u003C/span>\u003C/span>\u003C/b>\u003C/span>\u003C/span>\u003Cbr/>\u003Cspan style='font-size: 12pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cspan style='font-size: 10.0pt;'>\u003Cspan style='>Het Klant Contact Centrum (KCC) geeft uitvoering aan een belangrijk deel van de directe dienstverlening van de gemeente aan burgers, bedrijven en bezoekers. \u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003Cspan style='font-size: 12pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cspan style='font-size: 10.0pt;'>\u003Cspan style='>Het KCC servicecenter is verantwoordelijk voor de telefonische dienstverlening, de e-mail, live-chat en social media afhandeling en de dienstverlening via de website. \u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003Cbr/>\u003Cbr/>\u003Cspan style='font-size: 12pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cb>\u003Cspan style='font-size: 10.0pt;'>\u003Cspan style='>Wat ga je doen?\u003C/span>\u003C/span>\u003C/b>\u003C/span>\u003C/span>\n\u003Cul>\u003Cli>\u003Cspan style='font-size: 12pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cspan style='font-size: 10.0pt;'>\u003Cspan style='>Als servicecenter medewerker ben je dè spil in het telefonisch-, e-mail-, digitale- en social media contact tussen de inwoners en bedrijven van Schiedam en de gemeentelijke organisatie.\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cspan style='font-size: 12pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cspan style='font-size: 10.0pt;'>\u003Cspan style='>Je registreert de klantcontacten in een klantcontactsysteem en je handelt de vraag direct, deskundig en duidelijk af. Je wordt hierbij ondersteund door een kennisbankapplicatie met vraag- en antwoordcombinaties.\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cspan style='font-size: 12pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cspan style='font-size: 10.0pt;'>\u003Cspan style='>Met toetsvragen stel je de identiteit van de beller vast en beantwoord je vragen met behulp van diverse systemen.\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cspan style='font-size: 12pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cspan style='font-size: 10.0pt;'>\u003Cspan style='>Als directe en inhoudelijke afhandeling niet mogelijk is, worden zaken doorgezet naar de vakteams. Hierbij heb je een signaalfunctie op de afhandelingstermijnen. \u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cspan style='font-size: 12pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cspan style='font-size: 10.0pt;'>\u003Cspan style='>Je denkt en werkt actief mee om de dienstverlening naar een steeds hoger kwaliteitsniveau te brengen. Het geven van gevraagd en ongevraagd advies en het actief signaleren van klantbehoeften hoort daar bij. \u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cspan style='font-size: 12pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cspan style='font-size: 10.0pt;'>\u003Cspan style='>Je wilt het altijd beter doen dan de dag van gisteren en neemt het initiatief in verbetervoorstellen \u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cspan style='font-size: 12pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cspan style='font-size: 10.0pt;'>\u003Cspan style='>Het servicecenter is bereikbaar van 08:30 – 17:00 uur op maandag tot en met vrijdag. Je bent flexibel inzetbaar (4 weken rooster) gedurende alle dagen van de week. In geval van grote calamiteiten in de gemeente, wordt het servicecenter ingericht als telefonisch crisiscentrum. \u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Cbr/>\u003Cspan style='font-size: 12pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cb>\u003Cspan style='font-size: 10.0pt;'>\u003Cspan style='>Wat breng je mee?\u003C/span>\u003C/span>\u003C/b>\u003C/span>\u003C/span>\n\u003Cul>\u003Cli>\u003Cspan style='font-size: 12pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cspan style='font-size: 10.0pt;'>\u003Cspan style='>Enthousiasme, flexibiliteit, inlevingsvermogen, collegialiteit en een positieve instelling \u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cspan style='font-size: 12pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cspan style='font-size: 10.0pt;'>\u003Cspan style='>Ervaring in de callcenter branche en bij voorkeur met publieke dienstverlening. \u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cspan style='font-size: 12pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cspan style='font-size: 10.0pt;'>\u003Cspan style='>Je bent een kei in het omgaan met de computer en schakelt snel tussen diverse applicaties.\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cspan style='font-size: 12pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cspan style='font-size: 10.0pt;'>\u003Cspan style='>Je praat, typt en zoekt met gemak tegelijkertijd en vraagt door totdat je ‘de vraag achter de vraag’ ontdekt. \u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cspan style='font-size: 12pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cspan style='font-size: 10.0pt;'>\u003Cspan style='>Je spreekt correct Nederlands en Engels en hebt een prettige en duidelijke telefoonstem. \u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cspan style='font-size: 12pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cspan style='font-size: 10.0pt;'>\u003Cspan style='>Je bent communicatief sterk, zowel in spreken als in schrijven. E-mails handel je af in een actieve en begrijpelijke schrijfstijl en in eigentijds en foutloos Nederlands en Engels en weet de essentie feilloos weer te geven. \u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cspan style='font-size: 12pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cspan style='font-size: 10.0pt;'>\u003Cspan style='>Je hebt een brede interesse, bent leergierig, denkt met de klant mee in mogelijkheden in plaats van onmogelijkheden. De grote variatie in klantvragen maakt het absoluut noodzakelijk dat je in hoge mate stressbestendig bent. \u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cspan style='font-size: 12pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cspan style='font-size: 10.0pt;'>\u003Cspan style='>Je vindt het niet erg om hard te werken in een omgeving met een strakke (werk)discipline.\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cspan style='font-size: 12pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cspan style='font-size: 10.0pt;'>\u003Cspan style='>Kennis van de stad Schiedam is een absolute pre. \u003C/span>\u003C/span> \u003C/span>\u003C/span>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cspan style='font-size: 12pt;'>\u003Cspan style='>\u003Cspan style='font-size: 10.0pt;'>\u003Cspan style='>Je hebt aantoonbaar MBO+ werk- en denkniveau (niveau 4)\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003C/span>\u003Cbr/>\t \u003C/li>\u003C/ul>\u003C/div>","Inhuurdesk_Aanvraag_SRQ161449.pdf",[],"2023-02-14","2022-08-02","36","inhuurdesk_a1J2p00000A2OqeEAF","2022-08-08","Servicecentermedewerker Klant Contact Centrum","Distributieproces gestart","inhuurdesk","2022-08-15","€55,-","https://staffingdesk-com.force.com/vmsvisualforce/jrequest_view?id=a1J2p00000A2OqeEAF",{"avatar":675,"company_address":676,"company_display_name":8,"company_name_google":656,"description":677,"exclusive":7,"latitude":678,"longitude":679,"meta_description":680,"place_id_google":656,"postcode":681,"province":682,"publish":6,"summary":683,"tender_buying_organization":656},"blob_QYLHOZ41W75BEIKXMZJGALMQJJ2KHPJN.","Stadserf 1, 3112 DZ Schiedam, Nederland","\u003Cp>De gemeente Schiedam is een wendbare, flexibele organisatie die openstaat voor vernieuwing, onderdeel uitmaakt van de samenleving en die nieuwe oplossingen daadwerkelijk tot uitvoering brengt. Dit doen zij samen met inwoners en ondernemers door volop ruimte te maken voor innovatie, experimenten en initiatieven en door het lef te hebben om onnodige bureaucratie overboord te doen.\u003C/p>","51.918112","4.403526","Opdracht Overheid helpt de gemeente Schiedam bij de inhuur van zelfstandige professionals. Gemeente Schiedam biedt regelmatig zzp opdrachten aan. Bekijk ze hier","3112 DZ","Zuid-Holland","Schiedam. Een authentieke, levendige en vernieuwende stad aan de Schie met grootstedelijke opgaven én buurtgerichte vraagstukken. De gemeente Schiedam telt ruim 78.000 inwoners en grenst aan Rotterdam, het dynamische havengebied en het groene Midden Delfland.","8BC2FB06-C865-4845-B23B-CCF5836BDE29",[],{"single":7,"limit":236,"offset":13,"disjunction":13,"user_coordinates":687,"filters":688,"order_by":701},{},{"and_filters":689,"or_filters":700,"or_disjunction":13},[690],{"filters":691},[692,696],{"field_name":693,"value":694,"operator":695},"publish",[11],"neq",{"field_name":697,"value":698,"operator":699},"tender_id",[666],"==",[],[],[703,708,710,714],{"field_name":704,"value":705,"operator":707},"tender_date",[706],"2026-01-08 10:00:00",">=",{"field_name":693,"value":709,"operator":695},[11],{"field_name":711,"value":712,"operator":695},"oim_vacancy",[713],"true",{"field_name":715,"value":716,"operator":695},"direct_recruitment_vacancy",[713],{"active_vacancies":718,"vacancies_by_province":719,"vacancies_by_category":720},{"totalVacanciesCount":13,"selectedVacanciesCount":13},[],[],[722,724,726,728,730,732,734,736,738,740,742,744,747,749,751,753],{"name":723,"code":489},"Beleid",{"name":725,"code":102},"Civiele Techniek",{"name":727,"code":498},"Communicatie",{"name":729,"code":553},"Financieel",{"name":731,"code":557},"ICT",{"name":733,"code":129},"Informatiemanagement",{"name":735,"code":99},"Inkoop",{"name":737,"code":67},"Juridisch",{"name":739,"code":535},"Mobiliteit en Verkeer",{"name":741,"code":267},"Organisatie en Personeel",{"name":743,"code":291},"Project- en Programmamanagement",{"name":745,"code":746},"Ruimtelijke Ordening",23,{"name":748,"code":507},"Sociaal Domein",{"name":750,"code":460},"Vastgoed en Grondzaken",{"name":752,"code":236},"Vergunning en Handhaving",{"name":754,"code":208},"Overig"]