Omschrijving

Als frontofficemedewerker heb je een belangrijke rol. Jij bent degene waar de inwoner als eerste mee in contact komt. Jij ontvangt namens het gebiedsteam tijdens de vrije inloop de inwoners die langskomen met een vraag. In een eerste gesprek help je hen verder op weg. Door jouw rustige en prettige benadering, weet jij al vrij snel waar de vraag van de inwoner het beste thuishoort.

Ook de inwoners die telefonisch of via de mail contact zoeken, sta jij te woord en help je verder.

Verantwoordelijkheden
Samen met de collega's waarmee jij op dat moment team Toegang vormt, beoordeel jij de vraag, zorg je voor voldoende informatie en registreer je de vraag desgewenst op de werkvoorraad. Samen zet je je maximaal in voor de inwoner met een hulpvraag.

Eisen

Je bent inzetbaar vanaf medio april tot en met medio september voor 24-28 uur per week.
Je voegt een cv van maximaal 5 pagina's A4 toe.
Je hebt frontoffice ervaring, of soortgelijke ervaring in de dienstverlening.
Je hebt een stevige persoonlijkheid, die gemakkelijk schakelt tussen inwonercontact en administratieve werkzaamheden. Je bent adequaat en zorgvuldig.
Je bent bekend met de Wmo en de Jeugdwet.
Je bent vanuit je professie bekend met de gemeentelijke organisatie.
Je digitale vaardigheden zijn goed en je maakt je onbekende systemen snel eigen.
Je bent dienstverlenend en communicatief sterk, je vindt het een uitdaging om inwoners goed te woord te staan.
Je brengt een positieve energie mee en je ontzorgt de collega's in het gebiedsteam. Je kunt flexibel omgaan met alles wat er per dag op ons afkomt.
Je bent helder, duidelijk en tactvol in je communicatie.
Je hebt minimaal een MBO-4 opleiding.

Wensen en competenties

Competenties

Communicatief
Tactvol
Dienstverlenend

Organisatie en team

Je komt te werken voor de gemeente Ooststellingwerf. Samen met je collega's vorm je team Toegang van het gebiedsteam.

Gespreksinformatie

Als je wordt geselecteerd voor de interviewfase, ontvang je een uitnodiging voor het interview. Tijdens het interview wordt een verificatie gedaan op basis van de aangeboden offerte. Als de verificatie positief is, word je beoordeeld op basis van de criteria.

Overige informatie

Benodigd aantal professionals: 1

Optie tot verlenging: De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd.

Hybride: Geen verdere informatie

Overig algemeen:

CV
Onder een CV wordt een overzicht van de werkervaring van de professional verstaan. Dit moet in het Nederlands zijn opgesteld en bij voorkeur in PDF-formaat van maximaal 5 pagina's A4. De administratieve partner behoudt zich het recht voor om aanbiedingen terzijde te leggen indien er overmatig veel taal- en/of spelfouten in het CV en/of referentie voorkomen. In het CV dient te allen tijde een vermelding van de functienaam, start- en einddatum van de werkzaamheden en aantal gewerkte uren per week te zijn vermeld.

Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Susan Peschier via susan.peschier@kbenp.nl.

Wil je even sparren met een van onze adviseurs?

Neem contact op met onze opdracht adviseur over de opdracht. Je kunt natuurlijk ook contact opnemen via de contactpagina.

Susan Peschier

Opdracht Adviseur

Bereikbaar van 9:00 tot 17:00

Werkdagen: ma, di, wo, do, vr

06 43 36 34 42

susan.peschier@kbenp.nl