Omschrijving

Je bent onderdeel van team Inkomen. Jouw rol is onder andere de verbindende factor te zijn tussen de teammanager en de uitvoering op de uitkeringsadministratie. Jij adviseert de teammanager inhoudelijk bij het aanpakken van vraagstukken en helpt actief mee bij het realiseren van doelstellingen voor het team. Je werkt hierbij veel samen met je collega adviseur, collega's van kwaliteit en toetsing, functioneel beheerders en beleidsmedewerkers. Daarnaast spring je ook bij in de uitvoering met een eigen letterbestand. Met oog voor resultaat bewaak en bevorder jij de kwaliteit en kwantiteit van de processen op een uitkeringsadministratie o.a. door het voeren van caseloadgesprekken, het voorzitten van de vergaderingen en het optimaliseren van werkprocessen.

Wat ga je doen?

Je bent aanspreekpunt voor alle procesmatige en inhoudelijke vragen op de uitkeringsadministratie, je initieert verbeteracties en voert deze in samenwerking met o.a. team Kwaliteit uit;
Je neemt deel aan relevante projecten en stuurt kleine interne projecten aan;
Je begeleidt en coacht (nieuwe) medewerkers binnen de processen en visie van team Inkomen (inclusief toetsen/fiatteren/opleidingen verzorgen of inkopen);
Je levert managementinformatie vanuit Cognos aan, zoals aantal en soorten aanvragen, afhandelingstermijnen en productieaantallen;
Je bewaakt de kwaliteit van het team als geheel en de medewerkers individueel (incl. caseload/werkvoorraad/productie). Ook bewaak je werkprocessen in de kernapplicatie inclusief werkinstructies en documenten.

Eisen

Je hebt een afgeronde hbo-opleiding bij voorkeur in het Sociale domein;
Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als adviseur/ kwaliteitsmedewerker/coördinator of soortgelijke functie en minimaal 5 jaar ervaring op de uitkeringsadministratie (senior niveau);
Je bent digitaal vaardig met Office 365 en Suite4SociaalDomein.

Wensen en competenties

Competenties

Je staat stevig in je schoenen, hebt een proactieve houding en sterke communicatieve vaardigheden. Daarnaast heb je empathische kwaliteiten, maar dit staat je daadkracht niet in de weg. Je hebt oog voor stress-sensitieve dienstverlening.

Organisatie en team

Je bent onderdeel van team Inkomen dat bestaat uit klantmanagers Inkomen, administratieve ondersteuning en de uitkeringsadministratie (totaal 20 collega's). Ons team ondersteunt inwoners met een laag inkomen om deel te nemen aan de samenleving.

De werklocatie is Oud-Bijerland.

Gespreksinformatie

Gesprekken vinden volgende week plaats. Data volgen kort deze week.

Overige informatie

Benodigd aantal professionals: 1

Optie tot verlenging: Ja. Eerdere ingangsdatum afhankelijk van de snelheid van het aanbod. Optie verlenging is 99% aanwezig.

Hybride: Geen verdere informatie

Overig algemeen: De aanvraag betreft de vervanging van een vertrokken medewerker. De vaste vacature staat al lang open.

Werkdagen
Maandag, Dinsdag, Woensdag, Donderdag, Vrijdag.

Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Nina de Jong via nina.dejong@kbenp.nl of met Susan Peschier via susan.peschier@kbenp.nl.