Adviseur Kwaliteit

Als Adviseur Kwaliteit draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners door processen te optimaliseren, kwaliteit te verhogen en beleid effectief te vertalen naar de praktijk. Je werkt resultaatgericht en levert concreet aantoonbare verbeteringen op binnen de organisatie.

Doel van de opdracht

Het realiseren van aantoonbare kwaliteitsverbetering binnen de keten Maatschappelijke Ondersteuning, met focus op uniformiteit, rechtmatigheid en procesoptimalisatie.

Beoogde resultaten

• Uniforme PGB-werkwijze geïmplementeerd
• Er ligt een gedragen en geïmplementeerde uniforme werkwijze voor PGB-trajecten.
• De uitvoering door medewerkers (Meitinkers) is aantoonbaar consistenter en kwalitatief verbeterd.
• De verantwoording rondom PGB's is helder, volledig en toetsbaar ingericht.
• Rapportage conform 5-stappenmethodiek CRvB ingericht
• Er is een werkwijze en format ontwikkeld en geïmplementeerd voor rapportages volgens de CRvB-methodiek.
• Besluiten zijn aantoonbaar beter onderbouwd, juridisch houdbaar en transparant.
• Medewerkers zijn in staat zelfstandig volgens deze methodiek te werken.
• Procesoptimalisatie keten Maatschappelijke Ondersteuning
• Knelpunten in processen zijn in kaart gebracht en vertaald naar concrete verbeteracties.
• Collegiale toetsing is structureel ingebed in de werkprocessen.
• Procesverbeteringen leiden aantoonbaar tot efficiëntere en kwalitatief betere uitvoering.
• Ondersteuning en borging interne controle Wmo
• De maandelijkse interne controle op Wmo-dossiers wordt ondersteund en waar nodig verbeterd.
• Bevindingen uit controles worden vertaald naar concrete verbetermaatregelen.
• Er is een duidelijke borging van kwaliteitsverbetering op basis van de controles.

Gewenste werkwijze

• Je werkt zelfstandig en resultaatgericht, met oog voor draagvlak in de organisatie.
• Je betrekt collega's in de veranderingen.
• Je levert concrete producten op (zoals werkwijzen, formats, analyses en adviezen) en zorgt voor implementatie.

Verantwoordelijkheden

In het domein Mens en Maatschappij werk je samen met teammanagers, collega's van team beleid, de uitvoering en domein bedrijfsvoering. Je houdt je bezig met onderwerpen als:

• Procesmatig werken verbeteren – Je kijkt hoe het werk nu gaat, waar knelpunten zitten en hoe het slimmer of efficiënter kan. Je beschrijft de stappen in een proces, maakt deze samen met collega's duidelijk en zorgt voor het invoeren van verbeteringen.
• Projectmatige manier van werken – Je pakt verbeteringen gestructureerd en doelgericht aan. Je creëert duidelijkheid in rollen, verwachtingen en planning, zodat iedereen weet wat er nodig is om de opgave succesvol te realiseren.
• Beleid vertalen naar praktijk – Je stelt beleidsregels en werkinstructies op, zodat collega's hier goed mee uit de voeten kunnen.
• Ondersteunen & trainen – Je legt uit wat veranderingen in wet- en regelgeving betekenen en hoe collega's deze kunnen toepassen in hun werk.
• Kwaliteit bewaken – Je kijkt mee of we efficiënt en doelmatig werken en signaleert waar verbeteringen mogelijk zijn.

• Je bent inzetbaar vanaf 01-09-2026 tot en met 31-12-2026 voor 28-32 uur per week.
• Je voegt een cv van maximaal 5 pagina's A4 toe. Je dient gebruik te maken van het bijgevoegde template en alle gevraagde onderdelen in te vullen.
• Minimaal 5 jaar ervaring als Wmo-specialist, gebiedsteammedewerker, waardoor je beschikt over aantoonbaar goede kennis van de Wmo.
• Een afgeronde HBO-opleiding afgerond, bijvoorbeeld in de richting van Rechten of Sociaal Juridische Dienstverlening.
• Kennis en ervaring in het werken met Persoonsgebonden budget (PGB) en de 5-stappen van de CRvB.

Wensen

• Ervaring met het implementeren van beleid naar uitvoering (Gewicht: 25%)
• Ervaring binnen een gemeente (Gewicht: 25%)
• Minimaal 1 jaar ervaring in de functie van Kwaliteitsmedewerker, adviseur Kwaliteit of Juridisch medewerker (Gewicht: 25%)
• Ervaring met collegiale toetsing (Gewicht: 25%)

Competenties

• Je bent iemand die snel nieuwe informatie oppakt en niet afwacht als je iets nog niet weet. Je zoekt dingen uit, stelt vragen en schakelt met collega's totdat je begrijpt hoe iets zit.
• Je kunt goed werken in een omgeving waar veel tegelijk gebeurt en blijft daarin rustig en gestructureerd.
• Je werkt zorgvuldig, denkt na over wat je opschrijft en zorgt dat anderen jouw stukken en beschrijvingen goed kunnen volgen.
• Doortastende verbale communicatie

In het domein Mens en Maatschappij werk je samen met teammanagers, collega's van team beleid, de uitvoering en domein bedrijfsvoering.

De gesprekken vinden plaats op 6 augustus.

Als je in de top 3 is geëindigd, ontvang je een uitnodiging voor het interview. Tijdens het interview wordt een verificatie gedaan op basis van de aangeboden offerte. Als de verificatie positief is wordt de professional beoordeeld op basis van criteria.

Optie tot verlenging: Ja, 2 keer 6 maanden

Hybride: Geen verdere informatie

Overig algemeen:

Geheimhoudingsverklaring

Is van toepassing op alle verkregen informatie gedurende de opdracht bij de Gemeente Heerenveen. De geheimhoudingsverklaring is toegevoegd bij de documenten en zal voor aanvang van de opdracht getekende ingediend te worden.

VOG

Iedere arbeidskracht (dus ook een externe) mag bij gemeente Heerenveen alleen starten met de werkzaamheden wanneer deze beschikt over een VOG (niet ouder dan 6 maanden). De VOG dient voor aanvang van de werkzaamheden ter controle aan de gemeente te worden overlegd. Kan er geen VOG overlegd worden, dan is definitieve afwijzing het gevolg. De kosten van de VOG zijn voor de externe.

Indexeren

Indexering is eenmaal per kalenderjaar toegestaan. De eerste indexering kan plaatsvinden na afloop van de eerste twaalf (12) maanden van de initiële inhuurperiode. Indexering vindt uitsluitend plaats na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van de opdrachtgever.

Faciliteiten

De gemeente Heerenveen verleent de nodige faciliteiten aan de Externe wanneer dit noodzakelijk is voor het uitoefenen van de opdracht. Een laptop wordt (indien noodzakelijk) ter beschikking gesteld door gemeente Heerenveen.