Trainer-Coach Burgerzaken

Doel van de opdracht

Gemeente Ede is in 2025 gestart met een groot opleidingstraject voor het team Burgerzaken. Bekend is dat kennis snel naar de achtergrond verdwijnt als het geleerde niet direct in de praktijk wordt toegepast. Theorie is bovendien lastig te verankeren wanneer medewerkers deze niet herkennen in hun dagelijkse werk.

Deze opdracht is daarom gericht op ontwikkeling van medewerkers met doorgroeipotentie en duurzame kennisborging, door middel van training, coaching on the job en overdraagbare documentatie. De opdrachtnemer fungeert als vraagbaak, begeleidt medewerkers één-op-één bij het toepassen van nieuwe kennis en ondersteunt hen in het doorbreken van oude werkpatronen. Het doel is dat medewerkers zelfstandig functioneren als vakspecialist en duurzaam beschikken over de benodigde kennis en vaardigheden én in staat zijn om deze kennis en vaardigheden op termijn zelf over te dragen aan collega’s (train-de-trainer). 

De opdrachtnemer:

• Stelt samen met medewerkers met doorgroeipotentie een concreet ontwikkelplan op en begeleidt de uitvoering.

• Ontwikkelt en verzorgt leerinterventies en verzorgt opleidingsmodules gericht op de vakspecialisten, afgestemd op de leerlijn Burgerzaken (NVVB).

• Formuleert per te begeleiden medewerker SMART persoonlijke leerdoelen in afstemming met teamleider en op basis van uitgevoerde ontwikkelgesprekken en aanwezige kennis en kunde.

• Borgt dat ontwikkelde kennis en verbeteringen structureel worden vastgelegd en overdraagbaar zijn.

• Coacht medewerkers ‘on the job’ aan de hand van echte casussen en fungeert als vraagbaak, zodat theorie direct vertaald wordt naar de praktijk.

• Biedt individuele begeleiding om medewerkers stapsgewijs taken zelfstandig te laten uitvoeren.

• Ondersteunt medewerkers bij het aanleren van nieuwe werkwijzen en het doorbreken van oude werkpatronen, coacht hierbij direct in het werk en koppelt bevindingen en resultaten terug aan de teamleider.

• Faciliteert kennisoverdracht door het opstellen van handleidingen, instructiedocumenten en toetsingsmateriaal.

• Rapporteert periodiek aan de opdrachtgever over voortgang, leerdoelen en behaalde resultaten. Adviseert daarnaast over benodigde, uit te voeren (buiten de opdracht vallende) leer-interventies ten behoeve van ontwikkeling van de afdeling.

Resultaten

Aan het einde van de opdracht zijn de volgende resultaten gerealiseerd:

1. Kennisborging

   • Minimaal drie leermodules zijn uitgevoerd en voorzien van overdraagbare documentatie.

   • Medewerkers zijn getoetst op praktijktoepassing en behalen de gestelde leerdoelen.

2. Zelfstandigheid medewerkers

   • Minimaal 80% van alle vakspecialisten voert de taken zelfstandig en conform kwaliteitsnormen uit.

   • Het team is aantoonbaar minder afhankelijk van externe ondersteuning.

3. Ontwikkeling sleutelposities

   • Voor medewerkers met doorgroeipotentie is een ontwikkelplan opgesteld en uitgevoerd.

   • Minimaal drie leerdoelen per medewerker zijn gerealiseerd, zichtbaar in de praktijk.

4. Overdraagbaarheid

   • Alle ontwikkelde kennis, werkvormen en instructies zijn vastgelegd in documentatie die blijvend toegankelijk is.

   • Het opleidingstraject is geëvalueerd en voorzien van aanbevelingen voor vervolg en borging.

Randvoorwaarden:

• De opdracht wordt zelfstandig en resultaatgericht uitgevoerd, zonder hiërarchische aansturing;

• Actieve aanwezigheid op locatie in Ede is vereist;

• Samenwerking vindt plaats met de teamleider en het MT, uitsluitend op basis van afstemming en voortgangsrapportages;

• Resultaten worden SMART en aantoonbaar vastgelegd;

• De opdrachtnemer draagt zorg voor overdraagbare kennisdocumentatie en borging.

• Minimaal een aantoonbare HBO opleiding;

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als vakspecialist Burgerzaken (bij voorkeur in meerdere gemeenten);

• Aantoonbare werkervaring bij een gemeente met meer dan 100.000 inwoners;

• Aantoonbare werkervaring in coaching van (aankomende) vakspecialisten Burgerzaken in de praktijk (minimaal 2 voorbeelden vereist);

• Aantoonbare werkervaring met de ontwikkeling van leerinterventies en uitvoering van opleidingsmodules afgestemd op de leerlijn (in NVVB-diplomalijn);

• Aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken;

• Minimaal 2 referenties van succesvolle opleidings- of teamontwikkelingstrajecten;

• Een maximum uurtarief van 95 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer en fee.

Wensen

• Relevante ervaring binnen Burgerzaken – 25 punten

  • Aantal jaren werkervaring (minimaal 5 jaar vereist).

  • Ervaring in meerdere gemeenten met opleidings- en ontwikkelopdrachten.

• Ervaring met training en coaching – 25 punten

  • Ontwikkeling leerinterventies en uitvoering van opleidingsmodules.

  • Coaching van vakspecialisten en medewerkers met doorgroeipotentie.

• Ervaring met iBurgerzaken – 20 punten

  • Aantoonbare ervaring in verschillende processen.

• Kwaliteit van referenties – 20 punten

  • Inhoudelijke kwaliteit en meetbare resultaten van minimaal twee referenties.

• Motivatie en aanpak – 10 punten

  • Heldere motivatie en aanpak, afgestemd op de context van Gemeente Ede.

Competenties

• Coachend vermogen

• Teamontwikkeling & motivatie van anderen

• Omgaan met weerstand / verandermanagement

• Vakinhoudelijke deskundigheid Burgerzaken

• Communicatieve vaardigheden

• Resultaatgerichtheid

• Oordeelsvorming

Organisatie

De opdrachtgever is Gemeente Ede.

Team

Het gaat om het team Burgerzaken. Samenwerking vindt plaats met de teamleider en het MT, uitsluitend op basis van afstemming en voortgangsrapportages.

De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op maandag 13 oktober 2025. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op vrijdag 10 oktober 2025 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

Fee
De externe partij brengt voor deze opdracht €1,90 per gewerkt uur in rekening bij de winnende leverancier. 

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma – Di – Wo – Do – Vr
Is hybride werken mogelijk: Nee

Overige informatie

• De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.

• Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).

• Tijdens de inschrijving is het vermelden van Geboorte datum van de kandidaat verplicht, ook voor de onboarding intern.