Frontoffce medewerker Burgerzaken

Je verstrekt uittreksels BRP.

Je verleent de meest voorkomende producten en diensten van burgerzaken aan de loketten zelfstandig, waaronder aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen, Aanvraag en uitgifte.

• Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau;
• Een aantoonbare afgeronde BRP opleiding, benoem duidelijk in je cv;
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 1 jaar met CENTRIC Burgerzaken, benoem duidelijk in je cv;
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker frontoffice Burgerzaken;
• Een maximum uurtarief van € 60,- exclusief btw, inclusief reiskosten, woon- werkverkeer, parkeerkosten en fee voor de administratieve partner.

Wensen

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met CENTRIC Burgerzaken, benoem duidelijk in je cv (35 punten);
• Aantoonbaar flexibel inzetbaar tijdens reguliere vakantieperiode, benoem duidelijk in je cv (20 punten);
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker frontoffice Burgerzaken; (45 punten);
  • Minimaal 1 jaar (0 punten);
  • Minimaal 2 jaar (15 punten);
  • Minimaal 3 jaar (30 punten);
  • Minimaal 4 jaar (45 punten).

Competenties

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en je kunt goed omgaan met uiteenlopende vragen;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed;
• Je kunt adequaat reageren in geval van conflictsituaties met klanten en weet in begrijpelijke taal procedures uit te leggen;
• Je bent enthousiast, je staat stevig in je schoenen en je bent stressbestendig;
• Aanpassingsvermogen;
• Klantgericht;
• Luisteren;
• Doorzettingsvermogen;
• Resultaatgericht werken;
• Samenwerken.

Doesburg, drielandenpunt op de grenzen van Achterhoek, Veluwe en Liemers, geniet grote bekendheid door haar prachtige, gerestaureerde, historische binnenstad en vestingwerken. Daarnaast manifesteert Doesburg zich door haar ligging aan IJssel en Oude IJssel als stad aan het water. Een stad die kunst, cultuur en toerisme koestert, maar ook de bedrijvigheid en werkgelegenheid wil bevorderen.

De gemeente telt ca. 11.500 inwoners en de gemeente is er voor haar inwoners. Centraal staat hierbij het behoud van het bestaande voorzieningenniveau en het bevorderen van de participatie door burgers aan het maatschappelijk leven.

Doesburg is uniek door de historische binnenstad, de kleinschalige woonwijken, de ligging in het groen en de band met het water. Bij nieuwe ruimtelijke ontwikkelingen moet met de bestaande waarden dus goed rekening gehouden worden. Persoonlijke vrijheid, ontplooiing van individuele talenten en eigen verantwoordelijkheid dienen gekoppeld te zijn aan onderlinge verbondenheid en collectieve verantwoordelijkheid. Doesburg wil een sociale gemeente zijn. De welvaart is met de jaren toegenomen maar solidariteit blijft een groot goed. De organisatie van Doesburg kent een platte organisatiestructuur, die gestoeld is op de principes van integraal management en zelfsturende afdelingen. Bij de gemeente werken zo'n 110 mensen.

Het management stuurt een veertiental zelfsturende teams op afstand aan door middel van taakstellingen en plannen. Via managementrapportages voorzien de zelfsturende teams het management van (bij)sturingsinformatie. De bedrijfsvoering is gericht op het sturen en beheersen van de bedrijfsprocessen.

Stap 1: Uitnodiging voor een selectiegesprek

De opdrachtgever beoordeelt de cv's van de professionals die door de administratieve partner zijn geselecteerd in onderlinge vergelijking op de volgende criteria:

• Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
• Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.

De professionals die na deze beoordeling het beste scoren op de beoordeelde gunningscriteria worden uitgenodigd voor een selectiegesprek (stap 2 in de beoordeling). De beste professionals worden uitgenodigd voor een gesprek. De overige professionals worden niet uitgenodigd voor een gesprek.

Stap 2: Selectiegesprek

In het selectiegesprek wordt door de opdrachtgever nader getoetst in hoeverre de betreffende professionals voldoen aan het bovengenoemde profiel (met name wordt getoetst op de competenties). Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de organisatie. De professionals dienen op elke competentie minimaal een voldoende te scoren. Indien geen van de geselecteerde professionals op alle competenties minimaal een voldoende scoort zal stap één van de beoordeling worden herhaald.

De gesprekken bij de opdrachtgever zullen in overleg met de professionals worden ingepland. De professionals die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen spoedig na sluiting bericht. Overige professionals ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend.

Hybride: Is hybride werken mogelijk: Nee

Overig algemeen:

VOG
De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.

Waadi
Indien je personeel ter beschikking stelt, sta je in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).

CV-eisen
Maximaal 5 pagina's, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 6. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.