Facilitair servicemedewerker

Jij maakt het verschil door jouw inzet en gastvrijheid. Je zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt en alles op rolletjes loopt. Word jij onze nieuwe facilitair medewerker die elke dag opnieuw het verschil maakt? De Facilitaire Werkorganisatie DOWR werkt voor de gemeenten Deventer, Olst-Wijhe en Raalte. We zoeken een collega voor de standplaats Deventer. Jij bent het gezicht van de gemeenten! Met een warme glimlach ontvang je vragen, klachten en storingsmeldingen van collega's. Jij hebt service hoog in het vaandel staan en straalt dit ook uit. Als je iemand zoekend ziet rondlopen, vraag je proactief of je kunt helpen.

Werkzaamheden:

• Ondersteunen bij facilitaire processen zoals sleutelbeheer, vergaderruimtes, postverwerking, etc.
• Beantwoorden van digitale vragen via e-mail, Topdesk en eventueel telefoon.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van meldingen in Topdesk.
• Signaleren van terugkerende knelpunten en meedenken over verbeteringen.

• Er mag slechts één partij verantwoordelijk zijn voor de levering van de professional, zonder tussenkomst van derden of onderaannemers. De gehele uitvoering moet in eigen beheer plaatsvinden. Een ZZP’er via tussenkomst, waar een bureau een vergoeding voor ontvangt, wordt gezien als rechtstreeks.

• Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;

• Een motivatie, opgesteld door de kandidaat zelf, is toegevoegd aan het CV van de kandidaat;

• Een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 3;

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als facilitair medewerker;

Wensen

• Aantoonbaar afgeronde opleiding facilitair management op minimaal mbo niveau 3 (20 punten);
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als facilitair medewerker (25 punten);
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring bij een gemeente (40 punten);
• Aantoonbare werkervaring met TopDesk (benoem duidelijk in het CV waar deze werkervaring is opgedaan) (15 punten).

Competenties

• Communicatief sterk: vriendelijk, duidelijk en professioneel in woord en geschrift.
• Digitale vaardigheden: vaardig in het werken met computersystemen, e-mail, en meldingssystemen.
• Gastvrijheid: representatief en klantgericht bij ontvangst van bezoekers aan de balie.
• Organisatorisch vermogen: kan goed schakelen tussen verschillende taken en weet prioriteiten te stellen.
• Probleemoplossend vermogen: denkt mee met de klant en zoekt actief naar passende oplossingen.
• Samenwerken: werkt goed samen met collega’s binnen en buiten het team.
• Stressbestendig en flexibel in een dynamische omgeving.
• Proactief en zelfstandig in het oppakken van meldingen en taken.
• Nauwkeurig en betrouwbaar in het registreren en opvolgen van meldingen.

Je bent oplossingsgericht en een echte aanpakker. Onvoorziene situaties zijn voor jou geen struikelblok! Jij weet als geen ander wat dienstverlening en gastvrijheid inhoudt. Je kunt goed zelfstandig werken, maar bent ook teamgericht. Bij onverwachte situaties kun je goed improviseren en houd je je hoofd koel. Je durft op een nette manier voor jezelf op te komen als gebruikers van het gebouw er een rommel van maken. Je werkt in een rooster. Met vakantie of tijdens ziekte vervang je elkaar. Je bent hier samen met je collega's verantwoordelijk voor, natuurlijk in onderling overleg.

Organisatie
Groots denken, gewoon doen
Deventer, de stad en onze dorpen zitten in ons hart. De plek waar mensen wonen, werken, ondernemen en ontspannen. Waar we samenwerken voor én met Deventenaren aan een historische gemeente met grootse toekomstplannen. We zorgen ervoor dat iedereen zich thuis voelt en kan groeien. Waar iedereen ertoe doet. De plek waar we trots op zijn. Werken bij de gemeente Deventer betekent meer dan alleen plannen maken. We gaan de deur uit, de stad en dorpen in, staan open, onderzoeken, proberen en maken dingen mogelijk. We denken groots en doen gewoon. Met opgestroopte mouwen aan de slag. We experimenteren, leren en doen wat nodig is om Deventer vooruit te helpen. Samen zetten we hoofd, hart en handen in voor onze prachtige gemeente. Betrokken, Verantwoordelijk en Daadkrachtig. Dat zijn wij. Dat ben jij.

Waar je terecht komt
In hartje Deventer. Een historische Hanzestad, vol sfeervolle steegjes en charmante panden. Een stad van ondernemers, van boeken, koek, bedden, cv-ketels en drukwerk. Gelegen aan de IJssel, omringd door groen en prachtige dorpen. Midden in die stad staat het gemeentehuis: een bijzonder, historisch gebouw dat historie en toekomst samenbrengt. Een van de meest duurzame overheidsgebouwen van Nederland. De 2264 vingerafdrukken van Deventenaren in het gebouw herinneren je er elke dag aan voor wie en met wie we werken

Samenwerken, samen doen
Werken bij de gemeente Deventer is samen werken, samen doen. Met Deventenaren én met je collega’s. We houden de lijnen graag kort en de organisatie wendbaar.

Team
DOWR is een samenwerking tussen de gemeenten Deventer, Olst-Wijhe en Raalte. Team DOWR Facilitaire Zaken bestaat uit 24 enthousiaste en betrokken collega's, van operationeel facilitair medewerker tot specialist op het gebied contractbeheer, huisvesting- en facility services. Binnen het team krijg je alle ruimte om de processen te verbeteren en hiermee mede richting te bepalen.

De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op dinsdag 24 februari 2026, 13:00 uur. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

Optie tot verlenging: Mogelijk maar nog niet bekend

De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: woensdag, donderdag, vrijdag

Overig algemeen:

Gemeente Deventer heeft er voor gekozen om een administratieve partner in te zetten. Na gunning verzorgt deze partner de afhandeling van de opdracht. Indien u de opdracht gegund krijgt, ontvangt u een handleiding. Door in te schrijven gaat u ermee akkoord middels deze constructie de opdracht uit te voeren.

• Voor het uitvoeren van de opdracht is afgifte van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) een vereiste. De kosten van de VOG zijn voor rekening van de leverancier / kandidaat. Een VOG-P dient altijd voor start van de professional aanwezig te zijn.

• Uitzend-/ en uitleenbedrijven moeten voldoen aan de voorwaarden voor disculpatie als gesteld in de wijziging leidraad invordering nr. BLKB2012/1062M.

• Voor deze opdracht moet de kandidaat gebruik maken van eigen Device van de gemeente Deventer.

• Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).

• De overeenkomsten, gedragscode, geheimhoudingsverklaring en brochure SROI is beschikbaar bij het aanbieden van de kandidaat in het bestand inkoopvoorwaarden.

• Gemeente Deventer hanteert een SROI vereiste voor opdrachtnemer bij een bereikte opdrachtwaarde van € 300.000,- of hoger berekend over twee contractjaren. Zie toelichting in brochure SROI.

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 6. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de gelijke/gelijkwaardige beloning.

CV-eisen
CV en door de kandidaat zelf geschreven motivatie.
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands