Senior projectleider

Als Sr. Projectleider Dienstverlening geef je leiding aan diverse digitaliserings projecten binnen het programma Dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor de integrale uitvoering, van initiatie tot implementatie en borging. Je stuurt op samenhang tussen kanalen, processen en systemen, en zorgt dat de dienstverlening voldoet aan de hoogste normen van kwaliteit, toegankelijkheid en privacy. Je vertaalt de vijf leidende principes uit de dienstverleningsvisie naar concrete projecten en resultaten:

1. Inwoners staan centraal
2. Dienstverlening verloopt maximaal digitaal
3. Dienstverlening is eenvoudig en duidelijk
4. Dienstverlening is persoonlijk
5. Dienstverlening is transparant en betrouwbaar

Je werkt in een dynamische omgeving waarin samenwerking met interne teams, externe partners en leveranciers essentieel is. Je rapporteert aan de programmamanager Dienstverlening en werkt volgens hybride projectmanagementmethodieken (Prince2, Agile/Scrum).

Verantwoordelijkheden
- Leidinggeven aan digitaliserings projecten gericht op verbetering van de gemeentelijke dienstverlening, met focus op integratie van alle contactkanalen en het realiseren van een complete klantreis.
- Een actieve rol in het implementeren en/of verbeteren van projectmanagementmethodieken en overdragen van kennis aan interne projectleiders.
- Vertalen van de dienstverleningsvisie naar concrete projectplannen, planningen, mijlpalen en prioriteiten.
- Samen met de informatieadviseurs werken aan het uitwerken van goede businesscases en projectplannen.
- Bewaken van voortgang, risico's, issues en afhankelijkheden.
- Rapporteren aan stuurgroep en programmamanagement over voortgang, risico's en bevindingen.
- Regie voeren over leveranciers en borging van technische en functionele oplossingen binnen architectuurkaders, informatiebeveiliging en wettelijke vereisten (AVG,BIO,NIS2,WMEBV,WOO).
- Vormgeven van de veranderaanpak en begeleiden van teams in de adoptie van nieuwe processen en systemen.
- Verbinden van stakeholders, teams en leveranciers in gezamenlijke doelen.
- Stimuleren van samenwerking, eigenaarschap en adoptie van nieuwe werkwijzen.
- Bijdragen aan een organisatie die continu leert, verbetert en waarde creëert voor inwoners en medewerkers.
- Implementeren van servicenormen, dashboards en terugkoppelstructuren zoals beschreven in de dienstverlening visie.

Op te leveren resultaten:
- Omnichannel beleid opstellen i.s.m. informatiemanagement;
- Doorontwikkeling zaakgericht werken, elk team werkt zaakgericht en er is een aanspreekpunt (Key-user) per team, achterstanden worden ingelopen;
- Doorontwikkeling MijnServices (MijnDFM), implementeren Mijn Kaarten, Mijn Taken, Mijn Berichten en Mijn Notificaties;
- Zorgen dat de lopende zaaktypes worden gekoppeld aan MijnDFM en voldoen aan de Wmebv.

- De kandidaat is inzetbaar vanaf 5 januari 2026 tot en met 31 december 2026 voor gemiddeld 30 uur per week (1e halfjaar 24 uur en 2e half jaar 36 uur per week).
- U voegt een cv van maximaal 3 pagina's A4 toe. U dient gebruik te maken van het bijgevoegde template en alle gevraagde onderdelen in te vullen.
- HBO of WO werk- en denkniveau, met minimaal HBO diploma en/of minimaal drie jaar aantoonbare werkervaring op dit niveau.
- Ervaring met Agile, Prince2 en programmatisch werken.
- Ervaring met werken onder architectuur, informatiebeveiliging, privacywetgeving (AVG) en informatiebeheer.
- Aantoonbare ervaring met digitalisering van (omnichannel) dienstverlening, zaakgericht werken en informatiemanagement.
- Uurtarief Maximaal: € 120,00

Wensen
- Kandidaat heeft meerjarige, minimaal 3 jaar, relevante ervaring met complexe digitaliserings- en dienstverleningsprojecten binnen lokale overheden.
- Kandidaat heeft een motivatiebrief en te checken referentielijst bijgevoegd bij de offerte.
- Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met omnichannel dienstverlening, zaakgericht, procesgericht, project- en programmatisch werken en informatiemanagement.

Competenties
- Strategisch, analytisch en resultaatgericht.
- Politiek-bestuurlijk sensitief en communicatief sterk.
- Coachend en verbindend leiderschap.
- Pragmatisch en besluitvaardig, met oog voor mensen en samenwerking.
- Organisatorisch sterk: brengt structuur, overzicht en richting.
- Flexibel in een omgeving die continu in ontwikkeling is.
- Do kinst de Fryske taal ferstean of wolst dit leare (je kunt het Fries verstaan of je wilt dit leren).

Je werkt in een dynamische omgeving waarin samenwerking met interne teams, externe partners en leveranciers essentieel is. Je rapporteert aan de programmamanager Dienstverlening en werkt volgens hybride projectmanagementmethodieken (Prince2, Agile/Scrum).

De gesprekken vinden plaats op 12 december 2025

Fase 2: Het interview
Als Inschrijver in de top 3 is geëindigd, ontvangt inschrijver een uitnodiging voor het interview. Tijdens het interview wordt een verificatie gedaan op basis van de aangeboden offerte. Als de verificatie positief is wordt de kandidaat beoordeeld op basis van criteria. De criteria zijn hieronder te raadplegen ter voorbereiding op het interview. Bij de terugkoppeling op de offertes (gunningsbeslissing) worden de resultaten bekendgemaakt in deze applicatie.

Aanvullende informatie
Vragen betreffende deze aanvraag kunnen uitsluitend in de applicatie van Inhuur WerkenInFriesland worden voorgelegd. Alle Leveranciers worden vervolgens door middel van de nota van inlichtingen, 1 a 2 dagen na sluiting van de vragenperiode, in de applicatie op de hoogte gesteld van de antwoorden op deze vragen.

CV
Onder een CV verstaan wij een overzicht van de werkervaring van de kandidaat. Dit in het Nederlands gesteld en bij voorkeur in PDF-formaat van maximaal 3 pagina's A4. WerkenInFriesland behoudt zich het recht voor om aanbiedingen terzijde te leggen indien er overmatig veel taal- en/of spelfouten in het CV en/of referentie voorkomen. In het CV dient te allen tijde een vermelding van de functienaam, start- en einddatum van de werkzaamheden en aantal gewerkte uren per week te zijn vermeld.