Frontoffice medewerker Burgerzaken

In verband met ziekte en vakanties zijn we met spoed op zoek naar een Frontofficemedewerker Burgerzaken. Deze wordt ingezet ter ondersteuning van het team Burgerzaken/KCC. De professional voert reguliere werkzaamheden uit binnen het volledige taakveld van (Front-office) Burgerzaken en KCC, waarbij de focus ligt op baliewerkzaamheden. De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de bestaande processen, systemen en kaders van de gemeente.

De opdracht omvat onder andere:

• verwerken erkenning van een ongeboren vrucht, aangifte van geboorte en aangifte van overlijden.
• registreren van huwelijk of geregistreerd partnerschap en het verwerken van echtscheidingen.
• verwerken van mutaties in de BRP en het verstrekken van uittreksels en afschriften.
• verwerken van verhuizingen
• Beantwoorden van informatieverzoeken en algemene vragen van inwoners.
• Innemen en verwerken van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Schakelen tussen balie, telefoon en mail voor optimale dienstverlening.
• Werken met meerdere systemen tegelijk en zorgvuldig verwerken van gegevens.
• Zorgdragen voor een gastvrije en betrouwbare dienstverlening.

• Minimaal mbo-niveau 4, afgerond in een relevante richting (bijvoorbeeld Publieke Dienstverlening, Administratie, Juridisch, of een vergelijkbaar domein);
• Aantoonbare werkervaring binnen het frontoffice-taakveld Burgerzaken bij een gemeente;
• Je beschikt over de mogelijkheid om eens per twee weken op maandagavond en eens per twee weken op donderdagavond te werken tot 19.45 uur (benoem duidelijk in het cv);
• Aantoonbare beheersing van het volledige frontoffice-taakveld Burgerzaken/KCC.

Wensen

• Aantoonbare ervaring met het aannemen en verwerken van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen (30 punten).
• Aantoonbare ervaring met het verwerken van erkenning ongeboren vrucht, aangifte geboorte en aangifte overlijden (20 punten).
• Aantoonbare ervaring met het verwerken van BRP-mutaties, verstrekken van uittreksels/afschriften en het verwerken van verhuizingen (30 punten).
• Aantoonbare ervaring met Centric Burgerzaken binnen een gemeentelijke omgeving (20 punten).

Competenties

• Klantgerichtheid – je begrijpt de situatie van inwoners en handelt dienstverlenend.
• Nauwkeurigheid – essentieel bij het verwerken van officiële documenten en BRP-mutaties.
• Communicatieve vaardigheden (mondeling) – helder, vriendelijk en professioneel contact aan balie en telefoon.
• Stressbestendigheid – je blijft rustig en zorgvuldig tijdens piekmomenten.
• Samenwerken – je schakelt soepel met collega's binnen Burgerzaken en KCC.

De gemeente Brummen ligt in het hart van Gelderland, tussen de Veluwe en de rivier de IJssel. De ruim 20.000 inwoners wonen in diverse dorpen en buurtschappen. Eerbeek en Brummen zijn de grootste. Het is in vele opzichten een gevarieerde gemeente - met uiteenlopende landschappen, bedrijvigheid, (papier)industrie en veel ruimte voor recreatie.

De gemeente Brummen is een kleine organisatie met korte lijnen. Ongeveer 200 mensen werken hier samen aan een toekomstbestendige organisatie. We doen dit onder het motto 'Wij werken voor Brummen'. Dit betekent dat we de vraag van de inwoners en ondernemers centraal stellen. Dat vraagt om enthousiaste professionals, die anders durven denken.

Stap 1: Uitnodiging voor een selectiegesprek
De opdrachtgever beoordeelt de CV's van de kandidaten die in de vorige stap zijn geselecteerd in onderlinge vergelijking op de volgende gunningscriteria:

• Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
• Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.

De kandidaten die op basis van deze gunningscriteria als beste worden beoordeeld, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek (stap 2 in de beoordeling). De overige kandidaten worden in eerste instantie niet uitgenodigd voor een gesprek en ontvangen een voorlopige afwijzing. Zij nemen plaats in de zogenaamde wachtkamer.

Stap 2: Selectiegesprek
Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de opdrachtgever. De opdrachtgever verifieert in het selectiegesprek of de betreffende kandidaten (inderdaad) voldoen aan het gewenste profiel (knock-outcriteria en de gunningscriteria). Opdrachtgever beoordeelt de betreffende kandidaten in onderlinge vergelijking op de in de inhuuropdracht genoemde competenties.

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op donderdag 30 juli 2026. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op woensdag 29 juli 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

Optie tot verlenging: De opdracht kan 2 keer met 3 maanden worden verlengd.

Hybride: Hybride werken is niet mogelijk.

Overig algemeen:

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 7. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

Offerte-eisen
Maximaal 5 pagina's cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf.

Overige informatie
De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.