Helpdesk medewerker

In april 2026 gaat de gemeente Borne voor haar automatisering, inclusief de Helpdesk, samenwerken met de gemeente Hengelo en verhuizen naar het nieuwe onderkomen: Het Huis van Borne. Ter overbrugging van deze overgang zoeken wij een ervaren ICT helpdeskmedewerker die tijdelijk de helpdesk van Borne versterkt. Je werkt gedurende deze periode nauw samen met een collega binnen de Helpdesk en draagt bij aan de continuïteit van de dienstverlening.

De functie van helpdeskmedewerker vraagt om structurele beschikbaarheid, directe aansturing en nauwe samenwerking binnen het team. Daarnaast wordt de automatisering ondergebracht bij Hengelo per 13 april 2026. Dit betekent dat werkzaamheden, processen en prioriteiten sterk verweven zijn met interne systemen en collega’s op locatie. Continuïteit, kennisborging en integratie zijn daarbij cruciaal.

Werkzaamheden
Wij zoeken een ervaren ICT helpdeskmedewerker die fungeert als eerste operationele aanspreekpunt voor ICT-vraagstukken van collega’s binnen de organisatie. Je handelt meldingen professioneel en klantgericht af, ondersteunt het indiensttredingsproces van nieuwe medewerkers en draagt zorg voor een goed functionerende (digitale) werkplek.

• Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;

• Een afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau in de richting van ICT;

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker helpdesk of supportmedewerker ict in de afgelopen 5 jaar;

• Aantoonbare werkervaring met Microsoft 365, Teams en Azure.

Wensen

• Aantoonbare werkervaring met Topdesk; (20 punten)

• Aantoonbare werkervaring met werkplekbeheer, benoem dit duidelijk in het cv; (20 punten)

• Aantoonbare werkervaring met beheer van AV apparatuur en uitgifte van laptops en smartphones; (10 punten)

• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker helpdesk. (50 punten)

Competenties

• Aanpassingsvermogen

• Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)

• Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk)

• Klantgericht

• Luisteren

• Resultaatgericht werken

• Samenwerken

• Assertiviteit

Gemeente Borne
De kracht van Borne is kleinschaligheid! Mensen 'kennen' elkaar en voelen onderlinge betrokkenheid. In Borne zijn de uitdagingen groot. De kansen eveneens. Jezelf kunnen en mogen zijn; dat vinden wij belangrijk! We waarderen, accepteren en respecteren elkaar om wie we zijn. Wij zijn een verbindende en regisserende partner. We zijn sterk in ons werk, samen met elkaar en met de Bornse gemeenschap.

De komende jaren bouwen we verder aan een organisatie waar het fijn werken is, waar je als medewerker gezien wordt en ertoe doet, waar je het gevoel hebt dat je bijdraagt aan een beter Borne. Bouw jij mee aan onze weg vooruit?

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op donderdag 22 januari 2026, 09:30 uur. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op woensdag 21 januari 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

Optie tot verlenging: 2x 3 maanden

Hybride: Geen verdere informatie

Aantal professionals of FTE: 1 persoon

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 7. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

Fee administratieve partner
De administratieve partner brengt voor deze opdracht geen fee in rekening bij de winnende leverancier.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma, Di, Woe, Do, Vrij

Overig algemeen:
Gemeente Borne heeft er voor gekozen om een administratieve partner in te zetten. Na gunning verzorgt deze administratieve partner derhalve de contractafhandeling, urenregistratie en facturatie. Dit betekent dat u een overeenkomst afsluit met de administratieve partner. U zal in casu factureren aan de administratieve partner middels de facturatiemodule van de administratieve partner. Indien u de opdracht gegund krijgt, ontvangt u een handleiding. Door in te schrijven gaat u ermee akkoord middels deze constructie de opdracht uit te voeren.

• Voor het uitvoeren van de opdracht is afgifte van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) een vereiste.

• Uitzend-/ en uitleenbedrijven moeten voldoen aan de voorwaarden voor disculpatie als gesteld in de wijziging leidraad invordering nr. BLKB2012/1062M.

• Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).

• Indien de opdrachtnemer een uitzend-/uitleenbedrijf betreft die is opgenomen in het register van de Stichting Normering Arbeid (SNA) zal opdrachtgever 25% van de factuur (inclusief omzetbelasting) storten op de G-rekening van de opdrachtnemer.

• Indien de opdrachtnemer een uitzend-/uitleenbedrijf betreft die niet is opgenomen in het register van de Stichting Normering Arbeid (SNA) zal opdrachtgever 55% van de factuur (inclusief omzetbelasting) storten op de G-rekening van de opdrachtnemer.