Klantmanager

Word jij onze nieuwe collega?

Voor ons team zijn we op zoek naar een enthousiaste harde werker die van aanpakken houdt. Wil jij tijdelijk onderdeel zijn van een dynamisch team dat zich blijft ontwikkelen? Lees dan hieronder de volledige vacature van:

Klantmanager levensonderhoud en Bijzondere Bijstand (36 uur p/w)

Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je begint je werkdag thuis of op kantoor. Na een bak koffie en een praatje, ga je naar je werkplek. Je start met het bekijken van de aanvragen die zijn binnengekomen in het kader van de Participatiewet en IOAW. Als klantmanager beheer je een eigen caseload. Je beoordeelt de aanvragen, je voert rechtmatigheidsonderzoeken en dienstverlenende gesprekken (telefonisch of persoonlijk), je schrijft rapportages, je handelt de aanvraag levensonderhoud af en je verwerkt alle verkregen informatie in de systemen. Een aantal keer per week ga je naar een (digitaal) overleg met interne- of externe partijen. In interne overleggen spar je met je collega's over (verdachte) situaties die jullie hebben gesignaleerd. Gaan we hier aanvullend onderzoek naar doen en is eventueel de inschakeling van je collega's van Sociale Recherche nodig? Na een drukke maar voldane werkdag ga je rond 17.00 terug naar huis met een tevreden gevoel. Na een thuiswerkdag sluit je de computer af en je kunt daarna gelijk gaan sporten, relaxen op de bank of lekker gaan koken.

Wie ben jij?
Voor ons team zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega met minimaal hbo werk- en denkniveau. Jij weet van aanpakken en houdt van een uitdaging. Je hebt ervaring met complexe aanvragen levensonderhoud, met het doorvoeren van mutaties en met het opstellen van beschikkingen. Je hebt kennis van de relevante wet- en regelgeving (Participatiewet alsmede voorliggende voorzieningen). Ervaring met suite is een pré.

Belangrijk is dat je oog hebt voor de klant en over inlevingsvermogen beschikt. Daarnaast beschik je over goede communicatieve vaardigheden en gesprekstechnieken die je inzet tijdens (soms lastige) gesprekken met je klanten.

• Je hebt een afgeronde HBO opleiding (graag bewijs toevoegen aan CV).
• Het maximale uurtarief is € 90,-.
• Je bent akkoord met de actuele versie van de inhuurvoorwaarden van de administratieve partner.
• In verband met de wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) kan deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP'er. Geïnteresseerde ZZP'ers kunnen zich uitsluitend in loondienst laten detacheren via een bureau. Doorleenconstructies zijn daarbij niet toegestaan. Met je inschrijving verklaar je dat je in loondienst gedetacheerd wordt.
• Je voegt de 'Verklaring detachering in loondienst' toe aan de dossierdocumenten in de aanbieding.

Wensen

• Aantoonbare kennis en ervaring met rechtmatigheid: Zowel complexe aanvragen levensonderhoud als mutaties, beschikkingen opstellen, en kennis van de relevante wet- en regelgeving (Participatiewet en Bijzondere Bijstand alsmede voorliggende voorzieningen). (5 Punten)
• Kennis van en ervaring met Suite. (5 Punten)
• Het CV sluit goed aan op de door ons gestelde criteria voor deze vacature. (6 Punten)
• Uit het gesprek blijkt (of wordt getoetst door bv casussen) of de in de vacature gevraagde competenties aanwezig zijn. (5 Punten)

Gemeente Bergen op Zoom

De stad Bergen op Zoom is een vestingstad, gelegen op de Brabantse Wal, op de overgang van land en zee, zand en klei, hoog en laag. Het is een compacte stad met een historische kern, omgeven door water, bos en heide. Het dorp Halsteren en de kernen Lepelstraat en Heimolen vormen samen de woonkernen in het landelijk gebied van de gemeente Bergen op Zoom. De unieke ligging tussen de mainports Rotterdam en Antwerpen en een rijke cultuurhistorie zijn de belangrijkste kenmerken van de gemeente. Bergen op Zoom kent een goede ontsluiting op de landelijke infrastructuur.

Wie zijn wij?

Je gaat werken voor de ISD Brabantse Wal op de locatie Bergen op Zoom. ISD staat voor Integrale Sociale Dienst. Het is een samenwerkingsverband tussen de gemeenten Bergen op Zoom, Steenbergen en Woensdrecht. De ISD voert verschillende taken uit op het gebied van sociale zekerheid. Binnen de ISD kom je te werken in een collegiaal team met 10 collega's. Het is een klantgericht team met ontzettend loyale collega's, waar iedereen hard werkt om klanten te helpen met al hun vragen.

De kandidaten met de hoogste score van de gunningscriteria kunnen uitgenodigd worden voor een gesprek. Tijdens dit gesprek wordt gekeken of het CV van de kandidaat aansluit op de door ons gestelde criteria voor deze vacature.

Optie tot verlenging: Ja

Hybride: Je begint je werkdag thuis of op kantoor.

Overig algemeen:

Randvoorwaarden CV

Met een CV wordt bedoeld een overzicht van de werkervaring van de aangeboden professional. De CV is in het Nederlands opgesteld en wordt verstrekt in PDF. De ingediende CV mag maximaal bestaan uit 4 pagina's dubbelzijdig. In de CV dienen minimaal de onderstaande punten benoemd te worden:

• Welke werkzaamheden / projecten uitgevoerd zijn, het werkbestand en uw rol hierin
• Start- en einddatum van de werkzaamheden (aantal uur per week)

Indien de CV de bovengenoemde punten niet bevat, kan de aanbieding terzijde gelegd worden.

Overige randvoorwaarden

• Je kan een VOG verklaring overleggen.
• Tijdens de sollicitatieprocedure kan een screening plaatsvinden.

Vergoedingen

• Parkeren: Een parkeervergunning wordt niet verstrekt door de gemeente Bergen op Zoom.
• Reiskosten: Woon-werk kilometers worden niet vergoed. Kilometers gemaakt op het werk met de auto kunnen gedeclareerd worden, de vergoeding hiervoor bedraagt € 0,19 per kilometer.
• Telefoon: De professional dient zelf zorg te dragen voor een mobiele telefoon.
• Werkplek: Door de gemeente Bergen op Zoom wordt een werkplek (bureau) ter beschikking gesteld. De professional dient zelf een deugdelijke laptop mee te brengen en toebehoren om de werkzaamheden op uit te voeren.