Coördinator Kwaliteit Burgerzaken

Aanleiding

Binnen Burgerzaken wordt gewerkt aan het verder professionaliseren van de kwaliteitsborging, vakontwikkeling en procesverbetering. Op dit moment zijn kwaliteitswerkzaamheden verdeeld over verschillende medewerkers en aandachtsgebieden. Hierdoor ontbreekt een centrale coördinatie op kwaliteitsontwikkeling, monitoring, kennisdeling en uniformiteit van werkwijzen.

Voor de verdere ontwikkeling van het kwaliteitsdomein binnen Burgerzaken zoekt de gemeente een ervaren Coördinator Kwaliteit.

Opdracht

De coördinator kwaliteit draagt bij aan de verdere ontwikkeling, inrichting, implementatie en borging van kwaliteitsmanagement binnen Burgerzaken.

De coördinator heeft een verbindende rol tussen medewerkers, kwaliteitsmedewerkers, teamleiders en management en zorgt voor samenhang tussen kwaliteitsactiviteiten, vakontwikkeling en procesverbetering. De coördinator staat stevig in de schoenen en weet collega's van constructieve feedback te voorzien. 

Werkzaamheden

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Coördineren van kwaliteitsactiviteiten binnen Burgerzaken;
• Ondersteunen van teamleiders en kwaliteitsmedewerkers bij kwaliteitsvraagstukken;
• Bevorderen van uniforme werkwijzen en kwaliteitsnormen;
• Signaleren van verbeterpunten binnen processen en dienstverlening;
• Adviseren over kwaliteitsontwikkeling en vakbekwaamheid;
• Bijdragen aan het ontwikkelen en actualiseren van kwaliteitsinstrumenten;
• Ondersteunen bij het opstellen van kwaliteitsrapportages;
• Coördineren van kennisdeling en vakontwikkeling binnen de afdeling;
• Begeleiden van verbetertrajecten;
• Afstemmen met betrokken interne stakeholders;
• Bijdragen aan de verdere professionalisering van de afdeling Burgerzaken.