A222034 - Regisseur W&I

Introductie

Wil jij inwoners helpen grip te krijgen op hun financiële situatie en werken aan duurzame oplossingen? Als regisseur schuldhulpverlening bij Gemeente Arnhem begeleid je inwoners van aanmelding tot nazorg, met een focus op vroegsignalering, preventie en maatwerk. Je gaat werken in een nieuw team, waar je ruimte krijgt om mee te bouwen aan de vooruitgang van het team. Wil jij je inzetten voor een financieel stabiel Arnhem? Solliciteer nu.

Wat ga je doen?

Als regisseur schuldhulpverlening begeleid je inwoners met financiële uitdagingen van begin tot eind. De Arnhemse aanpak richt zich op preventie, vroegsignalering en het bieden van maatwerkoplossingen, waarbij schulphulpverlening onderdeel is van een bredere aanpak rondom werk, inkomen en welzijn. Arnhem voert de schuldhulpverlening sinds januari 2025 uit in eigen beheer, zodat onze inwoners snel en effectief geholpen kunnen worden.

Je coördineert het volledige traject van aanmelding tot nazorg, met als doel duurzame oplossingen te realiseren en inwoners op maat te coachen naar financiële stabiliteit. Dit doe je door middel van een integrale aanpak, waarin vroegsignalering en samenwerking met ketenpartners een cruciale rol spelen waarin wij naast de inwoner staan en stress sensitief werken.

Je komt gaat werken in een team dat per 1 januari 2025 van start is gegaan. We benaderen ons werk met vertrouwen en openheid richting inwoners. Omdat het team nieuw is, liggen werkwijzen en processen nog niet volledig vast. Het geeft jouw werkplezier om verder mee te bouwen aan de vormgeving van dit team.

De belangrijkste werkzaamheden die jij hebt:

• Intakegesprekken voeren: je beoordeelt aanvragen en brengt de financiële en bredere leefsituatie van inwoners in kaart en coacht hen op maat.
• Toetsen en beoordelen volgens de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs): Je bewaakt de kaders, signaleert knelpunten in de wet- en regelgeving en draagt verbetering aan.
• Schuldregeling en budgetbeheer: je stelt ondersteuningsplannen op en begeleidt inwoners bij het treffen van betalingsregelingen en budgetbeheer met schuldeisers.
• Je beheert je eigen caseload en bent verantwoordelijk voor zowel proces- als casusregie.
• Vroegsignalering: je bezoekt inwoners met betalingsachterstanden en biedt hulp voordat de situatie verslechtert. Dankzij de Arnhemse aanpak werk je hierbij samen met woningcorporaties, zorgverzekeraars en energiebedrijven om inwoners proactief te ondersteunen.
• Nazorg en duurzame begeleiding: Je zorgt ervoor dat inwoners financieel stabiel blijven door coaching en gerichte ondersteuning.
• Samenwerking in de wijk: Je werkt nauw samen met bewindvoerders, wijkteams en ketenpartners en neemt deel aan multidisciplinaire overleggen.
• Huisbezoeken en spreekuren: Je houdt regelmatig spreekuren in de wijk om laagdrempelige toegang tot hulp te bieden en inwoners persoonlijk te begeleiden.

• De aangeboden kandidaat is gedurende de uitvoering van de gehele Opdracht in loondienst bij Opdrachtnemer / Onderaannemer en geen ZZP'er / ondernemer.
• De kandidaat is aantoonbaar in het bezit van een erkend, afgerond en volledig diploma op minimaal HBO niveau in de richting van Sociaal Juridische Dienstverlening, Social Work of aanverwant.
• De kandidaat heeft aantoonbaar minimaal 2 jaar relevante werkervaring opgedaan als regisseur schuldhulpverlening (traineeships tellen niet mee).
• Kandidaat heeft aantoonbaar ervaring opgedaan met de applicatie ALLEGRO.
• Je hebt relevante werkervaring in het begeleiden/coachen van cliënten/inwoners en het voeren van casusregie.
• Kennis in één van de aandachtsgebieden zoals op maat coaching/begeleiding, budgetbeheer, schuldregeling, budgetbegeleiding of vroegsignalisering.

Wensen

• De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring binnen de gemeentelijke overheid. (max 5 punten)
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het coachen van inwoners op het gebied van financiën. (max 15 punten)

Competenties

• Samenwerken (5 punten)
• Plannen en Organiseren (5 punten)
• Flexibiliteit (5 punten)

Wie zijn wij?

Wij zijn het cluster Werk & Inkomen, een groot team van 330 professionals. Onze afdeling bestaat uit zes gebiedsteams, het bedrijfsbureau, bureau nieuwkomers, en vanaf 1 januari 2025 ook schuldhulpverlening. Samen streven we naar een allesomvattende werkwijze die zelfstandigheid bevordert, de juiste ondersteuning aan inwoners biedt en efficiënt samenwerkt met onze partners. Vanaf 1 januari 2025 beheert gemeente Arnhem zelf de schuldhulpverlening. We dragen de verantwoordelijkheid voor ongeveer 800 lopende dossiers en maandelijks circa 1000 nieuwe aanmeldingen voor vroegsignalering verwerken. Het team bestaat uit 42 regisseurs schuldhulpverlening die gebiedsgericht werken waarbij Arnhem verdeelt is in 4 gebieden en 13 medewerkers schuldhulpverlening. Het team schuldhulpverlening heeft korte lijnen met de andere teams binnen werk en inkomen en met de beleidsmakers rondom bestaanszekerheid. Omdat het aantal aanmeldingen snel toeneemt zoeken meerdere (ongeveer 5) nieuwe regisseurs schuldhulpverlening.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken initiatiefrijke en mensgerichte collega's die bijdragen aan onze aanpak rondom schuldhulpverlening. Jij bent in staat om inwoners op een begrijpelijke en respectvolle manier te begeleiden en werkt vanuit een persoonlijke benadering. Overzicht houden in moeilijke situaties, de juiste vragen stellen en passend advies geven dat is waar jij goed in bent. Je bent van nature geduldig, begripvol en geeft niet snel op. Flexibiliteit is belangrijk in deze functie zodat je altijd de best passende hulp kunt bieden voor onze inwoners. Je bent in staat om op basis van alle informatie een goede analyse met oordeel te vormen.

Daarnaast begrijp je dat je in een nieuw team en met een vernieuwende aanpakt gaat werken, waarin nog niet alles vastligt. Dit motiveer jou juist. Je denkt graag mee over hoe processen beter kunnen en bent zelfstandig in het oppakken en oplossen van knelpunten. Ook kun je goed samenwerken, zowel met collega's als met externe hulporganisaties.

De selectiegesprekken vinden plaats op: maandag 16 feb 10:00 uur tot 17:00 uur en dinsdag 17 feb tussen 9:00 en 11:00 uur en 14:30 en 17:00 uur.

De kandidaten van de top 3 in de ranking worden uitgenodigd voor een verificatiegesprek. Dit gesprek kan plaatsvinden via Teams of op locatie.

Optie tot verlenging: Ja, max 12 maanden

Hybride: Geen verdere informatie

Aantal professionals of FTE: 5

Overig algemeen:

Bij gunning van de opdracht is het overleggen van een VOG vereist voor in ieder geval 'De Connectie', bij Arnhem en Renkum is dit (nog) niet verplicht. Wordt de kandidaat aangeboden via een leverancier dan is de leverancier verantwoordelijk voor de aanvraag van de VOG.