Jeugd, Zorg en Diversiteit - Coach

Opdracht wordt verricht ten behoeve van de hersteloperatie vanuit het Doorbraakteam Toeslagenaffaire van de gemeente Amsterdam. Het Doorbraakteam maakt onderdeel uit van de afdeling Maatwerk en Doorbraken in oprichting. De opdracht is voor minimaal 1 jaar gedurende de hersteloperatie bij de gemeente belegd is en bestaat uit coaching en begeleiding van medewerkers en advisering over complexe casuïstiek gedurende minimaal 12 maanden, het organiseren en geven van intervisiebijeenkomsten en trainingen over trauma (minimaal 12 keer), advisering bij complexe casuïstiek, ophalen van lessen uit casuïstiek ten behoeve van verbetering beleid Toeslagen Herstelaanpak. De context van het werk is van tijdelijke aard in verband met de tijdelijke herstelaanpak gedupeerden toeslagenaffaire. De opdracht vindt plaats binnen deze context en stakeholders daarbuiten (o.a. Buurtteams en Ombudsman Metropool)

Bestanddelen van de opdracht

• coaching en begeleiding van medewerkers:

• organiseren en geven van intervisiebijeenkomsten en trainingen over trauma

• advisering bij complexe casuïstiek ophalen van lessen uit casuïstiek ten behoeve van verbetering beleid Toeslagen Herstelaanpak.

Op te leveren resultaat

Zelfstandige medewerkers die casusregie voeren;
Uiterlijk op 1 december 2025 voert 90% van de nieuwe uitvoerende medewerkers zelfstandig casusregie, zoals gemeten via interne caseloadgesprekken en een korte evaluatie per kwartaal, dit door middel van trainingen en coaching op casuïstiek.

Getrainde medewerkers in stress sensitieve casussen;
Voor 1 maart 2026 heeft 100% van de medewerkers die werken met stress-sensitieve doelgroepen een erkende training gevolgd in stress-sensitief werken, en past dit toe volgens de richtlijn stress-sensitiviteit en de Amsterdamse Maatwerk Methode binnen het team.

Kwaliteit verhoging bij medewerkers en lagere werkdruk:
In Q1 2026 is de werkdruk zoals ervaren door medewerkers met 75% gedaald ten opzichte van Q1 2025, door het verbeteren van werkprocessen en het verhogen van de kwaliteit van dienstverlening via maandelijkse intervisie en trainingen. Hierdoor is de wachtlijst zichtbaar gekrompen in Q1 met 50%.

Afstemming
Na startdatum van  1 september 2025 zal elke 3 maanden een evaluatie plaatsvinden. Dit betekend na 3, 6 en 9 maanden. Indien nodig word na 9 maanden besloten op verlenging of niet dit betekend uiterlijk in Juni 2026.

• Eis - Draaideurconstructie
  
  Is de aangeboden kandidaat in de afgelopen 2 jaar in loondienst geweest bij de gemeente Amsterdam?
  
  Let op antwoordmogelijkheden:
  Nee, kandidaat is in de afgelopen 2 jaar niet in loondienst geweest bij de gemeente Amsterdam.
  Ja, kandidaat is in de afgelopen 2 jaar wel in loondienst geweest bij de gemeente Amsterdam. (KO)
  

• Vragen over aangeboden kandidaat
  
  Amsterdam heeft beheersmaatregelen genomen om te voldoen aan de wet DBA. Er geldt een tussenpauze van 6 maanden (na maximale inzet van 24 maanden) voor elke zzp-er tussen een volgende opdracht (alle inhuurduur opeenvolgend bij elkaar opgeteld binnen de Gemeente Amsterdam ongeacht welke opdracht of directie).
  
  Let op antwoordmogelijkheden:

  • Nee, ik bied geen zzp'er aan.

  • Nee. De zzp'er heeft de afgelopen 6 maanden geen opdracht voor de gemeente Amsterdam uitgevoerd. 

  • Nee, de zzp’er heeft de afgelopen 6 maanden wel een of meerdere opdrachten uitgevoerd voor de gemeente Amsterdam maar heeft maximale inhuurduur van 24 maanden nog niet bereikt. Uit het ingediende cv dient duidelijk, geel gemarkeerd te blijken in welke periode deze opdracht(en) zijn uitgevoerd.

  • Ja.  De zzp'er heeft korter dan 6 maanden geleden wel aan een of meerdere opdracht (en) voor de gemeente Amsterdam gewerkt met een totale duur van 24 maanden. (KO)

• Eis - CV toevoegen
  U voegt het cv toe van de kandidaat. Het cv is opgesteld in het Nederlands en is maximaal 5 A4 groot.
  Als een cv meer dan 5 A4 omvat worden alleen de eerste 5 A4 meegenomen in de beoordeling.
  Het cv dient enkel en alleen ter verificatie van de bij de eisen en wensen gegeven antwoorden.
  Als het cv niet overeenkomt met de door u gegeven antwoorden kan de gemeente Amsterdam besluiten uw offerte af te wijzen.

• Eis - Opleiding
  De aangeboden kandidaat is in het bezit van een erkende minimaal hbo afgerond en diploma behaald.

• Eis - Toevoegen motivatie
  Geef in maximaal 1 A4 aan waarom uw kandidaat de meest geschikte is voor deze opdracht.
  
  Uw motivatie zal worden besproken tijdens het interview, indien de kandidaat hiervoor wordt uitgenodigd.

• Eis - Werkervaring
  De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring als procesregisseur.

• Eis - Werkervaring
  De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring binnen het dossier Toeslagenaffaire.

• Eis - Werkervaring
  De aangeboden kandidaat heeft een afgeronde training trauma sensitieve ondersteuning.

• Eis - Werkervaring
  De aangeboden kandidaat heeft minimaal 1 jaar ervaring met intervisie en coaching van individuele medewerkers en teams.

• Wens - Werkervaring
  De aangeboden kandidaat heeft minimaal 1 jaar ervaring met het landelijke ondersteuningsteam.

• Wens - Werkervaring
  De aangeboden kandidaat heeft minimaal 1 jaar ervaring met familieopstellingen.

De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.

De opdrachtgever(s)
De afdeling Maatwerk en Doorbraken, waar het project voor de hersteloperatie onderdeel van uitmaakt, is een enthousiast, energiek en diverse afdeling. Het projectteam en de afdeling hebben als missie om bij te dragen aan de kansengelijkheid en een betrouwbare en rechtvaardige gemeente. We doen dit door doorbraken te creëren voor Amsterdammers in een kwetsbare positie, de Amsterdamse Maatwerkmethode te implementeren en voorstellen voor verbetering in beleid en uitvoering te doen. De teams en het projectteam werken coachend, integraal en domein overstijgend voor de hele stad. 

Planning interviews: nader te bepalen

Deadlines Voor deze offerteaanvraag gelden een aantal belangrijke deadlines. Graag verwijzen wij u hiervoor naar het kopje 'Planning'.