Senior Epic Owner - 8 uur per week

Wil jij bijdragen aan het verbeteren van de klantbediening van zakelijke klanten? Wij zoeken met urgentie voor circa 8 uur per week een Epic Owner voor een traject om het handhavingsbeleid m.b.t. het Gecontracteerd Vermogen (GTV) te harmoniseren vanuit het klantperspectief.

Jouw rol als Epic Owner

Als Epic Owner ben je verantwoordelijk voor het realiseren van de opdrachtdoelen van de epic Harmoniseren GTV handhavingsbeleid. Daar hoort, naast het komen tot geharmoniseerd handhavingsbeleid, ook het ontwikkelen van een klantreis op hoofdlijnen en geharmoniseerde kernboodschappen. Belangrijk hierbij is dat het beleid en de klantreis voor klanten begrijpelijk zijn.

Om de doelen te realiseren, stuur je een multidisciplinair team aan met vertegenwoordigers van de netbeheerders, vertaal je opgehaalde proceskennis, standpunten en klantbehoeftes naar geharmoniseerd klantbeleid en vertegenwoordig je de netbeheerders in overleggen met stakeholders.

Jouw verantwoordelijkheden op een rij:

• Aansturen multidisciplinair team met vertegenwoordigers van de (regionale) netbeheerders.

• Vertegenwoordigen van de gezamenlijke netbeheerders in overleggen met externe stakeholders.

• Onderhandelen op inhoud en organisatie in een complex in- en extern stakeholderveld.

• Vertalen van opgehaalde proceskennis, standpunten en klantbehoeftes naar geharmoniseerd klantbeleid en zorgdragen voor een geharmoniseerde klantreis op hoofdlijnen en kernboodschappen.

• Bewaken van relatie met andere, relevante projecten.

Wat wij jou bieden

• De uitdaging om de interactie te verbeteren tussen klant en netbeheerder m.b.t. een lastig vraagstuk.

• Een netwerk van gedreven collegas en stakeholders in de energiesector.

• Een afgeronde HBO-opleiding;

• Aantoonbare ervaring als Epic Owner of vergelijkbare rol;

• Inhoudelijke kennis van contractprocessen netbeheerders.

Wensen

• Bij voorkeur ben je werkzaam bij een van de regionale netbeheerders.

Competenties

• Klantgericht denken, oplossingsgericht denkvermogen en resultaatgerichtheid;

• Plannings- en organisatievaardigheden;

• Sterke communicatieve en samenwerkingsvaardigheden.

• Een stevige, ervaren professional met strategisch inzicht en affiniteit met klantprocessen.

Over ons samenwerkingsverband
Binnen ons samenwerkingsverband werken de gezamenlijke netbeheerders aan het harmoniseren van verschillende klantbeleidsvraagstukken en wet- en regelgeving ten behoeve van klantprocessen. Dit doen we in het Domein Klant & Markt, vanuit de strategie Klant Centraal.

Over EDSN
Energie Data Services Nederland (EDSN) is een groeiend bedrijf dat snel stappen zet in de professionalisering van haar organisatie. Van startup naar scale up. EDSN ontwikkelt voor alle regionale en landelijke netbeheerders een betrouwbare en innovatieve ICT-infrastructuur. We specialiseren ons in het verzamelen en bereikbaar maken van gebruiksdata, die andere marktpartijen weer kunnen gebruiken voor het ontwikkelen van nieuwe diensten. Met die datadiensten geven we de energietransitie en daarmee ook de verduurzaming van Nederland ruim baan.

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Geen verdere informatie

Aantal professionals of FTE: 1 persoon