Epic Owner Harmoniseren GTV handhavingsbeleid

Wil jij bijdragen aan het verbeteren van de klantbediening van zakelijke klanten? Wij zoeken met urgentie voor circa 8 uur per week een Epic Owner voor een traject om het handhavingsbeleid m.b.t. het Gecontracteerd Vermogen (GTV) te harmoniseren vanuit het klantperspectief.

Opdracht

Als Epic Owner ben je verantwoordelijk voor het realiseren van de opdrachtdoelen van de epic 'Harmoniseren GTV handhavingsbeleid'. Daar hoort, naast het komen tot geharmoniseerd handhavingsbeleid, ook het ontwikkelen van een klantreis op hoofdlijnen en geharmoniseerde kernboodschappen. Belangrijk hierbij is dat het beleid en de klantreis voor klanten begrijpelijk zijn. Om de doelen te realiseren, stuur je een multidisciplinair team aan met vertegenwoordigers van de netbeheerders, vertaal je opgehaalde proceskennis, standpunten en klantbehoeftes naar geharmoniseerd klantbeleid en vertegenwoordig je de netbeheerders in overleggen met stakeholders.

Jouw verantwoordelijkheden op een rij:

• Aansturen multidisciplinair team met vertegenwoordigers van de (regionale) netbeheerders.

• Vertegenwoordigen van de gezamenlijke netbeheerders in overleggen met externe stakeholders.

• Onderhandelen op inhoud en organisatie in een complex in- en extern stakeholderveld.

• Vertalen van opgehaalde proceskennis, standpunten en klantbehoeftes naar geharmoniseerd klantbeleid en zorgdragen voor een geharmoniseerde klantreis op hoofdlijnen en kernboodschappen.

• Bewaken van relatie met andere, relevante projecten.

• Minimaal een afgeronde HBO opleiding.

• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol als Epic Owner.

• Inhoudelijke kennis van contractprocessen netbeheerders en ervaring met stakeholdermanagement.

• De kandidaat beheerst de Nederlandse taal zowel schriftelijk als woordelijk uitstekend.

• De kandidaat is bereid om 2 dagen in de week op het kantoor in Amersfoort aanwezig te zijn.

Wensen

• Bij voorkeur meerdere jaren aantoonbare ervaring specifiek als Epic Owner. (Meer dan 5 jaar: 10 Punten; 3 tot 5 jaar: 5 Punten; Minder dan 3 jaar: 3 Punten)

• Bij voorkeur ben je werkzaam bij een van de regionale netbeheerders. (Ja: 5 Punten)

Competenties

• Soft skills: Klantgericht denken, oplossingsgericht denkvermogen en resultaatgerichtheid.

• Soft skills: Plannings- en organisatievaardigheden.

• Soft skills: Sterke communicatieve en samenwerkingsvaardigheden.

Over EDSN

Energie Data Services Nederland (EDSN) is een groeiend bedrijf dat snel stappen zet in de professionalisering van haar organisatie. Van startup naar scale up. EDSN ontwikkelt voor alle regionale en landelijke netbeheerders een betrouwbare en innovatieve ICT-infrastructuur. We specialiseren ons in het verzamelen en bereikbaar maken van gebruiksdata, die andere marktpartijen weer kunnen gebruiken voor het ontwikkelen van nieuwe diensten. Met die datadiensten geven we de energietransitie en daarmee ook de verduurzaming van Nederland ruim baan.

Over ons samenwerkingsverband

Binnen ons samenwerkingsverband werken de gezamenlijke netbeheerders aan het harmoniseren van verschillende klantbeleidsvraagstukken en wet- en regelgeving ten behoeve van klantprocessen. Dit doen we in het Domein Klant & Markt, vanuit de strategie 'Klant Centraal'.

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: De kandidaat is bereid om 2 dagen in de week op het kantoor in Amersfoort aanwezig te zijn.

Aantal professionals of FTE: 1

Overig algemeen: Vaste formatieplaats? Nee