Business Support
Van Asch van Wijckstraat 55, 3811 LP Amersfoort, Nederland
Begindatum:
21 sept 2026Einddatum:
31 mrt 2027
Publicatiedatum:
4 sept 2026
Geen maximum
32 - 40Omschrijving
Hallo Transformatie manager voor service management! Wil jij werken in het hart van de energietransitie?
EDSN is een snel groeiende organisatie. Bij EDSN draag jij bij aan de verduurzaming van Nederland. Elke dag. Sámen met onze partners in de energiesector. Met jouw kennis op het gebied van transformatie, implementatie en Service Management binnen Agile organisaties ben jij in staat om de koers te bepalen voor Service Management en naar een hoger niveau te tillen. Daarmee draag jij bij aan een duurzame marktfacilitering. Wij hebben flinke ambities, daarom zijn we op zoek naar jou!
Werk op het snijvlak van Service Management
De energietransitie vraagt om een betrouwbare, voorspelbare en professionele dienstverlening. Als transformatie service manager bepaal jij de koers in de professionaliseren van Service Management binnen EDSN. Jij brengt richting, sturing, uniformiteit en standaardisatie aan in een omgeving die volop in ontwikkeling is.
De uitdaging? Valideren en doorpakken op de service management visie conform Itil-practices om service management te transformeren tot één samenhangende professionele werkwijze die organisatiebreed wordt gedragen. Daarmee bereid je service management op de toekomst. Zo kan EDSN beter presteren op het gebied van dienstverlening, kwaliteit en klanttevredenheid.
Je werkt op het snijvlak van business, operatie en IT en verbindt service management met teams, stakeholders en leveranciers rondom een gezamenlijke visie en werkwijze op dienstverlening. Daarmee bouw je niet alleen aan een volwassen en toekomstbestendige Service Management-organisatie, maar lever je ook een directe bijdrage aan een stabiele en betrouwbare energiemarkt. Een unieke kans voor een ervaren professional die blijvende impact wil maken binnen een organisatie die volop groeit.
Dit ga je doen
EDSN is een snel groeiende organisatie. Bij EDSN draag jij bij aan de verduurzaming van Nederland. Elke dag. Sámen met onze partners in de energiesector. Met jouw kennis op het gebied van transformatie, implementatie en Service Management binnen Agile organisaties ben jij in staat om de koers te bepalen voor Service Management en naar een hoger niveau te tillen. Daarmee draag jij bij aan een duurzame marktfacilitering. Wij hebben flinke ambities, daarom zijn we op zoek naar jou!
Werk op het snijvlak van Service Management
De energietransitie vraagt om een betrouwbare, voorspelbare en professionele dienstverlening. Als transformatie service manager bepaal jij de koers in de professionaliseren van Service Management binnen EDSN. Jij brengt richting, sturing, uniformiteit en standaardisatie aan in een omgeving die volop in ontwikkeling is.
De uitdaging? Valideren en doorpakken op de service management visie conform Itil-practices om service management te transformeren tot één samenhangende professionele werkwijze die organisatiebreed wordt gedragen. Daarmee bereid je service management op de toekomst. Zo kan EDSN beter presteren op het gebied van dienstverlening, kwaliteit en klanttevredenheid.
Je werkt op het snijvlak van business, operatie en IT en verbindt service management met teams, stakeholders en leveranciers rondom een gezamenlijke visie en werkwijze op dienstverlening. Daarmee bouw je niet alleen aan een volwassen en toekomstbestendige Service Management-organisatie, maar lever je ook een directe bijdrage aan een stabiele en betrouwbare energiemarkt. Een unieke kans voor een ervaren professional die blijvende impact wil maken binnen een organisatie die volop groeit.
Dit ga je doen
- De visie en een plan van aanpak herijken en valideren voor de verdere professionalisering van service management.
- Uitvoeren van plan van aanpak voor servicemanagement team.
- Transformeren van de mindset van het servicemanagement team en het begeleiden van het team hierin.
- Verbeteren, uniformeren en borgen van service management practices.
- Doorontwikkelen van KPI's, stuurinformatie, trendanalyses en managementrapportages.
- Verbinden van business, DevOps-teams, operatie en leveranciers om dienstverlening te verbeteren.
- Signaleren, initiëren en realiseren van verbeteringen die bijdragen aan kwaliteit, voorspelbaarheid en klanttevredenheid.
- Adviseren van management en stakeholders over de verdere ontwikkeling van Service Management binnen EDSN.
- Inspireren en meenemen van het Servicemanagementteam in de professionalisering.
Eisen
- Je beheerst de Nederlandse taal zowel schriftelijk als woordelijk uitstekend.
- Je bent bereid om minimaal 2 dagen in de week op het kantoor in Amersfoort aanwezig te zijn. Het betreft in ieder geval maandag.
- Je hebt aantoonbare ervaring met ITIL-practices binnen agile organisaties.
- Je hebt ervaring met KPI's, rapportages, trendanalyses en datagedreven sturen.
- De werkzaamheden worden te allen tijde vanaf een Nederlands werkadres uitgevoerd.
- Het CV is voorzien van het ingevulde aanbiedingsdocument dat aan deze aanvraag is toegevoegd.
Wensen en competenties
Wensen
- Ruime ervaring als Service Manager binnen complexe IT- of dienstverleningsomgevingen. (max 9 punten)
- Ruime ervaring als transformatie en implementatie manager op het gebied van service management practices. (max 9 punten)
- Ervaring met het professionaliseren en standaardiseren van servicemanagementpractices.
- Sterke stakeholdermanagement- en verandervaardigheden.
- Het vermogen om strategie, tactiek en operatie met elkaar te verbinden.
Organisatie en team
Energie Data Services Nederland (EDSN) is een groeiend bedrijf dat snel stappen zet in de professionalisering van haar organisatie. Van startup naar scale-up. EDSN ontwikkelt voor alle regionale en landelijke netbeheerders een betrouwbare en innovatieve ICT-infrastructuur. We specialiseren ons in het verzamelen en bereikbaar maken van gebruiksdata, die andere marktpartijen weer kunnen gebruiken voor het ontwikkelen van nieuwe diensten. Met die datadiensten geven we de energietransitie en daarmee ook de verduurzaming van Nederland ruim baan.
Samenwerken en kennis delen
Je werkt nauw samen met het Servicemanagement, de Service Desk, Product Management, de sector, leveranciers en andere stakeholders van EDSN. Daarbij neem je anderen mee in de professionalisering van Service Management, deel je kennis en creëer je draagvlak voor nieuwe werkwijzen en standaarden.
Samenwerken en kennis delen
Je werkt nauw samen met het Servicemanagement, de Service Desk, Product Management, de sector, leveranciers en andere stakeholders van EDSN. Daarbij neem je anderen mee in de professionalisering van Service Management, deel je kennis en creëer je draagvlak voor nieuwe werkwijzen en standaarden.
Overige informatie
Benodigd aantal professionals: 1
Hybride werken: Nee
Optie tot verlenging: Ja, er is een optie tot verlenging.
Hybride: Je bent bereid om minimaal 2 dagen per week op kantoor in Amersfoort aanwezig te zijn, waarvan in ieder geval op maandag.
Overig algemeen:
- Bij eventuele gunning is het verplicht om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te vragen (algemene screeningsprofielen 11,12,13). De kosten hiervan zijn geheel voor de professional/leverancier.
- Het voorgestelde tarief betreft een all-in tarief (waaronder reiskosten, woon-werkverkeer, verblijfkosten en alle andere eventuele bijkomende kosten).
- Conform EDSN beleid is 4 x 9 uur werken per week niet toegestaan.
Meer informatie
Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Susan Peschier via susan.peschier@kbenp.nl.
Wil je even sparren met een van onze adviseurs?
Onze adviseurs staan je graag persoonlijk te woord op maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur. Je kunt jouw vraag alvast stellen via de contactpagina of kom terug op een ander tijdstip!
