Omschrijving

De Dienst heeft een tijdelijke opdracht voor werkzaamheden als procesondersteuner.

De procesondersteuner is het eerste (telefonische) aanspreekpunt voor onze klanten. De procesondersteuner handelt zoveel mogelijk eventuele vragen af, of schakelt door naar een collega als dat niet mogelijk is. Ook worden klanten en externe partijen aan de balie verwelkomd als zij een afspraak hebben.

Verantwoordelijkheden
De taken zijn

De kandidaat verstrekt als eerste aanspreekpunt telefonisch informatie over de Participatiewet, het lokale Armoedebeleid, de Wmo en Jeugdwet;
De kandidaat verricht baliewerkzaamheden, ontvangt bezoekers en handelt correspondentie af;
De kandidaat verricht administratieve ondersteuning voor verschillende teams, zoals Werk en Participatie, Wmo en Jeugdwet en Inkomen.

Eisen

De kandidaat is inzetbaar vanaf 1 maart 2026 tot en met 31 mei 2026 voor 28-32 uur per week.
U voegt een cv van maximaal 2pagina's A4 toe.
Werkervaring is een vergelijkbare functie
MBO werk- en denkniveau
U gaat akkoord met de Algemene Voorwaarden van De Dienst.

Wensen en competenties

Wensen

MBO werk- en denkniveau (Gewicht: 40%)
Ervaring in een vergelijkbare functie (Gewicht: 40%)
De kandidaat heeft op hoofdlijnen kennis op het gebied van de Participatiewet, regelingen voor inkomensondersteuning, Wmo en Jeugdwet en van de sociale kaart (Gewicht: 20%)

Competenties

Vriendelijk, professioneel
Inleven in de klant
administratieve accuratesse

Organisatie en team

De Dienst Noardwest Fryslân

Gespreksinformatie

Als Inschrijver in de top (minimaal 2 tot maximaal 4) is geëindigd, ontvangt inschrijver een uitnodiging voor het interview. Tijdens het interview wordt een verificatie gedaan op basis van de aangeboden offerte. Als de verificatie positief is wordt de kandidaat beoordeeld op basis van criteria.

Overige informatie

Benodigd aantal professionals: 1

Optie tot verlenging: Ja, dat is mogelijk

Hybride: Geen verdere informatie

Aantal professionals of FTE: 1

Overig algemeen:

CV
Onder een CV verstaan wij een overzicht van de werkervaring van de kandidaat. Dit in het Nederlands gesteld en bij voorkeur in PDF-formaat van maximaal 2pagina's A4. De administratieve partner behoudt zich het recht voor om aanbiedingen terzijde te leggen indien er overmatig veel taal- en/of spelfouten in het CV en/of referentie voorkomen. In het CV dient te allen tijde een vermelding van de functienaam, start- en einddatum van de werkzaamheden en aantal gewerkte uren per week te zijn vermeld.