Ervaren medewerker frontoffice

BSOB zoekt een enthousiaste en ervaren frontofficemedewerker. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor belastingplichtigen en overige relaties. Je behandelt uiteenlopende vragen via telefoon en e-mail en zorgt voor een professionele en klantgerichte afhandeling.

We zoeken een professional met de volgende kennis en vaardigheden:

• algemeen vaktechnische of administratief-technische kennis van de gangbare processen en procedures
• aantoonbare recente kennis van lokale belastingen, belastingvorderingen, relevante wet- en regelgeving, werkprocessen en kwaliteitsnormen
• aantoonbare recente kennis van de belastingapplicatie Gouw
• aantoonbare recente van het invorderingsproces
• aantoonbare recente telefoon ervaring
• vaardig in het nauwkeurig en zorgvuldig werken
• vaardig in het verwerken van gegevens
• vaardig in het (mondeling en schriftelijk) klantgericht te woord staan van burgers en bedrijven
• minimaal werk- en denkniveau: mbo

• Je hebt de afgelopen 12 maanden ervaring opgedaan met het beantwoorden van veel inkomend telefoonverkeer.
• Je hebt aantoonbare kennis en ervaring (in de afgelopen 12 maanden) van het invorderingsproces van lokale belastingen, van de kwijtscheldingsprocedures en het dwanginvorderingsproces. Dit blijkt uit het cv.
• Je hebt kennis van de lokale belastingen en weet hoe het heffingsproces hiervan loopt. Daarnaast heb je kennis van de verschillende heffingsgrondslagen en ben je bekend met het lezen van belastingverordeningen.

Wensen

• Werkervaring invorderproces: je hebt de afgelopen 2 jaar werkervaring opgedaan op het gebied van het invorderproces van lokale belastingen. Dit blijkt uit het CV.
• Werkervaring telefonie: je hebt de afgelopen 2 jaar ruime werkervaring opgedaan met het beantwoorden van veel inkomend telefoonverkeer. Dit blijkt uit CV.
• Belastingapplicatie Gouw: je hebt een jaar (in de afgelopen 3 jaar) werkervaring opgedaan met de belastingapplicatie Gouw. Dit blijkt uit CV.

Competenties

• Kennis die volgens CV aanwezig is (beoordeeld tijdens interview).
• Passend binnen team (beoordeeld tijdens interview).

BSOB zoekt een enthousiaste en ervaren frontofficemedewerker.

Na de eerste selectieronde worden met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling.

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Gedurende de inwerkperiode werkt de professional op kantoor. Daarna is er een mogelijkheid tot werken vanuit huis, waarbij de maandag de vaste kantoordag is en er vaak nog een extra dag op kantoor noodzakelijk is.