Omschrijving

Opdrachtomschrijving
Takenpakket: Gebruikersonderzoek en testen: Het plannen en uitvoeren van gebruikersonderzoek en -testen om de gebruikersbehoeften in kaart te brengen. Resultaten worden geanalyseerd en vertaald naar concrete verbeteringen in de digitale platformen. Procesdefiniering en documentatie: Het definieren en documenteren van processen binnen de digitale portalen om efficientie en consistentie te waarborgen, zowel voor interne gebruikers als voor burgers. Data-uitwisseling en vereisten: Het coordineren van de data-uitwisseling tussen systemen en het vastleggen van de technische en functionele vereisten die hiervoor nodig zijn, met focus op interoperabiliteit. Hersteltrajecten voor kwetsbare burgers: Het realiseren van hersteltrajecten gericht op het verbeteren van de toegankelijkheid van digitale diensten en het herstellen van het vertrouwen van kwetsbare burgers in de overheid. Samenwerking in Agile-omgeving: Werken in een dynamische Agile-omgeving, waarbij gebruik wordt gemaakt van Atlassian-software en GitLab voor projectbeheer en samenwerking binnen het team. Innovatie en technologie: Het strategisch toepassen van nieuwe technologieen zoals AI, chatbots en machine learning om digitale oplossingen te innoveren en de gebruikerservaring te optimaliseren. Afstemming met stakeholders: Het afstemmen en valideren van requirements en ontwerpen met verschillende stakeholders om ervoor te zorgen dat de ontwikkelde functionaliteiten voldoen aan de verwachtingen en behoeften. Presentaties aan stakeholders: Het presenteren van nieuwe functionaliteiten en oplossingen aan diverse stakeholders, inclusief het uitleggen van technische aspecten op een begrijpelijke manier. Ontwerpen van gebruiksvriendelijke UI's: Het ontwerpen van toegankelijke en gebruiksvriendelijke gebruikersinterfaces (UI) binnen de Rijkshuisstijl, met de nadruk op de Bold-standaard van de Belastingdienst. Naleving van WCAG 2.1 AA: Zorgen voor de naleving van de WCAG 2.1 AA-richtlijnen voor digitale toegankelijkheid, zodat de platforms voor alle gebruikers, inclusief mensen met een beperking, optimaal functioneren. Issuebeheer: Het schrijven van duidelijke issues voor feature-ontwikkeling en bugfixing, zodat het ontwikkelteam gericht kan werken aan de verbetering van de applicaties. Content en meetpunten: Het coordineren van de implementatie van content en het instellen van meetpunten om de gebruikerservaring continu te monitoren en verbeteren. Applicatietests: Het uitvoeren van tests met (test)data om de werking van de applicaties te verifieren en te zorgen dat ze voldoen aan de kwaliteitsstandaarden en de gebruikerseisen

Eisen

Alleen Nederlandstalige CVs aanbieden en kandidaten moeten perfect Nederlands kunnen spreken.
Opdracht is minder geschikt voor ZZPers ivm wet DBA

Applicatiebeheer Applicatiebeheer Applicatiebeheer
Ruime ervaring als Senior UX/UI Designer.
Kennis van HTML, CSS, JavaScript, Python en SQL.
Ervaring als product owner en/of business analyst
Testen van applicaties met (test)data.
2.1.1 APPLICATIEONTWIKKELING Vaardigheid in coordineren van data-uitwisseling tussen systemen.
2.1.1 APPLICATIEONTWIKKELING Ervaring met het volledige UX-research- en UI-designproces.
2.1.1 APPLICATIEONTWIKKELING
Technisch WO-diploma (bijv. Industrial Design, Software Engineering).
Cirja 3 jaar werkervaring 3 3

Wensen en competenties

Wensen

Ruime ervaring als Senior UX/UI Designer.
Kennis van HTML, CSS, JavaScript, Python en SQL.
Ervaring als product owner en/of business analyst.
Technisch WO-diploma (bijv. Industrial Design, Software Engineering).
Ervaring met WCAG-richtlijnen en werken met meerdere stakeholders.
Vaardigheid in coordineren van data-uitwisseling tussen systemen.
Ervaring met het volledige UX-research- en UI-designproces.
Ruime ervaring in dynamische, snel veranderende omgevingen, waarbij een hands-on aanpak wordt gecombineerd met het principe van continu leren, verbeteren en toepassen
Presentatievaardigheden voor klanten/externe stakeholders.
Ervaring met het opzetten van designsystemen.
Kennis van communicatie op B1-niveau

Competenties

Plannen en uitvoeren van gebruikersonderzoek en testen, inclusief analyseren van resultaten.
Definieren en documenteren van processen binnen portalen.
Coordineren van data-uitwisseling en vereisten hiervoor vastleggen.
Realiseren van hersteltrajecten voor kwetsbare burgers, met focus op toegankelijkheid en vertrouwen.
Samenwerken in een Agile-omgeving met gebruik van Atlassian-software en GitLab.
Strategisch toepassen van nieuwe technologieen (AI, chatbots, machine learning).
Afstemmen en valideren van requirements en ontwerpen met stakeholders.
Presenteren van functionaliteiten aan diverse stakeholders.
Ontwerpen van gebruiksvriendelijke en toegankelijke UI's binnen de Rijkshuisstijl (Bold Belastingdienst).
Werken volgens WCAG 2.1 AA-richtlijnen.
Schrijven van issues voor feature-ontwikkeling en bugfixing.
Coordineren en implementeren van content en meetpunten voor gebruikerservaring.
Testen van applicaties met (test)data

Organisatie en team

Achtergrond opdrachtHet programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB) is opgezet om burgers die geregistreerd stonden in de Fraude Signalering Voorziening (FSV) te informeren over deze registratie, de reden waarom zij daarin stonden, en of en zo ja welke gevolgen deze registratie voor hen gehad heeft. Daarnaast geeft BZB uitvoering aan de Tijdelijke Tegemoetkoming Blokaansluiting (TTB). De TTB is opgesteld omdat huishoudens achter een blokaansluiting onvoldoende tot geen voordeel genieten onder het prijsplafond. Tevens verzorgt BZB de afhandeling van de respons van burgers:

ontvangen,

kanaliseren,

behandelen en

beantwoorden. Deze respons bestaat onder andere uit formele AVG-inzageverzoeken en meldingen. Hiervoor zijn de reeds bestaande AVG-processen opgeschaald en zijn daarnaast nieuwe processen en informatiestromen ingericht. Deze dienen verder geoptimaliseerd en geautomatiseerd te worden met behulp van (proces)data. Voor een goede uitvoering van de volgende fases is BZB op zoek naar een functioneel beheerder met kennis van en ervaring met ITSM processen, beheer van (data verwerking) systemen en ervaring met autorisaties/rollen beheer

Opdrachtgever

Belastingdienst - ICT

Gespreksinformatie

Niet bekend

Overige informatie

Benodigd aantal professionals:

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Geen verdere informatie

Aantal professionals of FTE: 1 professional

Overig algemeen: *LET OP OPDRACHT STAAT OPEN TER ADMINISTRATIE
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De WKA heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risicos voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.