Kwartiermaker Implementatie Overheidsbrede Dienstverlening

Gemeente Breda zoekt een zelfstandig opererende professional voor de implementatie van de Overheidsbrede Dienstverlening. De opdracht richt zich op het voorbereiden, organiseren en borgen van de invoering van deze dienstverlening, waarbij inwoners centraal staan en samenwerking tussen interne organisatieonderdelen en externe partners wordt versterkt.

De opdracht bevindt zich op het snijvlak van dienstverlening, sociaal domein en organisatieontwikkeling.

De opdracht

Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen en realiseren van een implementatieaanpak voor de Overheidsbrede Dienstverlening binnen Gemeente Breda. De opdracht richt zich op het verbinden van betrokken partijen, het verbeteren van processen en het creëren van een duurzame werkwijze die bijdraagt aan toegankelijke en samenhangende dienstverlening voor inwoners.

Je realiseert de volgende opdrachtresultaten:

• Ontwikkelen en uitvoeren van een implementatieaanpak voor de Overheidsbrede Dienstverlening.
• Analyseren en optimaliseren van werkprocessen.
• Opleveren van voorstellen, instrumenten en documentatie die de opdrachtgever in staat stellen de nieuwe werkwijzen duurzaam te borgen.
• Organiseren en faciliteren van werksessies, presentaties en implementatieactiviteiten.
• Leveren van adviesproducten en interventies die bijdragen aan de implementatie van de Overheidsbrede Dienstverlening.
• Verbinden van belangen van interne en externe stakeholders en creëren van draagvlak voor de implementatie.
• Monitoren van voortgang, signaleren van knelpunten en formuleren van verbetermaatregelen.
• Versterken van integraal werken en samenwerking tussen gemeentelijke organisatieonderdelen, maatschappelijke partners en ketenorganisaties.

Fasering en producten met deadlines

Fase 1: Analyse en implementatievoorbereiding
Deliverables:

• Analyse van bestaande werkprocessen.
• Implementatieaanpak voor de Overheidsbrede Dienstverlening inclusief planning en fasering, risico's, afhankelijkheden en beheersmaatregelen en een voorstel voor borging van de dienstverlening.
• Stakeholderanalyse.

Deadline: 1 november 2026

Fase 2: Implementatie en organisatieontwikkeling
Deliverables:

• Uitgevoerde werksessies en presentaties.
• Vastgestelde werkafspraken en aangepaste werkprocessen, inclusief geoptimaliseerde processen, afspraken voor samenwerking met relevante ketenpartners en benodigde informatie- en kennismaterialen.
• Implementatieactiviteiten binnen betrokken organisatieonderdelen, inclusief georganiseerde kennis- en implementatiesessies, vastgelegde documentatie voor beheer en doorontwikkeling.

Deadline: 15 december 2026

Fase 3: Borging en overdracht
Deliverables:

• Borgingsplan voor nieuwe werkwijzen inclusief aandachtspunten voor governance en samenwerking en kritische succesfactoren.
• Advies voor verdere doorontwikkeling.
• Eindrapportage inclusief een overzicht van gerealiseerde resultaten ten opzichte van de opdrachtdoelstellingen.

Deadline: 31 december 2026

Eindresultaat

De opdracht resulteert in een geïmplementeerde en geborgde aanpak voor Overheidsbrede Dienstverlening binnen Gemeente Breda, waarbij werkprocessen, samenwerkingsafspraken en implementatieactiviteiten zijn ingericht en draagvlak is gecreëerd bij de betrokken organisaties en stakeholders. Aan het einde van de opdracht zijn ten minste de volgende producten opgeleverd:

• Implementatieaanpak Overheidsbrede Dienstverlening.
• Geactualiseerde en vastgelegde werkprocessen en werkafspraken.
• Benodigde informatie-, kennis- en ondersteuningsmaterialen.
• Overzicht van uitgevoerde implementatieactiviteiten en behaalde resultaten.
• Borgings- en overdrachtsadvies voor de verdere uitvoering en doorontwikkeling.

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring binnen een gemeentelijke organisatie.
• Ruime ervaring met implementatie-, verander- en organisatieontwikkelingsvraagstukken.
• Ervaring met het opzetten, aansturen en realiseren van projecten.
• Kennis van en ervaring binnen het sociaal domein.
• Kennis van gemeentelijke toegangsvraagstukken, maatschappelijke ondersteuning, het voorliggend veld en het Nederlandse sociale zekerheidsstelsel.
• Ervaring met integraal werken, multidisciplinaire samenwerking en complexe casuïstiek binnen een gemeentelijke context.
• Kennis van Overheidsbrede Dienstverlening, SPUK-uitkeringen en vergelijkbare samenwerkings- en uitvoeringsvraagstukken.
• Ervaring met het verbinden van interne en externe stakeholders binnen een bestuurlijke omgeving.
• Kennis van gemeentelijke systemen en werkwijzen, waaronder Djuma, zaakgericht werken, dashboarding voor managementinformatie en het ontwikkelen van informatie- en kennismateriaal.
• Ervaring met schuldhulpverlening, financiële dienstverlening en/of gemeentelijke ondernemersdienstverlening.

Wensen

• Je hebt aantoonbare parate kennis van de Participatiewet en aanpalende inkomensregelingen binnen het Nederlandse sociale zekerheidsstelsel, waaronder Bbz en Wgs. (10 Punten)
• Je hebt aantoonbare kennis van de Wgs en ervaring met het vertalen hiervan naar uitvoerings- en vroegsignaleringsprocessen binnen Suite en Djuma. (10 Punten)
• Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met SPUK-uitkeringen, inclusief inhoudelijke en financiële verantwoording. (5 Punten)
• Je hebt aantoonbare kennis van financiële verantwoording en Interne Controle (IC) binnen een gemeentelijke omgeving. (5 Punten)
• Je hebt aantoonbare ervaring met het opzetten, uitvoeren en verantwoorden van projecten én het vertalen en borgen van projectresultaten in de gemeentelijke uitvoering en werkprocessen. (5 Punten)
• Je hebt aantoonbare ervaring met het uitvoeren van vergelijkbare werkzaamheden binnen een gemeentelijke organisatie met een vergelijkbare omvang, bestuurlijke complexiteit en stakeholderdynamiek. (5 Punten)
• Je kunt starten op de startdatum van deze opdracht/aanvraag. (5 Punten)

Competenties

• Bestuurlijke sensitiviteit.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Vermogen om uiteenlopende belangen te verbinden.
• Ervaring met verandermanagement in complexe organisaties.
• Resultaatgerichtheid.
• Organisatiesensitiviteit.
• Vermogen draagvlak te creëren.
• Analytisch vermogen.
• Sterke verbindende kwaliteiten.
• Zelfstandig kunnen opereren binnen een complexe bestuurlijke omgeving.

Klant: Gemeente Breda
Afdeling: Participatie en Bestaanszekerheid - KWB Fid

Gemeente Breda werkt aan een stad waarin iedereen mee kan doen. Binnen deze opdracht staat de doorontwikkeling van dienstverlening aan inwoners centraal. De opdracht richt zich op inwoners die ondersteuning nodig hebben bij financiële, sociale of maatschappelijke vraagstukken. Daarbij wordt samengewerkt met interne organisatieonderdelen, maatschappelijke partners en ketenorganisaties om toegankelijke, samenhangende en effectieve dienstverlening te realiseren.

De week van 6 oktober 2026 is gereserveerd voor persoonlijke gesprekken.

Optie tot verlenging: Ja, er is een optie tot verlenging.

Hybride: De opdracht wordt in beginsel zelfstandig en op afstand uitgevoerd. Aanwezigheid op kantoor in Breda is alleen nodig voor specifieke activiteiten zoals werksessies en stakeholdergesprekken.

Overig algemeen:

Om bij de gemeente Breda te komen werken, is een verklaring omtrent gedrag (VOG) verplicht. Na gunning van de opdracht moet je zo spoedig mogelijk een VOG uploaden. Het betreft een VOG met screeningsprofiel 11, 12, 13, 22, 41 en 53.