Omschrijving

Als business analist/projectmanager lever je een belangrijke bijdrage aan verander-, verbeter- en digitaliseringsinitiatieven binnen de divisie Betalingsverkeer, Cash en Marktinfrastructuur (BC&M).

Minimaal 50% van de werkzaamheden vindt plaats binnen de afdeling Betalingsverkeer en Onderpand Services (BOS), waar een omvangrijk verbeterprogramma loopt gericht op het optimaliseren, standaardiseren en automatiseren van operationele processen. Je analyseert processen, identificeert knelpunten en ontwikkelt concrete verbetervoorstellen. Daarbij vervul je een brugfunctie tussen business, informatiemanagement en IT.

Een belangrijk onderdeel van het verbeterprogramma is de verdere ontwikkeling en inzet van Microsoft Dynamics 365 CRM en aanverwante applicaties. Je beschikt over een duidelijke visie op de wijze waarop CRM en andere digitale oplossingen kunnen bijdragen aan effectievere, efficiëntere en meer datagedreven processen en weet deze visie te vertalen naar concrete verbeterinitiatieven, usecases en implementaties.

Naast het BOS-verbeterprogramma draag je bij aan diverse divisiebrede veranderingen. Daarbij ligt de focus onder meer op de uitvoering van het divisiebrede plan voor het vergroten van de datavolwassenheid binnen BC&M en het coördineren van initiatieven op het gebied van Lean en continu verbeteren. Deze activiteiten sluiten nauw aan op de doelstellingen van het verbeterprogramma binnen BOS.

Tenslotte ondersteun je de informatiemanagers binnen BC&M bij het identificeren, uitwerken en structureren van nieuwe veranderinitiatieven. Je helpt bij het opstellen van businesscases, impactanalyses en prioriteringsvoorstellen, zodat de divisie beter onderbouwde keuzes kan maken ten aanzien van haar veranderportfolio en beschikbare capaciteit.

Werkzaamheden:

Analyseert operationele processen en signaleert verbetermogelijkheden.
Brengt businessbehoeften, processen en requirements in kaart en vertaalt deze naar concrete veranderinitiatieven.
Ontwikkelt een visie op de inzet van Microsoft Dynamics 365 CRM en andere applicatieve oplossingen binnen de bedrijfsvoering.
Adviseert over procesinrichting, digitalisering, standaardisatie en automatisering.
Ondersteunt informatiemanagers bij het uitwerken van nieuwe veranderinitiatieven en helpt bij het opstellen van businesscases, impactanalyses en prioriteringsvoorstellen.
Draagt bij aan de uitvoering van het divisiebrede programma voor datavolwassenheid.
Coördineert activiteiten op het gebied van Lean en continu verbeteren binnen de divisie.
Leidt of ondersteunt projecten en verbeterinitiatieven in de initiatiefase tot implementatie.
Faciliteert besluitvorming en stakeholderafstemming op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
Bewaakt voortgang, planning, kwaliteit, risico's en afhankelijkheden.
Zorgt voor borging van gerealiseerde verbeteringen in processen, systemen en organisatie.

Eisen

Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met een coördinerende rol in projecten.
Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met een businessanalyse en/of advies/verbeterrol.
Aantoonbare ervaring met het opstellen van businesscases, requirements en implementatievoorstellen.
Ervaring met stakeholdermanagement op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
Academisch/HBO+ denk- en werkniveau.
Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal.
Minimaal 75% werktijd op kantoor, vaker als nodig voor taakuitvoering.

Wensen en competenties

Wensen

Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Microsoft Dynamics 365 CRM, inclusief doorontwikkeling, optimalisatie en implementatie van CRM-processen (20 punten).
Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Lean, Continuous Improvement of procesoptimalisatie (15 punten).
Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring op het gebied van datamanagement/datagovernance (10 punten).
Minimaal 3 jaar ervaring binnen de bancaire sector of een andere sterk gereguleerde organisatie (10 punten).
Minimaal 5 jaar ervaring met IT en/of in een (hybride) agile omgeving (5 jaar: 10 punten, 3-4 jaar: 7 punten, 2 jaar: 5 punten).
Aantal uren per week: 36 (5 punten).

Competenties

Heeft focus op te behalen resultaten, stelt prioriteiten en stuurt op afwijkingen.
Proactief.
Hands-on/ bezit executiekracht.
Gestructureerd.
Kan omgaan met onduidelijkheid en vertaalt complexe informatie naar concrete voorstellen en plannen.
Communicatief vaardig op strategisch/tactisch/operationeel niveau.
Sterk in stakeholdermanagement: kan consensus en draagvlak creëren.
In staat om collega's te coachen en aan te spreken op voortgang.

Organisatie en team

De opdracht wordt uitgevoerd binnen de divisie Betalingsverkeer, Cash en Marktinfrastructuur (BC&M) van De Nederlandsche Bank. Minimaal 50% van de werkzaamheden vindt plaats binnen de afdeling Betalingsverkeer en Onderpand Services (BOS), waar een omvangrijk verbeterprogramma loopt.

Gespreksinformatie

De competenties worden in het verificatiegesprek getoetst.

Overige informatie

Benodigd aantal professionals: 1

Hybride werken: Nee

Optie tot verlenging: De opdracht kan met 6 maanden worden verlengd.

Hybride: Minimaal 75% van de werktijd wordt op kantoor verwacht. Dit kan vaker zijn als de taakuitvoering dit vereist.

Overig algemeen: Type screening: JDS, omdat er toegang is tot bedrijfsgevoelige informatie.

Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Sybren Hindriks via sybren.hindriks@kbenp.nl of met Ernst Schoneveld via ernst.schoneveld@kbenp.nl.