thumbnail
Projectleider/kwartiermaker Ledentevredenheid

VNG (Realisatie BV)

Nassaulaan 12, 2514 JS Den Haag, Nederland

Project- en Programmamanagement
Deze inhuuropdracht is verlopen
€100,-
32 Zuid-Holland

Publicatiedatum:

14-06-2022

Sluitingsdatum:

27-06-2022

Begindatum:

18-07-2022

Einddatum:

30-09-2022

Uren per week:

32

Omschrijving van de opdracht

Als kwartiermaker ga je aan de slag met de uitkomsten van de inventarisatie en ga je op basis van de bevindingen kwartier maken op dit thema. De rol van de kwartiermaker is verbinden, helpen en tips geven, kennisdeling, professionalisering, communiceren, borgen, uitbreiden naar nieuwe onderzoeken en rapportages aanzwengelen. Hij/zij neemt onderzoek niet over. Je werkt hiervoor nauw samen met je collega’s in de organisatie. Met je collega’s in de basisteams voor de oplossing en dienstverlening, met je collega’s van Samen Organiseren om de stem van onze leden te horen en met je collega’s uit de bedrijfsvoering (waaronder portfoliomanager en kwaliteitsmanager) voor de ondersteunende dienstverlening. Je rapporteert manager Beheren van VNG Realisatie.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden

1 Kaders en een implementatieplan opstellen voor het verbreden van het aantal producten waarop waarderings- en tevredenheidsonderzoek plaatsvindt;

2 Bekendheid geven aan uitgevoerd onderzoek door:

a. Actief agenderen van afzonderlijke resultaten op de Managementtafel;

b. Eén of twee keer per jaar resultaten bundelen en agenderen ter bespreking in de Governance; c. Actief communiceren over de resultaten i.s.m. communicatie;

3 Ledentevredenheid een vaste plek geven in Planning en Control producten en (voortgangs-)rapportages en op onze communicatiekanalen;

4 Kennis over waarderings- en tevredenheidsonderzoek borgen in de organisatie;

5 Voorstel maken voor structurele borging in de organisatie en een uitwerking in het Jaarplan 2023. 

Competenties

De functie vereist de volgende competenties, die worden getoetst in de (eventuele) gespreksronde:

  • Resultaatgerichtheid

  • Klantgerichtheid

  • Omgevingsbewustzijn

  • Samenwerken

  • Communiceren

  • Integriteit

  • Netwerken

  • Analytisch

De Eisen

  • De kandidaat is op de in de profieltekst genoemde datum en tijdstip beschikbaar voor een matchgesprek.

  • De aangeboden kandidaat is beschikbaar voor de functie gedurende de periode en het aantal uur zoals beschreven in de offerteaanvraag.

  • Door de inschrijver is één CV en één motivatiebrief van de aangeboden kandidaat aangeleverd.

De aangeboden kandidaat voldoet aan alle genoemde eisen. Uit het cv en/of de aangeleverde motivatiebrief blijkt minimaal dat de aangeboden kandidaat aantoonbaar (door opleidingen, cursussen, werkervaring, voorbeeldprojecten et cetera.) beschikt over:

  • WO werk- en denkniveau, blijkend uit tenminste een afgeronde Hbo-opleiding en minimaal 5 jaar werkervaring op WO-niveau;

  • Minimaal 5 jaar werkervaring met het ontwikkelen en professionaliseren van het monitoren, borgen en bekendmaken van tevredenheid van leden of klanten over producten en diensten

  • Minimaal 5 jaar ervaring met (werken binnen) de overheid

  • Kennis van onderzoeksmethoden en technieken m.b.t. ledentevredenheid

  • We gaan uit van gebruik van eigen telefoon en laptop.

  • 2 relevante referenties, die de volgende gegevens bevatten: naam referent, functie, organisatie, e-mailadres en/of telefoonnummer.

De Wensen

  • Aantoonbare werkervaring met het uitwerken en uitdragen van analyse, verbetervoorstel en implementaties met betrekking tot tevredenheid. (benoem voorbeelden in motivatiebrief)

  • Aantoonbare werkervaring waaruit blijkt dat je in staat bent om zowel mondeling als schriftelijk snel en beknopt, gedetailleerde informatie helder en begrijpelijk over te brengen. (benoem voorbeelden in motivatiebrief)

Documenten:

Vind jouw droomopdracht

Zoek jouw droomopdracht in ons portaal en klik op inschrijven. Daarna zal een van onze adviseurs nog dezelfde dag contact met je opnemen. Na telefonisch contact, beoordeelt onze adviseur jouw CV en geeft terugkoppeling of deze goed aansluit bij de inhuuropdracht (eisen en wensen) en ambitie van de opdrachtgever.

Kies een opdracht

Ben jij de Projectleider/kwartiermaker Ledentevredenheid die deze organisatie zoekt?

Oeps! Deze inhuuropdracht is verlopen
Bekijk actieve inhuuropdrachten door op de knop hieronder te klikken of ga door naar de verlopen inhuuropdracht. Het is mogelijk om de verlopen inhuuropdracht te bekijken, maar het is niet meer mogelijk om je in te schrijven.