Senior Changecoördinator

Het InfraBedrijf levert hoogwaardige IV-diensten aan de politie met een daarbij horende service en ondersteuning. Productielijn Support valt onder het InfraBedrijf van de Dienst IV en bestaat uit de clusters Beheertooling/Operational Control Room (OCR) en Planning, Coördinatie en Ctrl IT.

Productielijn Support voorkomt verstoringen voor de business door proactief beheer en is verantwoordelijk voor een optimale coördinatie van de operationele processen event-, change-, configuration en problem-management. Voor het samenstellen en begeleiden van veranderingen op de IV-infrastructuur (change- en configurationmanagement) zijn wij op zoek naar een senior Changecoördinator.

Incidenteel kan het voorkomen dat er wordt gevraagd om te werken in de avonduren of in het weekend.

• Opstellen van impactanalyses; je verzamelt hiervoor input bij de product- en servicelijnen en consolideert de deelanalyses tot één integrale analyse.

• Regelen van de inzet van medewerkers gedurende de voorbereiding en realisatie van de change en bewaken van de planning. Je ondersteunt bij complexere planningsvraagstukken.

• Gedurende de change fungeren als eerste aanspreekpunt voor management, medewerkers, leveranciers en overige stakeholders.

• Evalueren van changes, doen van verbetervoorstellen, adviseren over bijsturing en implementeren van vastgestelde verbeteringen.

• Verzorgen van de administraties en het verwerken van de benodigde gegevens.

• Signaleren, analyseren en verhelpen van knelpunten met betrekking tot projecten en maatwerkchanges.

• Bevorderen van de professionaliteit van collega's en voor hun fungeren als vraagbaak.

• Initiëren van (interne) netwerken en maken van afspraken met partners.

• Afstemmen met projectleiders en de beheerorganisatie m.b.t. de overdracht van producten aan beheerders van de competence center en de servicelijnmedewerkers.

• Mogelijk participeren in projecten en audits.

Doelstelling

Als Senior Change Coördinator stel je changes op voor de bestaande IV infrastructuur en begeleidt deze. Dit betreft klant-, project- en beheerchanges en gaat om zowel standaard changes als maatwerk.

Verantwoordelijkheden

• Wij zoeken iemand die prioriteiten kan stellen en bij changes de benodigde mensen en middelen weet in te zetten. Je werkt planmatig en gestructureerd. Je kunt duidelijk communiceren en bent klant- en kwaliteitsgericht. Bij veranderingen ben je in staat snel te schakelen.

• Je hebt een adviserende en coördinerende rol tussen klant, servicelijnen, productlijnen en (externe) toeleveranciers.

• Je rapporteert en bewaakt doorlooptijden van gerealiseerde en te realiseren changes.

• Je draagt zorg voor de planning en resources voor toegewezen changes.

• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar ICT-changecoördinatie aantoonbare werkervaring binnen een dienstverlenende omgeving in de afgelopen 5 jaren.

• Kennis- en werkervaring met ITIL.

• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar ICT-changecoördinatie aantoonbare werkervaring binnen een dienstverlenende omgeving in de afgelopen 5 jaren.

• Kennis- en werkervaring met ITIL.

• Maximaal: € 95,00 - Inclusief alle kosten, exclusief BTW.

• Eis 1. Onder een cv verstaan wij een overzicht van de werkervaring van de Externe. Dit in het Nederlands gesteld in PDF-formaat, van maximaal 7 pagina's A4. U dient gebruik te maken van het bijgevoegde template. Maakt u geen gebruik van bijgevoegd template zal uw bieding terzijde worden gelegd. Sjabloon : CV template 1.9.doc

• Eis 2. De door Inschrijver aangeboden kandidaat is gedurende de uitvoering van de gehele Opdracht in loondienst bij Opdrachtnemer / Onderaannemer en geen ZZP’er / ondernemer. Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. Tevens zijn uitgesloten ondernemers in dienst van een eigen BV. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet kan voldoen aan deze eis, zal dit leiden tot uitsluiting van de aanvraag.

• Eis 3. Migratie. Door in te schrijven bevestigt u dat u op de hoogte bent van de voorgenomen overstap naar een intermediair model en dat u begrijpt dat, indien u wordt gegund, een toekomstige migratie naar een intermediair mogelijke kan plaatsvinden. Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit uw inschrijving. Het is niet verplicht dit ook terug te laten komen in het CV van de kandidaat. Wanneer ten tijde van inschrijven op deze opdracht niet akkoord wordt gegeven zal dit leiden tot uitsluiting van de aanvraag.

• Eis 4. De kandidaat heeft minimaal een erkend, volwaardig en volledig afgeronde opleiding op Mbo 4 niveau. Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. De kandidaat dient voor het verificatiegesprek het bewijsmiddel te kunnen overleggen. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over het gevraagde diploma beschikt, zal dit leiden tot uitsluiting van de aanvraag.

• Eis 5. De kandidaat heeft in de afgelopen 5 jaar minimaal 3 jaar ervaring binnen een dienstverlenende omgeving in de functierol van ICT-changecoördinator. Benoem het nummer van deze eis expliciet in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, en benoem in de toelichting de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jjjj t/m mm-jjjj).

• Eis 6. De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met ITIL. Benoem het nummer van deze eis expliciet in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, en benoem in de toelichting de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jjjj t/m mm-jjjj).

• De kandidaat is in het bezit van een ITIL practitioner certificering.

• De kandidaat is in het bezit van een Prince 2 foundation certificering.

• Kennis van en ervaring met rekencentrum-componenten (servers, storage, databases, routers, switches)

• In de afgelopen 3 jaar werkervaring als changecoördinator binnen een overheidsorganisatie of een organisatie met meer dan 5000 medewerkers.

• Werkervaring als changecoördinator binnen een Agile werkomgeving of in een organisatie waarin een Agile transitie plaatsvindt.

• Ervaring en kennis met Microfocus Service Manager.

• Wens 1. De kandidaat heeft in de afgelopen 3 jaar aantoonbare werkervaring als changecoördinator binnen een overheidsorganisatie, of een organisatie met meer dan 5000 medewerkers. Benoem het nummer van deze eis expliciet in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jjjj t/m mm-jjjj). Tevens zal een inhoudelijke verificatie van dit criterium in de interviewfase plaatsvinden. Alleen een verwijzing naar het CV of een algemene motivatie is niet voldoende en zal geen punten genereren. Puntenverdeling: 0/5= Onvoldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 1/5= Matig t.a.v. de overige aanbiedingen 2/5= Voldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 3/5= Ruim voldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 4/5= Goed t.a.v. de overige aanbiedingen 5/5= Uitstekend t.a.v. de overige aanbiedingen - 30%

• Wens 2. De kandidaat heeft een ITIL practitioner en een Prince 2 foundation certificaat. Dit is een wens en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. De kandidaat dient voor het verificatiegesprek het bewijsmiddel te kunnen overleggen. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over het gevraagde certificaten beschikt, zal dit leiden tot uitsluiting van de aanvraag. Puntenverdeling: 0/5 = de kandidaat heeft deze certificaten niet 3/5 = de kandidaat is in het bezit van 1 van de bovengenoemde certificaten 5/5 = de kandidaat is in het bezit van beide certificaten - 25%

• Wens 3. De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met rekencentrum-componenten (servers, storage, databases, routers, switches). Benoem het nummer van deze eis expliciet in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jjjj t/m mm-jjjj). Tevens zal een inhoudelijke verificatie van dit criterium in de interviewfase plaatsvinden. Alleen een verwijzing naar het CV of een algemene motivatie is niet voldoende en zal geen punten genereren. Puntenverdeling: 0/5= De kandidaat heeft geen aantoonbare werkervaring met rekencentrum-componenten (servers, storage, databases, routers, switches). 5/5= De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met rekencentrum-componenten (servers, storage, databases, routers, switches) - 15%

• Wens 4. De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring als changecoördinator binnen een Agile werkomgeving, of in een organisatie waarin een Agile transitie plaatsvindt. Motiveer de rol van de kandidaat, geef in de toelichting aan hoeveel maanden ervaring met bovenstaande is opgedaan en geef een inhoudelijke situatieschets waaruit deze werkervaring blijkt. De toelichting is beknopt, to the point en mag daar waar nodig puntsgewijs. Middels deze toelichting zal de mate van bekwaamheid beoordeeld worden d.m.v. een puntenverdeling. Tevens zal een inhoudelijke verificatie van dit criterium in de interviewfase plaatsvinden. Alleen een verwijzing naar het CV of een algemene motivatie is niet voldoende en zal geen punten genereren. Puntenverdeling: 0/5 = de kandidaat heeft geen ervaring in hetgeen gevraagd is in de wens 3/5 = de kandidaat heeft max. 2 jaar ervaring hetgeen gevraagd in de wens 5/5 = de kandidaat heeft langer dan 2 jaar ervaring hetgeen gevraagd in de wens - 10%

• Wens 5. De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met- en kennis van Microfocus Service Manager. Benoem het nummer van deze eis expliciet in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jjjj t/m mm-jjjj). Tevens zal een inhoudelijke verificatie van dit criterium in de interviewfase plaatsvinden. Alleen een verwijzing naar het CV of een algemene motivatie is niet voldoende en zal geen punten genereren. Puntenverdeling: 0/5= De kandidaat heeft geen aantoonbare werkervaring met- en kennis van Microfocus Service Manager. 5/5= De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met- en kennis van Microfocus Service Manager - 10%

Competenties

• Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid

• Accuratesse

• Organisatievermogen

• Klantgerichtheid

• Stressbestendigheid

• Organisatiesensitiviteit

• Samenwerken

• Resultaatgerichtheid

• Integriteit