Klantregisseur

Omschrijving van de opdracht
Ben jij klaar om samen met ons te werken aan een betere toekomst voor inwoners van Zutphen die een beroep op ons doen? Als Klantregisseur speel jij een cruciale rol in het bieden van toekomstperspectief en het vergroten van kansen voor deze inwoners. Wij geloven in bestaanszekerheid, vertrouwen en gelijkwaardigheid en willen graag samen met jou een werkwijze ontwikkelen die hierop aansluit. 

Ben jij betrokken, daadkrachtig en wil jij echt het verschil maken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Lees snel verder en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan het welzijn van onze inwoners en aan een inclusieve samenleving in Zutphen.

Bij de gemeente Zutphen doe je interessant en uitdagend werk dat er werkelijk toe doet. Je hebt meer invloed dan je misschien denkt! Door jouw werk draag je bij aan het dagelijkse leven en welzijn van de inwoners, ondernemers en organisaties in Zutphen.

Verantwoordelijkheden

• Je bent verantwoordelijk voor de dienstverlening aan inwoners die een beroep doen op inkomensondersteuning. Jouw klantgerichte karakter past perfect bij deze functie. Je zet onze inwoners altijd centraal en kunt goed luisteren. Je denkt in mogelijkheden en ondersteunt de inwoner om mee te kunnen doen in de maatschappij en om, zo mogelijk, financieel zelfredzaam te worden.

• Je beheert een eigen caseload en voert informerende en adviserende gesprekken met inwoners en je beoordeelt aanvragen voor de Participatiewet. Jouw uitstekende communicatieve vaardigheden en coachend vermogen bewijzen daarbij hun waarde. Je weet door jouw professionaliteit een relatie op te bouwen op basis van wederzijds vertrouwen en weet hierin te motiveren, inspireren en durft te confronteren. 

• Je onderhoudt contact met collega’s binnen en buiten het team en met de inwoners die jij ondersteuning biedt. Je hebt een brede blik en brengt jouw (inkomens)expertise in. Jouw accuraatheid en samenwerkingsgerichte houding komen goed van pas.

Beschikbaarheid
De kandidaat is zo snel mogelijk inzetbaar tot 1 april 2025. Voor 36 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel 1 tot 2 keer worden verlengd. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend. Je voegt een cv van maximaal 5 pagina's A4 toe

Eisen

• Je beschikt minimaal over een afgeronde HBO-opleiding met ervaring (minimaal 3 jaar;

• Je beschikt over werkervaring in caseload beheer en het verwerken van aanvragen levensonderhoud

• Je hebt affiniteit met het werken o.b.v. vertrouwen en gelijkwaardigheid in je werk met inwoners;

• Je bent overtuigend op basis van je kennis en kunde.

• Je bent daadkrachtig;

• Je legt verbindingen;

• Je bent proactief zowel intern- en extern;

• Je bent resultaatgericht;

• Je hebt minimaal 3 jaar recente werkervaring op het gebied van klantregisseur inkomen. bij een gemeentelijke overheid. Je bent in bezit van een VOG, gemeente Zutphen kan na gunning een VOG opvragen

• Je hebt HBO werk- en denkniveau.

Wensen

• Je beschikt minimaal over een afgeronde HBO-opleiding met ervaring (minimaal 3 jaar (40%)

• Je beschikt over werkervaring in caseload beheer en het verwerken van aanvragen levensonderhoud (40%)

• Je hebt affiniteit met het werken o.b.v. vertrouwen en gelijkwaardigheid in je werk met inwoners (20%)